この度は数あるホテルの中から、
イーホテル東新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在でパジャマのボタンが取れていたこと、
そしてその後のスタッフの対応に関しまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

もとより客室のアメニティに関して不備があることは、清掃員への指導不足でございます。
その上でのスタッフの対応につきましても、不徳の致すところでございます。

またトイレのウォシュレットに関しまして、定期的な点検・電池交換等は実施しておりますが、座る位置やセンサーの向け方などによっては上手く作動されないことがございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

今回お客様にいただいた有難いご意見をスタッフで共有し、教育や点検等の指導により一層力を入れてまいります。

最後になりましたが、
ご多用の中投稿に貴重なお時間をいただきありがとうございました。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

いつもイーホテル東新宿をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご多用の中投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊の際エアコンのモーター音やトイレの水音がうるさく、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては現在取り替え中でございます。

またトイレにつきましても、便座のずれやウォシュレットが作動しないなど確認し改善させていただきます。

お客様にまたお越し頂いた際には、
気持ちよくお過ごし頂けますよう水周りの清潔さをいま一度徹底いたします。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

イーホテル東新宿　フロント　松熊

イーホテル東新宿をご利用をいただきまして有難うございます。
10月のご宿泊に際しまして浴槽排水に時間がかかりシャワーカーテンに臭いがあったとのこと。折角弊社ホテルを御選び頂ながらご不便・ご不快な滞在となりましたこと大変に申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたお部屋を含めまして全室につき、浴室内の清掃状況等、再度徹底・注意して参ります。
ご指摘をいただけましたこと感謝しております。
今後は同様の問題発生無きよう注意して参ります、お客様にはもしも再度のご利用の機会がございましたら、再び宿泊先候補としてイーホテル東新宿をご検討いただけますようお願いを申し上げます。
イーホテル東新宿
支配人　平野

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、部屋とバスルームの狭さにおきましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
そういった点を少しでも補えるよう、今後とも従業員一同サービスの向上に努めていく所存にてございます。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備及び設備不良により、ご不便ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフへの指導、教育を徹底し、二度とこのようなことが起きないよう努めていく所存でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋とユニットバスの狭さにおきましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮でございます。
そういった点を少しでも補っていけるよう、今後とも従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参る所存にてございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

いつもイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをせっかくお気に召して頂いていたにも関わらずこの度はお客様の期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃられる通り、未然に防げたことでございますので、本当にお恥ずかしい限りでございます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お客様からの温かいお言葉に感謝致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ベッドを中心に客室をレイアウトしている為、どうしても狭く感じられてしまったかと思います。お客様に快適な滞在をご提供できなく、大変申し訳ございませんでした。

フロント　平野

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたお部屋は、広さ12㎡にベッドサイズ80×190を2台並べております。当ホテル自慢シモンズベッド中心にレイアウトいたしております。エコノミータイプとしてご理解頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　　　島津