11/23に二家族一室で利用しました。ほぼ満室だったと思います。古い建物なので壁紙や窓枠など細かいところの老朽化は目に付きます。ですが、部屋も寝具も清潔でいうことはありません。
朝夕のバイキングは混みますが待ちきれないほどの行列は出来ず、順調に流れます。お酒飲み放題のシステム、朝食のおかずの品揃えは非常に満足度が高く、気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋と部屋の露天風呂からの景色（紅葉と川の流れ）がとてもよかった。
朝夕の食事も品数が多く満足。
二人では広すぎる部屋でゆっくりできましたが、部屋のソファーが破れていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

連休でまじかに申し込んだ為旧館らしい所に泊まったけどかび臭かったのが残念
お風呂は最高だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

９月の15、16日に宿泊しました。
ロビーが広く、また展望風呂も広くて洗う場所がたくさんありました。
バイキングも種類が豊富で大満足でした。
ただ、お部屋のトイレの便座が冷たいので、冬に泊まったらつらいなぁと思いました。
でも、また泊りたいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は広くツインベットに和室があり快適でした。トイレにウォシュレットがないのが残念です。温泉はとてもよかったです。貸切風呂が2つしかなく、利用できない人が多いのでは？もっとあればいいのに・・。ビリヤード・麻雀・卓球など無料でできるみたい、昔ながらの温泉地って感じで、無料カラオケは知らない人と盛り上がり、連れと楽しい時間をすごせました。総合評価を4にさせてもらいましたが、次回も利用したいと思います。いい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

一人旅だったが、川治温泉駅にわざわざ車で迎えに来て貰った。フロント対応は丁寧で好感。浴場は２ケ所。鬼怒川のせせらぎを聞きながらの露天風呂は贅沢な時間でよかった。
窓無し洋室であったが全然問題なし。ビッフェスタイルの夕食は2部入れ替え制。
料理はまあこんなものでしょう。小さな子供連れの家族が多かった。
コストパフォーマンスの高い良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

お世話になりました。

お部屋、食事、お風呂、みんな◎でした。
食事は、食堂が広いので落ち着いて食べれました。
メニューも多いし、作り込みも◎
若いスタッフさんの動きが良く、下膳も早い

全体的に◎でした。
また行きたいと思うお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

バイキングの種類が多かったので、子供にも優しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

リピーターです。１年ぶりに来ました。他社リブマックスを利用するようになり遠退いてましたが久々に。一言で言うと『もう来ない』。１２時チェックアウトでのんびりすごせるのが売りだったのにいつの間にか１１時チェックアウトに。食事も以前はもっと美味しかったが『超食べ放題』と言いながらぜんぜん『超』じゃないし美味しくない。ステーキも蟹もローストビーフも。品数を減らして質を上げた方が良いと思います。しかしながら温泉は最高でした。大浴場も露天風呂も。これはかわらずで良いお湯です。洗い場の故障が３台って設備維持管理が出来ていない。そして部屋のエアコンが凄い旧式なせいかぜんぜん涼しくない。1406号室に宿泊される際は要注意です。これから真夏は絶対寝れませんよ。夕食も朝食も期待外れ。チェックアウトも１１時に。これなら客室露天風呂付きで9,800円のリブマックスに宿泊した方が良かったと連れとも反省しました。施設が大きく大変だとは思いますがコスパが良いが伊東園なはずがコスパが悪いが見えすぎてしまうと客離れが進んでしまうと思います。せっかくの温泉が勿体ないです。長文になりましたが今回は残念な一柳閣さんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

初めて連泊で利用してみました。
バイキング形式の食事も日替わりメニューを置くなど、努力しているようで感心しました。
2泊目の10時頃に係の方がわざわざバスタオルの替えを持ってきたのですが、特に必要なかったので、複雑な気持ちでした。。。
どこかの大手ビジネスホテルチェーンみたいにドアノブに替えのアメニティ類を掛けておいて、必要無ければフロントへ返却するというシステムでも良いかも知れませんね（もしくは「起こさないでください」のタグか？）。

他の皆さんも投稿していますが、最上階の展望風呂は無駄に広い割には洗面台やドライヤーが少なかったり、洗い場が少なかったり…と、ちょっと微妙ですよね。
是非リニューアルを検討してください。ただし泉質と湯量は文句なしです。

確かに一部で対応の悪い係員もいますが、若干事実と異なるような投稿が見受けられるのが残念です。
また近々利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

久しぶりに一柳閣に泊まらせて頂きました。

所々がリノベーションされており綺麗になってました。
食事もお肉など目の前で調理するライブキッチンもありました。
調理してくれた職人さんも、とても愛想がよくて
ニコニコしながら小さいお子さんにお肉を手渡してるのを見て
一柳閣も変わったなぁ、などと思ってしまいました。

外国の方のスタッフさんも、前は無愛想だったのに
今はみんな愛想が良く、積極的に日本語で接客されてました。
なんかいい意味で変わったなぁと言うのが一番の感想でした。

食事ももちろん美味しかったです。
陶板フェア最高！あれはうまかった！

また行きたいと思うホテルに変わっていきますね。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

航空業界ならファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスとLCCがあるように、このホテルは価格帯から考えたらLCCですわ。
LCCにしては頑張っているほうだと思う。
それに対して、このお客様の声には文句言う人が多過ぎ。LCCに対してビジネスクラスのサービスをしろと言ってるようなもん。ビジネスクラスのサービスを期待するならそれなりに高いホテルを選んだら？というのが個人の感想です。
ホテル業界も、件築年数や施設や設備、サービスの有無、平均客数に対しての従業員数等々を加味して、航空業界みたいにランク分けした名称を付けてみては？五ツ星とかの格付けとは別でね。
まぁ平均的なLCCのサービスに対して劣っているようならクレーム言ってもいいかも知れませんがね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

夜遅くに到着だったため、素泊まりで利用しました。
温泉は良かったです。
あとは普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月