最上階にある温泉は良かったのですが、部屋が掃除が行き届いてないようにみえたのでもう少し頑張って頂けると満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

10/1~2と急遽お休みが取れたので、一柳閣さんへお泊まりに行きました。１０畳の和室禁煙は、お布団が敷いてありゆったり寛げる感じでウエルカムお茶菓子とお茶がセットさらていました。お布団は、残念ながら硬く腰に負担が掛かりました。洗面所は、水垢が酷くもう少しお掃除をしていただけると顔を洗い、歯磨きをする場所なので気分も違いますね。
　バイキング＆飲み放題は、数はある方だと思いましたがメインは、ビーフシチューくらいでした。
　温泉は、ナトリウムが主の単純温泉、１１階の展望風呂は紅葉の見頃は、素敵でしょう。本館２階の露天風呂は、熱めでお湯はかたい感じの湯…
　サービスは…コロナ禍の為アメニティと浴衣を受付の横に設置してあり、そこから持ってお部屋に…　それならお部屋に設置してくださった方が他の方が触った物を持っていかなくて済むと思うのは気のせいでしょうか？
　ゆっくりのんびりしたいが目的でお泊りさせていただきました。
　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

8月12日に宿泊しました。
大浴場のお風呂の温度がとても高くてとても入れる温度でありませんでした。2ヶ所入りたかったです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

エレベーターが故障しており、1階から12階にある温泉まで階段で移動しました。
足は筋肉痛、汗はだくだくです、、
それ以外は満足でした。
次、エレベーターが使えないとわかっていたら行きません笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食バイキングはアルコール飲み放題でアルコール好きにはたまらないのでしょうが、そうでない自分には食事のお粗末さだけがすごく気になりました。未成年やアルコールに興味のない者にも配慮が欲しい。朝食バイキングももう少し何とかなりませんか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

リニューアルして部屋は綺麗でしたがエアコンが付いてないのは残念でした。
コロナ禍で夕食バイキングが2部制なのは良いですが後の回の制限時間の中頃には料理が出てこないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夕食の時間が短く食べたいものがなく補充がなく残念でした。
部屋はきれいでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

１２月４か土曜日に宿泊しました。
駐車場の車はそれほど多くなく、スムーズに停められました。
しかし、４時頃チェックインしたにもかかわらず、選べる夕食の時間帯が７時５０分以降でした、
食事まで、４時間近く待たされるのは、いくらなんでも、おそすぎます。
休前日に宿泊する場合には、できるだけ早くチェックインしないと、ダメなんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋がタバコ臭すぎて…無理でした。
古いとかは、我慢できますが…タバコ臭さは耐えられなかったです。
置いてあるタオルや服にも染み付くくらいの匂いでした。

それ以外は、文句はありませんが、また宿泊と考えると悩みます。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

福島の伊藤園ホテルが良かったので今回は川治温泉に泊まって見ることにしました。
13時からフロントで貸し切り風呂の予約が出来るというのでフロントに伺うとチェックイン出来ました。雨で出掛ける所もなかったので良かったですが駐車場の案内もないし傘も貸してもらえず濡れながら荷物を取りに戻りました。
部屋は16畳の喫煙部屋を予約していたので広々していて角部屋だったのでとても眺望は良かったのですが臭いが酷い。
タバコ臭さでは無く、汚水？下水？とてもじゃなく雨が酷くても窓を開けずにはいられませんでした。
夕食も碧山亭に比べるといまいち。食器を自分たちで片付けるのだからもうちょっと美味しいものが食べたかったな。
女性用の露天風呂も微妙な場所にあるので雨の日は入らなくていいかも。
今回の旅行はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

値段的にとても良いホテルでした
また、機会がありましたら、泊まってみたいと思いました
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

１１月１２日宿泊しました。
利用は、３回目になります。
今回は、あったかお鍋食べ比べフェア1泊2食付きのみ食べ放題プランを予約しましたが、オプションだったのでしょうか？私たちには鍋の準備がありませんでした。残念でした。
騙されたようにも思います。

前回（三、四年前）宿泊した時と比べて、お風呂がきれいになっていましたね。宿泊した部屋もリニューアル？されていました。が、食事は前回から比べると、質素になったような気がします。
次回宿泊するときは、よくプラン内容を確認して決めるようにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

部屋に入るとカメムシの洗礼をうけた。窓際の所に１０数匹のカメムシ。参りました。部屋自体は良かったのですが建物の構造上窓の清掃ができないみたいで部屋の窓も大浴場の窓も汚れていました。この２点はなんとかならないのでしょうか。ご一考をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

当日の朝予約出来たことはありがたかったのですがお部屋のドアを開けた途端いやな臭い…
タンスに掛けて置いた洋服にも臭いが移ってしまいショックです。
トイレの壁の下の方にはカビも生えていました。
古いのは全然問題ないのでできる限り衛生面に気を遣っていただけるとありがたいです。
ただ夕食時のアルコール飲み放題に関してはグラスも冷えていて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

　伊東園ホテルさんは熱海のニューフジヤホテルに泊まったことがあったので、食事やサービス等はだいたい想像出来た状態で宿泊しました。
　食事は皆さんがおっしゃるように、種類は多いですがお刺身等人気のあるものはあっという間になくなってなかなか補充が追い付かないようで、少し遅れてバイキング会場に入ったのですが、既に空になってしまったものが結構ありました。
　温泉は高層階に内風呂・低層階に露天風呂があるのですが、チェックインした際に初めて露天風呂には洗い場がないことを知りました。そう言った情報は事前に予約サイトに掲載しておいて欲しいです。
　内風呂は浴槽が2つあるのですが、お湯が張ってあるのは1ヶ所だけでした。（宿泊人数等で調整しているのかなと思いました。）
　他の方の口コミにも書いてあるように、内風呂はぬるいです。洗い場のない露天は熱めのお湯で眺めも良かったので、内風呂は体を洗うために利用し、すぐに露天に移動してじっくり浸かると言うパターンで入浴していました。
　露天風呂で気になった点は、脱衣所がちょっとカビ臭かったこと。ちなみに上層階の内風呂の脱衣所は広く眺めもとても良いです。
　お部屋は良かったです。要望としては、寝る時に枕元に置いておける灯り（スタンド）があるとありがたいです。
　フロントの方は親切でした。あと朝食会場にあったコーヒーは美味しくないので、ロビーにあるコーヒーマシン（コンビニなどにある）の方をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お部屋も改装してあり綺麗で、お風呂も広々としていて開放感があり、ほっこり暖まるいいお湯でした。
夕食バイキングは食べ物はまあ悪くは無かったのですが、日本酒が美味しくなかったです・・・。これは他の方も言ってました。
それと、楽天トラベルでは一部のお部屋でwifi可と書いてあったのですが、実際はロビー周りしか使えず、仕事でどうしてもPCを使わなければいけなかった為、不便しました。
一柳閣さんに限らず、伊東園グループさんはお部屋でwifiが使えないのが残念です。欧米系の外国人だけでなくアジア系でも若者はwifiが必須条件なので、この点はグループとして早急に取り組まれた方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

駐車場、フロント、食事のスタッフの方々丁寧で気持ちのいい接客してくださいました。リニューアルしてある場所は綺麗でした。私達が宿泊した部屋は、リニューアルしてなかったようでかなり劣化がみられました。洗面所付近は、ニオイも強かったです。ですが、部屋の広さは良かったです。食事は、肉料理、魚料理以外にも野菜の料理が沢山あって美味しかったです。アルコール飲み放題も良かったです。お風呂は、私は大浴場のみ利用しましたが広くて清潔感があり良かったです。ホテルとは直接関係無いですが今回、祖父のお祝いで訪れたのですが…祖父が露天風呂を利用して出る際に着るもの一式(下着含む)全て無くなりタオル一枚で部屋まで戻らなければいけなかったこと。自分達でも探しフロントにも伝えましたが出てきませんでした。隣の部屋が学生さんだったようですが、かなり酔っていたようで廊下で奇声をあげたり明け方迄、飲んで騒いで酷かったです。
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お値段相応な感じです。子供が小学生か中学生ぐらいなら家族でも満足出きるレベルです。ウォシュレット無いと我慢できない方は辛いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

２年ぶりに行きました。
仕事の為予定チェックイン時間を過ぎてしまっていたところ、ホテルの方から食事の時間に間に合うか心配して下さり、わざわざ電話をくれました。
なんて良い方なのかしら！と嬉しくなりました。
ただ残念だったのは、お食事。
バイキング会場のテーブルの上に『食事中』『空席』のA4の札の使い方を理解されていない方がいらっしゃり、私たちは札を表示して席を離れたのですが、『席をとった！』と文句を言われてしまいました。食事中ずっと不愉快でした。
バイキング会場での札の使い方は、入り口でちゃんと説明していただきたい。

それ以外は、とっても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月