お客様

この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

チェックインの際に、お手数とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様をスムーズにご案内できるように改善して参ります。
チェックインの段階でお客様をお待たせしてしまうことが、お客様がホテルに持つ印象をマイナスにしてしまうことであるのは、
お客様の仰る通りでございます。

接客指導も含め、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

一柳閣本館　フロント

この度は一柳閣本館にご宿泊いただき、口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は怖い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
調査いたしましたところ、スタッフが帰る際の消灯作業において、誤って廊下の電気のスイッチをオフにしてしまっていたことが考えられます。
お客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
情報共有はすでに行っておりますが、今後このようなことのないよう再発防止に取り組んでまいります。
誠に勝手ながら、川治方面に来る機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
次回のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
一柳閣本館　フロント

この度は一柳閣本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後も様々な宿泊プランをご提案させていただきますが、より分かりやすく、魅力ある提案をご紹介できるよう取り組んでまいります。
貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一柳閣本館　フロント

この度はご友人が還暦を迎えられましたこと、従業員一同お祝い申し上げます。
また、大切な記念のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、御礼申し上げます。
往復バスをご利用で観光気分を味わっていただけたご様子を拝読し、たいへん嬉しく思います。
お食事につきましてもご満足のいくおもてなしができるよう取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
一柳閣本館　フロント

この度は一柳閣本館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、客室につきましてご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
【柳の館】洋室は眺望無のお部屋ですので、もし次の機会がございましたら他のお部屋タイプでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
当ホテルは鬼怒川や日光へのアクセスがしやすい位置にございますので、観光拠点にぜひお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をいただき、ありがとうございました。
一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


お客様からのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
温泉以外でもお褒めのお言葉を頂けますよう、精進してまいります。

今後ともより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
また機会がございましたら是非一柳閣本館へお立ち寄りくださいませ。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に暖かい料理を提供できず申し訳ございません。
遠赤外線ランプ、料理の熱を逃がさないための蓋の数を増やし、より暖かい状態で提供できますよう改善に努めてまいります。

今後ともより良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご案内が足らず、大変申し訳ございませんでした。
旧館の喫煙部屋と2018年にリニューアルした禁煙部屋とで当館分かれさせていただいております。
リニューアル館はランクアップ客室なので、通常よりも1000円お高くはなりますが大浴場、お食事会場へはエレベーターへのお乗り換えはなくご移動が可能でございます。
また、高層階のお部屋ですと四季折々の表情を魅せる川治の街を眼下に眺めながら、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるかと思います。
また機会がございましたら、是非リニューアル館のお部屋をご利用くださいませ。


今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様を不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

一柳閣本館　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をご利用いただきましたこと心より感謝申し上げます。
またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満喫していただきましたこと大変嬉しく存じます。

現状に満足せずより良い宿づくりに努めてまいります。

またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

一柳閣本館　笹

この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながらご期待に副う事が出来ずたいへん申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見はすぐに改善させていただきます。

今後はより一層お客様にお楽しみいただける宿づくりに努めてまいります。

この度はたいへん申し訳ございませんでした。

一柳閣本館　フロント