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オールドエースさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- オールドエースさん [60代/男性] 2020年10月23日 00:08:17
-
部屋に入るとカメムシの洗礼をうけた。窓際の所に１０数匹のカメムシ。参りました。部屋自体は良かったのですが建物の構造上窓の清掃ができないみたいで部屋の窓も大浴場の窓も汚れていました。この２点はなんとかならないのでしょうか。ご一考をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2020年10月23日 17:26:21
-
この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
この時期はどうしてもカメムシが川に発生してしまいます、薬の散布などを行っておりますがイマダ撲滅とはいかない現状でございます。
少しでも早く改善し、お客様にまたお泊り頂けるような宿作りに努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の食材盛りだくさん！】秋の味覚フェア1泊2食付きのみ食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル館 花の館】和洋室（禁煙）】
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バイクのヒロさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- バイクのヒロさん [50代/男性] 2020年03月03日 17:42:01
-
２月２９日に１泊しました。蟹食べ放題最終日という事でお邪魔しましたが、夕食が２部制になっており、私は後半の部にされたのですが、食事会場に着いてから１５分程度で蟹が無くなってしまい、係りの人に聞いてみても、外人の配膳係りの方が多く、ちゃんとした説明をしてもらえず、すいませんばかりでした。結局、再度蟹が出されたのが、終了３０分前で、しかもその蟹は最初に食べた蟹より明らかに品質が悪く、美味しくありませんでした。前半の方々は蟹の殻を沢山積み上げているのに、後半組みは殆んど食べることが出来ませんでした。また、後半組みは最期の方は他の品も補充がされず、自由に選ぶことが出来ませんでした。混雑緩和のための２部制は分かりますが、お客さんが公平に食事を楽しめる様に配慮とご検討をお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2020年03月04日 12:58:33
-
バイクのヒロ様
この度は数あるホテルの中から
一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
夕食バイキングでは不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
蟹に関しましては前半食事時間の終了時点で
蟹の在庫がなくなってしまい、
近隣の店舗に蟹を取りに行っておりました。
その間、お客様に蟹を提供することが
できませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
当日のスタッフに確認したところ
蟹を取りに行っていることを知っているスタッフが
1人しかおらず状況の共有が
できていなかったとのことでした。
今後このようなことが無いようにしっかりと
在庫確認及び情報の共有を指導してまいります。
今回は大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様が公平にお食事して頂けるように
今回頂いた意見を真摯に受け止め、
改善してまいりたいと思います。
また、日光にお越しの際は一柳閣本館に
お越しいただければと思います。
バイクのヒロ様のご利用を
心よりお待ちしております。
一柳閣本館 高木
- ご利用の宿泊プラン
- みつけたらラッキー！ショートステイでおトクプラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】洋室ツイン（風呂無・眺望無・喫煙）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 11:23:15
-
部屋の空調設備がまったくダメ。
暑い夏をどう過ごしたか 気になって仕方なかった（笑）
館内一括コントロールだとは考えられなかったので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年10月25日 10:40:37
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
空調設備の不具合では
大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
建物が古く、館内一括コントロールの空調設備を
今も使わせていただいております。
皆様に快適にお過ごしいただけるように
適切なメンテナンスに努めてまいります。
一柳閣本館 高木
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝リニューアル☆】2018年12月リニューアル記念プラン！1泊2食付バイキング飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】露天風呂付客室（喫煙）】
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ソルトフリスギーさんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- ソルトフリスギーさん [50代/男性] 2019年08月27日 15:32:40
-
洋室シングルに宿泊。風呂なし眺望なしは全く問題ない。
ただ、部屋のエアコンから水滴が垂れてくるのが問題です。
寝転がった状態で頭の上すれすれに落ちてきます。
量的には大したことないのですが、ボトッと耳元で音がするのがなんとも気分が悪いです。
以前のどなたかのコメントにもあったので、ああこれのことかと。
ベッドをずらすことで対応すれば気分は解決できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年08月31日 20:01:25
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
エアコン設備で水滴が垂れてしまい
申し訳ございません。
順次設備の充実に努めておりますので
今しばらくお待ちいただければと思います。
一柳閣本館 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【私と鰻は本気です】ウナギの蒲焼き付☆1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】洋室シングル（風呂無・眺望無・喫煙）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 15:21:11
-
エアコン無かったので、設置お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年08月17日 12:36:28
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の向きによっては日差しの関係で空調機の効きがよくない場合がございます。
加えて建物の構造上エアコンの設置が難しい状況でございます。
しかし、お客様により快適にご宿泊いただけるように、
扇風機やヒーターの貸出もさせて頂いております。
合わせてご利用いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
一柳閣本館 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月グルメフェア】夏の海鮮フェア！お刺身や栃木名物の鯉の洗いを召し上がれ♪
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル館 花の館】和室10畳（禁煙）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 00:41:52
-
お部屋も改装してあり綺麗で、お風呂も広々としていて開放感があり、ほっこり暖まるいいお湯でした。
夕食バイキングは食べ物はまあ悪くは無かったのですが、日本酒が美味しくなかったです・・・。これは他の方も言ってました。
それと、楽天トラベルでは一部のお部屋でwifi可と書いてあったのですが、実際はロビー周りしか使えず、仕事でどうしてもPCを使わなければいけなかった為、不便しました。
一柳閣さんに限らず、伊東園グループさんはお部屋でwifiが使えないのが残念です。欧米系の外国人だけでなくアジア系でも若者はwifiが必須条件なので、この点はグループとして早急に取り組まれた方がいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年08月17日 12:25:22
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂にご満足いただけたご様子で
私共スタッフ一同大変うれしく思います。
地酒のご提供は多くのお客様にご好評いただいているサービスでございますが
お客様のお口には合う日本酒をご用意できず、申し訳ございません。
現在ご宿泊いただいたお客様みなさまが全客室で
フリーＷＩＦＩがご利用できる環境にするため進めております。
設置完了までご不便お掛け致します。
一柳閣本館 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【あつあつ鉄板】ライブキッチンで焼きたてを☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル館 花の館】和洋室（禁煙）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 11:58:53
-
駐車場、フロント、食事のスタッフの方々丁寧で気持ちのいい接客してくださいました。リニューアルしてある場所は綺麗でした。私達が宿泊した部屋は、リニューアルしてなかったようでかなり劣化がみられました。洗面所付近は、ニオイも強かったです。ですが、部屋の広さは良かったです。食事は、肉料理、魚料理以外にも野菜の料理が沢山あって美味しかったです。アルコール飲み放題も良かったです。お風呂は、私は大浴場のみ利用しましたが広くて清潔感があり良かったです。ホテルとは直接関係無いですが今回、祖父のお祝いで訪れたのですが…祖父が露天風呂を利用して出る際に着るもの一式(下着含む)全て無くなりタオル一枚で部屋まで戻らなければいけなかったこと。自分達でも探しフロントにも伝えましたが出てきませんでした。隣の部屋が学生さんだったようですが、かなり酔っていたようで廊下で奇声をあげたり明け方迄、飲んで騒いで酷かったです。
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年08月07日 16:30:42
-
この度は一柳閣本館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
洗面所のにおいではご迷惑をお掛けいたしまて
申し訳ございませんでした。
リニューアルいたしました「リニュアル館 花の館」は
内装を一新いるため、より快適にお過ごしいただけると思います。
お洋服の件および隣室のお客様の件も申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう
お力添えできるよう努めてまいります。
秋には旬の食材を使った「秋の味覚フェア」や
川治温泉卿の豊かな自然がおりなす、紅葉のコントラストは大好評いただいております。
是非またお越しくださいませ。
一柳閣本館 太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝リニューアル☆】2018年12月リニューアル記念プラン！1泊2食付バイキング飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【柳の館】和洋室（喫煙）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 16:14:58
-
フロントの対応が悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年04月05日 17:36:34
-
お時間割いていただき、私信にてご対応いただきましてありがとうございました。今後サービスの改善・向上に従業員一同努めてまいります。
一柳閣本館 卜部
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】とちおとめ食べ放題＋90分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(喫煙)】
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つーちゃん３２４７さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- つーちゃん３２４７さん [60代/男性] 2019年01月26日 07:59:08
-
風呂場まで行くのが迷路でした。他のお客様も本館、旧館のエレベーターの乗り継ぎや案内表示がなく連絡通路も分かりにくい（エレベーター表示本館と旧館の階数の違い）
朝食時食事会場にコーヒーがない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2019年04月01日 04:51:01
-
ご宿泊ありがとうございました。
建物が把握しづらい構造になっておりお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。我々も分かりやすい説明や掲示に苦心しております。今後の改善に努めてまいります。
朝食会場ではアイスコーヒーのみのご提供とさせていただいておりますが、ロビーにて無料サービスコーヒーをご準備いたしておりますので、そちらをご利用いただければ幸いです。
一柳閣本館 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年10月から【早割90】90日前までの予約でお一人様1，200円（税別）引きの格安プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【柳翁荘】和洋室（喫煙）】
風呂4
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 16:38:19
-
子供連れにはうれしい伊藤園グループ。いつも楽しく利用させてもらっています。
ただ、部屋のトイレや廊下の掃除かいきとどいていなかったようで残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【あつあつ鉄板】ライブキッチンで焼きたてを☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5畳】
風呂4
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 00:49:33
-
まず温泉は、源泉の湯かどうかは別に気にならず、いかにも温泉地ならでしか味わえない満足感があります。数は2つすが、広さと景色でカバー。充分楽しめます。
露天風呂も、温泉地を感じられ満足しました。
食事は、品数も多く、充分に感じました。混んでいましたが、次々と運ばれてくるので、充分食べることが出来ます。
食事を担当する方は、誰もが手際良くて、スムーズに食事を楽しめました。
残念なのは、フロントでした。
入館し説明を受け、食事は17時半か19時半どちらが良いかと言われ、19時半と返事をしたところ、混み合うので先に来たお客様には、17時半をご案内しているとのこと。
ですが、夕食の時間に合わせ遅めに昼食を取ったこともあり、17時じゃお腹も空かないので19時半でお願いしますと言い抜くと、そのフロントマンは混みあって入れなくて食事を取れないこともあるのでそれはご了承くださいと話を閉じました・・・
私には、全く意味が分かりませんでした。
そもそも客は、食事も込で予約し入館します。混んでたら食事が取れなくなるって
最近のホテルは、温泉も食事も行き届いているのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末にむけて！】忘年会プラン☆１泊２食付きバイキング＋アルコール・ソフトドリンク飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【川側】和洋室】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月24日 22:43:56
-
シングルルームに泊まりましたが、シャワートイレにしてほしいです。食事は、もう少し程度もいいものがあるといいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年07月11日 19:38:51
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、
平日は和室や和洋室などの広いお部屋でもお泊り頂けることがございますので
是非ご検討くださいませ。
またトイレのウォシュレットですが、
和室・和洋室の一部で付いていることもありますので、
ご予約の際にご連絡いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館
- ご利用の宿泊プラン
- 【超 食べ放題】週間！豪華食材をプラスした1泊2食バイキングプラン♪アルコール類も飲み放題！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（アウトバス）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月03日 11:23:01
-
この川治温泉一柳閣本館は、温めの温泉にゆっくり浸かるのが楽しみで何度か利用させていただいています。温泉のみを目的とするのであれば、良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 川治温泉 川治一柳閣本館 2017年07月11日 18:49:05
-
お客様
この度は一柳閣本館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
大浴場は源泉かけ流しの温泉となっており、
また12階・11階と川治温泉が望める展望風呂ですので、心も体も癒されたのではないかと思います。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同光栄に存じます。
次回は、お車で観光スポット巡りをしながらその帰りにお越しいただいたり、
お仲間様とのグループ旅行でお越しいただいたりと、是非ご検討いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
一柳閣本館
- ご利用の宿泊プラン
- 【リバティ開通記念】特急で旅をしよう♪１泊２食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（アウトバス）】
風呂4
健2385さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 健2385さん [40代/男性] 2017年05月23日 15:07:17
-
三回目の利用でしたが今回は和室利用でした。しかし部屋は古いし窓は鳥のフンが張り付いていました。食事は最初から期待していませんでしたから予想通りでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】グルメフェア！真鯛・かんぱち食べ放題付☆１泊２食バイキングプラン！飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（アウトバス）】
風呂4
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 16:36:10
-
急な予約にも関わらずお部屋を準備していただいてありがとうございました。大浴場はとても広く最上階なので圧迫感もなくゆったりはいることができました。露天風呂も心地よかったです。朝食付だったのですが、種類も少なく味もイマイチで…その辺が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】チェックインは23時までＯＫ☆ビジネスにもおすすめ☆気軽に温泉満喫プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（アウトバス）】
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投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月25日 16:11:04
-
お酒が飲み放題での価格は安いと言えるが、あまり飲まないので安さを感じなかった。
頑張っている価格ではあるものの、料理をもう少し頑張ってほしいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】365日同一料金☆1泊2食付バイキング+飲み放題プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（アウトバス）】
風呂4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 20:15:36
-
トイレなど、要用に古さを感じました。
朝食時のコーヒーが最後のほうだったせいかドロドロで飲めたもんではなかったです。
バイキングは子供たちは楽しかった様です。
女風呂のシャンプーやクリームなどの種類が多くて嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】１泊２食付バイキングプラン♪ 夕食時アルコール・ソフトドリンク飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【和室 10畳【アウトバス・1階低階層】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月21日 14:27:17
-
温泉付で安価なところを探していたところ、川治温泉を見つけ予約しました。当日は平日ということもあり、館内はゆっくりとしていて良かったです。反面、宿泊者が少なかったことも影響しているのか食事には残念でした。大皿も空皿のままのものもあったり、冷めたものも散在していました。温泉、観光、そして食事があっての評価になると思いますので、生意気な言い方となってしまいますが残念でした。様々な無料サービスがあるのに食事の面で印象が悪くなってしまうのは勿体ないです。高飛車な言い方で申し訳ありませんが、一宿泊者の意見としてお聞きいただければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】シングル・ツイン 1泊2食バイキングプラン うれしい飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
風呂4
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月03日 19:24:45
-
部屋のトイレと窓に蜘蛛の巣がありました。料理は金額的に満足はしていますが…もう少しデザートがあったら良いかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【スタンダード】１泊２食付バイキングプラン♪ 夕食時アルコール・ソフトドリンク飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【花袋荘 和室 12.5畳】
風呂4
投稿者さんの 川治温泉 川治一柳閣本館 のクチコミ
コロナ状況の中、久しぶりに仲間と泊まりました。食事時間が短く残念でした。地域クーポン券カウンターの従業員が理解していなかったことも残念でした。
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この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
感染症の対策として、伊東園グループ全体でお食事時間が70分と短く設定されてしまっております。お客様には、ご不便をかけてしまいますが、ご理解いただければと思います。
地域共通クーポンの件については、こちらの指導不足でした。申し訳ございません。
お客様にまたご利用いただけるように、従業員一同、日々精進してまいりたいと思います。