低価格なので期待はしていませんでしたが

とにかく対応に不満大です。

研修あとの宿泊だったので
部屋でゆっくりくつろぎたくて予約しました。

そして「男鹿川を望む眺望の良いお部屋。」という説明に惹かれ

あらかじめ電話で何階の部屋になるか問いあわせたら4階とのこと。

しかし通された部屋は１階低階層のスグ上の階。

斜面なのでしょうか、ロビーから見たら４階ですが

部屋に入って窓の景色は完全に２階。

スグ下の一階は宿泊プランにある「低階層１０００円引きの部屋」でした。

部屋の窓からはうっそうとした木々しか見えなくて

暗いし眺めは最低。『眺望なし』と書くべき部屋でした。


電話して確認したのに
２階とは言わないで４階と言って予約させるなんて

とても不親切な対応に本当にがっかりしました。

宿泊者の数が多いなら仕方ないと諦めましたが、

そうでもなかったので余計に悲しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

いたって普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

伊藤園ホテルと思えば納得しますが二度と利用したくありません。失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

大浴場は最上階にあるため、見晴らしも良く綺麗でしたが、ルームキーを入れるロッカーが無いため、その都度フロントに預けるか交互に入浴しなければならなかったので不便でした。

旧館は、カビ臭いためか廊下と部屋の中に芳香剤が強く効いているので、臭くて困りました。

バイキングは種類が多く、酒も飲み放題で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

田代山・帝釈山登山の帰りに利用しました。
一人で宿泊できる所を探していましたが、他ホテルを見比べ料金的な面で選びました。
夏休みで家族連れで大変にぎわっていましたので、フロントでの受付も混雑ぎみでした。
てきぱきと受付の方が宿泊者の対応をされていましたが、自分の受付時にも何か事務的な応対の感じがしました。特に悪い訳ではありませんが、「ようこそ！」と言う感じがしませんでした。部屋は4階の一人部屋ですが、古いもののシンプルでビジネスホテル的なつくりや広さです。部屋風呂はないものの、大浴場や露天風呂がありますので問題ありません。
卓球やカラオケ、ビリヤードなど楽しめる娯楽は無料ですが利用する方が多いので待つことになりそうでした。
食事は朝晩ともバイキングで、日頃食べ慣れた食材が多く種類もまあまああります。
飲み放題も無料で、自分で生ビールや酎ハイをグラスを置きボタンを押せば飲みたいだけ何杯でもいただけます。ソフトドリンクや日本酒、それ以外の焼酎やウイスキーなどは大ボトルが置いてありますので、好みの濃さで楽しめます。
席は雰囲気はないものの十分にあり、問題ありません。
食事が終わったらお膳ごと返却棚へ持って置いてきます。大食堂的ですが効率的です。
食材も適時補充されますので心配ありませんでした。
食事で語らう雰囲気的なものはありませんが、バイキングなので賑やかです。
露天風呂はシャンプーや石鹸は無いので、ゆっくりできるスペースです。

自分は一人で宿泊できる場所を探して宿泊しましたが、この低価格で十分満足が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

もう少し食事の質があがればいいなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

露天風呂は川沿いの立地で良かったと思います。翌朝は雪が積もった事もあり、雪見風呂で情緒満載でした。格安料金でしたので、窓からは隣のビル＆食事なしでしたので評価は不能です。観光業界は大変かもしれませんが、このような昔がてらのホテルは、いつまでも続いていてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

スタッフさんの対応は、過剰でもなく良かったです。

気になった点がいくつかあったので書かせていただきます。
まず、建物自体が古いので仕方ないのかとは思いますが、エレベーターに乗った時と、部屋に入った時の臭いがとても気になりました。
部屋の畳に、たぶんタバコで付いたと思われる焦げ跡があったこと。
布団にてんとう虫がついていたこと（この時期にてんとう虫だったので驚きましたが・・・）。
露天風呂の脱衣所がとても寒くて、お風呂上りなのに震えていました。
大浴場の脱衣所には、黒くて大きい奴が！！これにはビックリ！
駆除するのは大変かと思いますが、目に留まるとさすがに良い気がしません。
楽しい旅行もそういうことで気分が半減してしまいますので、気を付けていただきたいと思います。

バイキングの蟹には、子供が大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

年末(２９日)年始温泉旅行（湯治旅行延長中）の中継拠点として～１月１日、３日、５日に宿泊利用させてもらいました～

川治温泉一柳閣本館（伊東園グループ）さんの利用は、伊東園になる前から数えると１０回以上？　伊東園グループになって９回目？

昨年１月に宿泊した時は、露天風呂改修工事のために男女交代使用で～朝風呂不可で～残念でした。
昨年の夏ごろに工事が終了して～今回、男性露天風呂の浴槽が防水加工？で～
木のぬくもりが無くなり　非常に残念
朝５時からの営業は再開したので～１日、３日は露天風呂の温泉の温度が、わたしが
すきなぬるめで～２時間位入浴
５日は温度が高めで、１時間入浴

鬼怒川川治温泉公式サイトで～露天風呂写真（改修前）が使用されている？ので比較可能
数年前に伊東園ホテルグループで昼食（カレー、お粥、その他）無料サービスがあったので～連泊する客が多い時期は復活してもらいたいですね～
年末、年始も宿泊料金が安いのは嬉しいです。

昨年？から川治駅からの送迎再開

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

年末年始温泉旅行（湯治旅行）の中継拠点として～１月１日（電話予約）３日（楽天予約）、５日（楽天予約）に宿泊利用させてもらいました～

川治温泉一柳閣本館（伊東園グループ）さんの利用は、伊東園になる前から数えると１０回以上？　伊東園グループになって９回目？

昨年１月に宿泊した時は、露天風呂改修工事のために男女交代使用で～朝風呂不可で～残念でした。
昨年の夏ごろに工事が終了して～今回、男性露天風呂の浴槽が防水加工？で～
木のぬくもりが無くなり　非常に残念
朝５時からの営業は再開したので～１日、３日は露天風呂の温泉の温度が、わたしが
すきなぬるめで～２時間位入浴
５日は温度が高めで、１時間入浴

鬼怒川川治温泉公式サイトで～露天風呂写真（改修前）が使用されている？ので比較可能
数年前に伊東園ホテルグループで昼食（カレー、お粥、その他）無料サービスがあったので～連泊する客が多い時期は復活してもらいたいですね～
年末、年始も宿泊料金が安いのは嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

飲み会グループの忘年会宿泊という位置づけで今回利用させて頂きました。飲み放題につまみとして最高のバイキング料理と露天風呂付き大部屋で7800円ですから、満足いく宿泊となりました。値段と目的がマッチングすれば非常に良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

貸切できる風呂が２か所しかないので、希望の時間に予約するためには、お早めに。
私たちは寝湯を予約して使いましたが、なかなか快適でした。
食事は「カニ食べ放題」が無かったら、弁当屋で買った方がマシな位、不味かったです。
バイキング形式なので、せめてウォーマーを使うべきです。
ビールは発泡酒。焼酎は２Ｌパックの安物。飲食を重視する方にはお勧めできません。
カラオケ・ビリアード等、無料で使えますが、ビリアードのキューは使いこまれていて、タップがすり減って、殆ど無い状態。

価格相応といったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

伊藤園グループのホテル利用は今回が初めてでしたが、評判通りなサービスに全体的には満足致しました。部屋、食事ともに値段から考えれば十分。風呂も綺麗に掃除され快適ではありましたが、大浴場の開放過ぎるところはもう少し外から見えない様な工夫が必要ではと感じました。男の私でも少し恥ずかしかったですし、彼女もこの点が気になり、夜の利用は控えた様です。しかし、ここが良いと思う方もいらっしゃるでしょうから難しいですね。

その他、気になる点はアンケートに書いておきました。
私は満足しましたので、また伊藤園グループのホテルを利用させて頂きます。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月