先日は私ども京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、沢山のご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様よりいただきましたご意見は今後の検討課題として改善させていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるようお手伝いをさせていただきますので、札幌にお越しになる機会がございましたら是非、ご利用下さい。

この度は数ある札幌市内宿泊施設の中から京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、弊社スタッフの予約作成時の確認不足が原因で、お申込み頂きました条件でのお部屋をご用意する事が出来ず、ご不快な思いとご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

正確である事に最も注意すべき予約業務においては、細心の注意を払うよう指導しておりますが、教育不足が露呈してしまい、悪い印象を残してしまう結果となり重ねてお詫び申しあげます。

今後はこの様な失態が無きよう、十分注意徹底を図る所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
これにお懲りなく今後共、京王プラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋の提供ができず申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上シングルルームが北側の作りとなっております。その他のご希望に関しましてはお伝えいただきましたら出来る限りご用意させて頂いておりますので、次回ご利用の際にはご相談くださいませ。今後もご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様にお泊りいただいたプランでは、館内のプール・サウナの無料券や、テレビの有料放送無料といった特典がついており、ホテル内やお部屋でも楽しめるプランとなっております。

ご朝食会場の混雑につきましては、ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食券は、ランチにも振り替え可能となっておりますので、ご朝食もしくはご昼食どちらかお客様のご都合のよい時間帯に合わせて、お食事を召し上がっていただくことができます。

今後もすべてのお客様に満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は京王プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
札幌駅からは徒歩で１０分程かかってしまいます。ご案内不足があり大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を元に歴史あるホテルとして満足して頂けるサービスを目指す所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌へご宿泊いただき、また貴重な感想までお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはたくさんのお客様に支えられ、本年で開業28周年を迎える事ができました。その間、少しでもご利用する皆様が快適にお過ごし頂けるよう、施設改修を繰り返し、また、サービス向上に努力してまいりましたが、今回のコメントを頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

これからも一人でも多くのお客様からこのような嬉しいコメントをいただけるよう引き続き努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、また、コメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ただ、ご満足いただけない点があったことは大変申し訳なく感じております。
お客様のおっしゃるとおり、ご利用者様がお互いに気持ちよくお過ごしいただくことに対して私どもホテルができることは限られております。ただ、音などは少しご配慮をお願いすることで改善する場合もございます。様々なお客様が集う空間であればこそ、お客様に少しでもお寛ぎいただくためにでき得ることには取り組んでまいりたいと存じます。ホテル側で判断できることもございますが、今回のようにお声を寄せていただくことが何よりのことかと存じます。

今後ともより良いサービスとお客様お一人おひとりのご満足を目指して参りたいと存じます。今後とも引き続きご愛顧いただければ幸甚でございます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在ではスタッフの対応や朝食についてご満足いただけたようでとても嬉しく思います。しかしながら、ご利用のお部屋について、ご期待に沿う事が出来ずとても残念でございます。

いただきましたお言葉は、今後の施設改修の際の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴致しました事、改めてお礼申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも京王プラザホテル札幌をご利用いただいてき誠にありがとうございます。

サービスに対しての高評価はスタッフ一同大変励みになります。引き続きお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりたい所存です。

施設設備につきましては、ご滞在中ご不便などおかけしないようリニューアルを順次進めておりますが、気になる点などがあれば是非ご指摘いただければ幸いです。
またご指摘の通り、中国をはじめとした海外のお客様も少しずつ増えてきております。今後も国内外のお客様が集い、皆さまにおくつろぎいただけるホテルを目指して参りたい所存でございます。

次回また機会がございましたら、ご宿泊・お食事に私ども京王プラザホテル札幌をお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。

お部屋につきましては、シングルルームが不足した場合は、お客様へご了承を経てトリプルルームへの変更を致しておりましたが、説明が不足していましたことをお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの笑顔につきましても、再度、お客様へ心地好い接客対応を目指し努力をしてまいります。
これからも引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。

夕食の地下の和食（おそらく地下1階レストラン【あきず】と思いますが）につきましても、お褒めいただきましてありがとうございます。
北海道の旬を楽しむレストラン【あきず】は北海道の新鮮食材を使用したメニューをご用意致しております。

これからも、ＪＲ札幌駅西口より徒歩5分の利便性を活かしつつ、サービスや施設、美味しいお料理をご用意してお待ちしておりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋の清掃状況についてのお褒めのお言葉、大変ありがたく改めて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食についてのご指摘が残念でなりません。一日の始まりである朝食の印象は1日を左右する非常に大事な時間であると考えておりますが、適切なお料理の補充が出来ておらず、まだまだ私どもの指導・教育が行き渡っていないと非常に反省致しております。

今回、賜りましたお言葉を真摯に受け止め、またのお越しの際には、料理の内容・味だけでなく、サービスにおいてもご満足いただけるよう、努力してまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかくの札幌での貴重なひと時を、ご満足いただく事が出来ず大変残念に思います。

今後、快適にお過ごしいただけるようお客様からのお言葉を胸に刻みサービス面、設備面など改善・見直しを進めてまいります。
次回、札幌にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘をいただきました、「ＰＯＬＡのアロマエッセとバスソルト」でございますが、バスアメニティと致しましてバスルーム内にご用意させていただいておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお気軽にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
また、お部屋の清掃につきましては、スタッフ教育を再徹底致しますとともに、お客様のチェックイン前の点検につきましても点検マニュアルを見直し強化してまいります。
以上、多々至らぬ点ばかりで誠に申し訳ございません。

いただきましたご指摘を胸に刻み、多くのお客様より愛されるホテルになるよう努力していく所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。