この度は数あるホテルの中から京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、朝食・客室備品に対しお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

アメニティでございますが19階以上のお部屋には、違ったものをご用意させて頂いておりますので、機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

私どもスタッフ一同、これからもこのようなお言葉をいただけるよう努力して参りますので、今後も当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

過日は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご指摘につきまして、心よりお詫び申し上げます。皆様にお寛ぎ頂くべきホテルにてこの様なことがございましたことは、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、これからも接客、設備共にお客様が満足して頂けるよう、努める所存でございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルから当ホテルを、お選びお泊まり頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お茶のセットと冷蔵庫は入り口入って左側にあるのですが、クローゼットを開けると扉で隠れてしまいます。ご案内時にご説明をせずご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申上げます。

お客様に頂いた言葉を大切に受け止め、改善し努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども京王プラザホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場エレベーター１階降口からロビーへは５段の階段があり、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変お手数をお掛け致しますが、お車でお越しの際には正面玄関に一度お立ち寄りくださいますようお願いいたします。ロビースタッフがお手伝いさせていただきます。
また、注意書きにつきましてもさっそく検討させていただきます。

これからもサービスの向上に努めて参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、メッセージをお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食について、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
シティホテルの朝食として、素材など十分に吟味したもののご提供に努めております。
地域色を打ち出すことも含め、今回のお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止めてまいります。

これからは、秋野菜を中心にメニューにも組み込む予定でございます。
もし、また機会があれば是非とも京王プラザホテル札幌をご利用賜ることが出来れば幸甚です。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さいました事についても大変有り難く重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地はＪＲ札幌駅西口より徒歩5分でございますが、その間、新規に開業されましたホテル様が並んでおり、そちらと比較致しますと遠く感じられるのも否めません。
また、施設面の古さについても同様でございます。

立地面については改善する事は出来ませんが、施設面は今後の施設改装の検討課題とし、お客様の利便性向上を図ってまいりたいと存じます。

次回、ご来札の際も当ホテルにご来館頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

数多くある札幌市内ホテルの中から、せっかく私どものホテルを選んでいただいたにも拘らず、ご期待に沿える事が出来ず非常に残念に存じます。

朝食やお部屋からの眺望にご満足いただけたのは何よりでございますが、総合的にご満足いただけますよう、スタッフ一同、更に努力を継続してまいりたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

マッサージチェアにつきましては、徐々に新しいものへ入れ替えを行っておりますが、使い心地はいかがでしたでしょうか？
お部屋からの眺望につきましては、北大側（ホテル北側）の夜景は市街地の明かりが眩しい南側と比較しますと地味な印象は否めませんが、落ち着いた夜景をお楽しみ頂けます。

朝食はホテル1階レストラン「グラスシーズンズ」でお召し上がりかと存じますが、北海道産食材を多数使用した和洋30種以上のバイキングメニューが大変好評でございます。

今後も頂戴致しましたお言葉に負けぬよう、スタッフ一同、努力を継続してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your staying this time.
And we have thanked you because you submited your comment for us to improve our deed, hospitality, facility and so on.

We are very pleased to hear that you have satisfied with our breakfast.
Our breakfast should be fit for various people.


We actually renovated your staying room 2 years ago.
We are doing our best to improve all things which are relevant to us including our building for the future.

On the other hand, we are very sorry for you about the mattress.
We, our housekeepers, are checking rooms drastically to relieve all of customers.


We have given our priority to all of thing for your pleasant stay.

Thank you for your advice and opinion.
We are looking forward to seeing you again in the future.

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは1982年に開業以来、たくさんのお客様に支えられ、お陰様で2012年5月16日で開業30周年を迎えます、誠にありがとうございます。

今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同、力を合わせて施設の品質や接客サービス向上に努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

雪の降る寒い日にお越し頂きましてありがとうございます。
ご感想にございますとおり、私どものホテルは駅まで地下道でつながっていないのが現実でございます。
もしよろしければほんの少しではございますが、ＪＲの線路の高架下の道順を通りますと、雪に濡れる距離が縮まりますので、そちらからお越し下さいませ。
またのご利用スタッフ一同、お待ち申しております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお部屋や朝食についてご満足頂く事が出来ず、また、廊下の騒がしさにより、ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
単にお部屋やお料理を提供するだけでなく、常にお客様の立場になって、ご満足頂ける空間を提供するよう努めておりますが、まだまだ足りない点が多いと痛感致しております。

ホテルの立地につきましてはコメントにございますとおり、地下直結ではなく、最寄りの地下道から信号2つ目に位置してございます。また、ＪＲ札幌駅西口から高架下アーケードをご利用頂きますと、寒さも若干しのげるかと存じます。

今後は頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるホテル作りにスタッフ一同、努力を重ねてまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き誠に有難うございました。

早速ではございますが、ご到着の際にお出迎えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。その後の、スタッフの対応につきましても不愉快な思いをお掛けいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
日頃より、お客様へは、快適に心地良くご宿泊して頂くよう努力しておりますが、至らぬ点が多々あり深く反省しております。
今後、このようなことが無いよう、注意徹底を図って参ります。
是非、機会がありましたらご利用頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただける寝具の提供ができず申し訳ございませんでした。
当ホテルではフランスベット社製のホテル用ベットマットをご用意致しており、毎年客室改装時に少しずつではございますが、ベッドマットを更新致しております。但し、全て更新とまでは至っておらず、また、納得の頂ける寝具をご提供できなかった事に対し、出来る限り早く更新すると同時に質の良いベッドをご提供できるよう、商品の見直しも検討していきたいと存じます。

今後も客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力してまいりますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いつも京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

コメントを拝見させて頂き、毎回ごゆっくりとお寛ぎ頂けているご様子で何よりでございます。
今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘頂きたく存じます。

これからもスタッフ一同、力を合わせ、いつお越し頂きましても心からお寛ぎ頂けるサービスと空間作りを目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、またメッセージをお寄せいただきありがとうございます。
お足元の悪い中のご来館お疲れ様でございました。お客様もお使いいただいたかもしれませんが、札幌駅からお越しの場合、西コンコースから高架下経由で来ていただくと、雨にあまりぬれずに来る事ができます。
スタッフにもおほめのお言葉をいただきありがとうございます。

お食事につきましては、ご期待にお答えできずに大変申し訳ございません。
今回、具体的なご指摘を頂戴いたしましたので、貴重なご意見として承ります。
ご意見をレストランのスタッフとも共有し、レベルの維持、ひいては向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の設備の色はげ、誠に申し訳ございませんでした。さっそく、点検をさせて頂き、補修・交換作業を行いたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

しかしながら、お部屋について不備あったにもかかわらず、ＪＲ札幌駅西口より徒歩5分の立地面から次回もご利用頂いて下さるとの事、ありがとうございます。

これからも、立地のみに頼る事の無いよう、施設の品質管理の徹底、接客サービス向上へ努力する所存でございますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました、ベッドカバーの補修跡、冷蔵庫のへこみ、色はげ、壁紙の黒ずみでございますが、ベッドカバーについてはすぐに交換させて頂きます。冷蔵庫と壁紙などについてはすぐに新しいものを購入、改装とできませんが、可能な限り
清掃、修理するように心掛け致します。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく期待してご利用いただいたのにご満足いただけなかった様子、申し訳なく存じます。
より皆様にご満足いただけるホテル作りに勤しんで参りますので、またお越しいただける機会がございましたら、ご指摘・ご指導いただけると幸いです。

この度は、札幌市内に数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋の提供ができず申し訳ございませんでした。
また、駅からの距離につきましては、いくつかのルートがあり、そのルートによっては所要時間が変わってしまいます。最短のルートをお客様に上手くお伝えする事が出来なかった事をとても残念に思います。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目差して努力して参りますので、今後もご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。