いつも京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました歯ブラシについては大変不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速、在庫のチェックをさせていただきました。また、仕入業者へも今後このような事が無きよう、チェック体制の強化や品質管理等再発防止を申し入れたところでございます。
ご指摘をいただきましてありがとうございました。

今後も快適にご滞在頂く為の努力を継続してまいりますので、誠に恐縮ではございますが、これに懲りずにこれからも当ホテルに引き続きご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

宿泊サービス担当支配人 木田 幸光

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアでごゆっくりおくつろぎ頂けたこと大変うれしく思います。

エグゼクティブのお部屋は特別なアメニティをご用意させていただいております。
他フロアのアメニティも皆様に喜んでいただけるよう検討して参りますので、また当ホテルをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。　

この度は、京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に照明設備でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用されましたお部屋の照明設備点検を行い、電球などの交換などいたしました。
今後は、チェック体制の強化を図り快適なホテルを目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘をいただきました、アメニティの件でございますが、この度、お選びいただいた『夏だからこのプラン』の特典としては、チェックアウトが１３時まで無料・駐車場が１７時まで使用できる、この２点でございます。
ご指摘いただきました、『アメニティ付きプラン』ではないのですが、ご到着時の特典内容の説明不足や、連絡を受けたフロントの者の確認不足により、お客様のリクエストにお応えできなかった結果となってしまいました。
最後にお部屋とロビーの清掃状況につきましては、再度チェックしたうえで清潔な環境を保つよう指導してまいります。
以上、多々至らぬ点ばかりで誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がなきよう、指導・教育をしてまいりますので、今後とも弊社のご利用をお待ち申し上げます。


宿泊予約　支配人
浅川　雅典

Thank you very much for staying with Keio Plaza Hotel Sapporo. We sincerely apologize that the attitude of our front staff was very rude this time. We need to study more what the hospitality is, how to welcome the guests, and how our attitude affect. Our goal is the satisfaction of all of our guests. Once again, we would like to express our regret for the inconvenience caused you. We would be very pleased to welcome you again near future.

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さいました事についても大変有り難く重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地はＪＲ札幌駅西口より徒歩5分と市内中心部に位置しておりますが、北大植物園と隣接し、北海道大学や旧北海道庁（通称：赤レンガ）へも徒歩圏内と緑に囲まれた環境でございます。

これからも立地のみに頼ることなく、施設の品質や接客サービス向上へ努力してまいりたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様より、ご満足頂けた様子を伺えとても嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足頂けますよう、施設の充実や接客サービス向上にスタッフ一同、取り組んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きありがとうございます。

これからも、皆様に親しまれるホテルを目指し努力を続けて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、室温でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。室温につきましては、設備改善で検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。