接客業として甘い点が多々感じた。
チェックインの時に説明がなかったので。
布団敷きにスタッフがくるのは内線で電話がくるのだろう、と
思っていた。
しかし、実際は夕食に行っている間に勝手に部屋に入っていた。
何も聞かされていない身としては、驚いたと同時に怒りを覚えた。
「夕食に行っている時間帯にスタッフが布団を敷きに参ります」という一言が
ないばかりに、すごい不信感が募った。
また、夕食は「鶴翔」という広間でいただいた。料理はどれも美味しかった。
しかし、後から来た人たちに先に配膳、しかもご飯を食べ終わったあとに漬物
「香物」がくるなんて言語道断。自分たちがされたら嫌なことぐらい
わからないのか、と非常に嫌な気持ちが高まった。
プラス料金の発生するドリンクを頼まなかったので、頼んだ人を
優先させているのではないか、と疑われても仕方のない対応だった。
ピンク色の服を来たスタッフと初心者マークをつけているスタッフは
笑顔で対応してくれて良かったが、ベテランと思われるスタッフはとても
雑に感じた。気配りが圧倒的に足りない。バイト感覚なのか。
お風呂はジェットバスや打たせ湯や露天やサウナなどあって充実して
そんなに温度も高くないのでゆっくりできた。同行した母は熱めが好きなので
物足りなかったようだ。夕方と24時前に行ったのだが、2回目は終了間際のせいか
かなりぬるく感じたそう。
タオルが部屋に１枚（使い捨て？）のみ。部屋でもお風呂入れるように、と思い
風呂ありの部屋にしたのにタオルが部屋にないので意味なかった。せめて風呂付きの部屋には
タオルを置くべき。普通の感覚ならそう思うはずだが、このホテルは違うようで
信じられない。ベルマンと車係りのスタッフは丁寧で親切だった。
また、灰色のTシャツを来た女性も笑顔で大浴場の場所を教えてくれて気持ちよかった。
お部屋にあったお茶菓子は美味しかったし、水も氷入っていて冷たくて良かった。
全体的にはスタッフのレベルの差がありすぎて、二度と選ばない、と思う。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月