おふろcafe ニューびわこホテルをご利用
くださいまして誠にありがとうございます。

　この度は、お部屋の状態や、コンセントの電源
供給、さらには係の対応において、残念な思いや
ご不便な思いをさせてしまい、お客様のご期待に
添えない点が多くありましたことを深くお詫びい
たします。申し訳ございませんでした。

　お部屋の壁紙が浮いていまっていた部分につき
ましては、原因調査を行い早急に修繕してまいり
たいと思います。
当該のお部屋はこの半年内で壁紙の張替えを行い
ましたが、何らかの要因（気温変化により寒暖差
が大きくなった等）で、他の部屋では見られない
状態が急激に進行したものと思われます。
　また、同お部屋はこの数日、どちらのお客様へ
もお部屋割りがない状況にあったとはいえ、本来
いち早く発見や対応をなさねばらないところ、
今回お客様が利用いただいてからという不手際と
なってしまい本当に申し訳ございませんでした。

　電源についても確認をいたしましたが、現時点
では正常でございました。
　お客様のおっしゃる通り、なんらかの原因で
不安定であったか、もしくは、お部屋入口にある
キースポットにルームキーが差し込まれていない
場合、件のコンセントは通電いたしませんので、
そのような状況であったのかもしれません。
　いずれにいたしましても、詳しく点検し、故障
や断線などがあれば修理を行い、問題なく利用を
いただけるようにしてまいりたいと思います。

　フロント係の対応においては、「配慮を感じな
い」とのご指摘を真摯に受け止め、聞き取り等を
十分に行った上で是正・再指導を行い、係それぞ
れの認識を新たにしてまいります。

　この度はご不快なご滞在とさせてしまいました
ことを改めてお詫びいたします。申し訳ございま
せんでした。　


　駐車場について、ホテル前台数が限られ多少の
ご不便をお掛けしておりますが、その中でご理解
ご協力を賜りお礼申し上げます。
・ホテル前７台(内、車いす等優先エリア１台)
・温泉側の二階建て立体駐車場
・向かい側、第二駐車場
計約２００台
（当施設利用の方無料）（一部大型車有料）


　おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル　村尾