設備・アメニティ1
masa2801さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- masa2801さん [60代/男性] 2016年11月03日 17:48:12
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・チェックイン直後に部屋に入るとTVの電源が入り、いきなりエラー表示、それを回避する
手だては、どこにも説明がありませんでした。フロントに電話して問合せ、リモコン操作 で回避できましたが、日常の点検の不備の結果でしょう!
・Wi-Fi(スマホはAndroid)について→最悪でした。
スマホでセットしようと思い操作したら、ALPINAのアンテナがいくつも表示されました。 すべてのアンテナに電話機に張り付けてあるPWDを入れましたが、いずれも、接続は出来
ましたが、インターネットには接続されていませんと、不可解なメッセージ!フロントに
問合せると、ブラウザを操作して・・・と言われ、煩雑そうだったので、その時点で接続
は断念し、それ以上の説明は断りました。私のスマホは今年の7月に購入したばかりの最
新OSです!従って、先々週、別のホテル(2箇所)でWi-Fiを使いましたが、2箇所のホテ
ルともに、PWDを入れるだけでチャンと繋がり何の問題も無かったです。
フロントの説明では、ALPINAの後の3桁の数字が、部屋番号に対応しているとのことであったが、そのことは、引出しに入れてある説明書には記載がなく、更に、PWDを入れた後にブラウザを操作することも記載がありませんでした。要するに、説明書と実際が余りにも
乖離があるということです。客に快適に使ってもらおうという”おもてなし”の心が欠如しています。もっと言えば、翌日にチェックアウトした際に、このトラブルに対しての何らかのねぎらいがあってもと思いましたが、スタッフ同士の情報共有が出来てないのでしょうね?何も無かったです。”お客様、昨日のWi-Fiの件ではご迷惑をおかけしました。”との
声を少し期待しました。もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2016年11月04日 16:30:58
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、Wi-Fiのご案内が十分でなかったようで申し訳ございませんでした。とても簡単な操作なのですが、わかりやすくお伝えできなかったこと、申し訳なく思っております。
また情報共有という点におきましては共有はいたしておりましたが、お声かけしなかったこと、申し訳ございませんでした。
今後の反省点として、今後のお客様への対応に生かしてまいります。
お忙しい中、わざわざお声をお寄せ頂きましたことに感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
- ご利用の宿泊プラン
- ●早割14(朝食付)●14日前予約で賢くお得☆全室インターネット無料
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル◆カップル2名利用可140cm幅セミダブルが1台】
設備・アメニティ1
投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月22日 16:49:12
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食堂があまりにも狭過ぎる。狭い中、食卓をたくさん並べてあり、お客様前後の座席に余裕ががなく、ゆっくり食事ができなかった。
また、狭いため入場制限され、ロビーで相当時間待たされ、他の皆さんもかなり不満をもらしてみえた。
翌日の朝、部屋のトイレの水が止まらなく使用できず、事前のテェツクが出来てない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- スパホテルアルピナ飛騨高山 2014年10月23日 09:08:53
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、朝食の際に大変お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食会場に関しましては、現在朝食会場のレイアウトや改装も検討中でございます。ゆっくりお食事できなかったとのこと、本当に申し訳ありませんでした。
館内の設備チェックに関しましても、今後一層確認をしてまいります。
今回はお忙し中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
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投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ
部屋の壁が薄くて隣室の人の声が全てきこえてました
イビキがうるさくて寝られませんでした
最上階9階の寝湯はいいと思うのですが
何故 窓側の景色に背中を向けて寝転ばなければならないのか意味不明でした
立地条件 部屋の綺麗さは上位ランクです
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お隣のお部屋の音が聞こえたとのこと、ゆっくりおやすみいただけず申し訳ありませんでした。
9階の温泉の件に関しましても、お客様の思いと違ったようで申し訳ございませんでした。
これからも、清潔感を失うことのないように気を付けてまいります。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井