先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
節水の目的で温泉のお湯を流して無いわけではございません。その日、たまたま温泉のメンテナンスの際の配管の調整がうまくいかず、温泉が溢れないようになった時間帯がございました。言い訳みたいになってしまいますが、今後、このようなことのないように、温泉清掃スタッフの目視確認も含めて改善いたします。
不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

お客様には以前にもご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
以前も、朝食の件で貴重なお声をいただいており、お忙しい中わざわざ口コミをしてくださることに感謝します。
露天風呂の温度がぬるかったとのこと、体をしっかり温めていただけなかったこと申し訳なく思っております。毎日、すべてのお風呂の温度測定をしていますが、最近の冷え込みで、ぬるく感じられたのかもしれません。温度設定を再度調整したいと思います。
毎回、貴重なお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、大浴場で飲酒されているお客様がいらっしゃったとのこと、不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
今後このようなことのないような案内をして行きたいと考えております。
貴重なお声を頂き感謝いたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井