海外のお客様に関しましては、高山市内全体で増加しております。ＪＲなども、日本人の方が少ない車両が多くあります。
私どものホテルもビジネスホテルの形式でございます。また、たくさんの海外からのお客様にご利用いただいております。
当館では、温泉はオマケとしては考えておりません。タオルに関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、たくさんのご意見、ご感想をいただきましたこと感謝いたします。
タオルに関しましては、ご希望のお客様には、タオルは必要な分をお渡ししております。お気軽にお声かけいただきたいと思います。次回、ご利用いただくことがございましたら、ご利用くださいませ。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。
設備に関しましては、年々メンテナンスも必要になりますが、少しでもお客様に快適に楽しくお過ごしいただけるように館内メンテナンスしていきます。
ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、貴重なご意見、ご感想をいただき誠に有難うございます。
海外のお客様は年々増加しております。当館でも、館内のご案内など、わかりやすいものをと思い掲示し、チェックインの際に、入浴方法のイラストで描かれたものなどもご覧いただいておりますが、文化の違いもあり難しいようです。もちろん、不快な思いをされるお客様がいないように今後も表示、掲示方法などを考えてまいります。お忙しい中ご意見をいただきましたことに感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

We are glad that you have stayed in our hotel.
Thank you for giving me a very happy impression.
Also, you come to Takayama, please staying in our hotels.
We are waiting for you to us come again.
Thank you!!!

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、9階の温泉をご利用いただけなかったようで残念です。当館の温泉は地下1007メートルから掘削した天然温泉を利用した温泉で疲労回復にも効果があるようでお客様にも大変喜んでいただいております。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
クレンジングなど、大浴場の方にはすべてご用意がございます。お客様には十分なご案内ができず申し訳ありませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーのお湯につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。設備担当のものと確認をいたします。
大浴場の休憩場でのことはスタッフも把握しておりませんでした。お客様には不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思っております。
今回のご宿泊では、事前にお電話などをいただきましてありがとうございました。
入湯税の表記につきましては、わかり辛いとのご意見をいただきました。ネット担当とも確認をしたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、部屋着のパジャマがお客様のサイズに合わなくて、快適にお過ごしいただけなかったこと残念です。パジャマにつきましては、お子様用の小さなサイズから、外国の方にも着ていただける大きなサイズまでご用意いたしております。次回ご利用いただける際には、予約時にパジャマを大きめのサイズにとご連絡いただいても結構ですし、当日、パジャマサイズの交換をさせていただいております。お気軽にお声かけいただき少しでも快適にお過ごしいただきたいと思います。
トイレに関しましては、すぐに確認させていただきました。貴重なご感想、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。ぜひまた高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
次回は、すべてご満足していただけるように努力させていただきます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、朝食に関しましてご満足していただけなかったようで残念です。飛騨高山の食材を多く使ったメニュー作りをしたまいりますので、ぜひまた高山にお越しの際には、アルピナをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、バイクでお越しになられたのですね。駐車料金に関しましては、駐車スペースに応じて駐車料金を頂いております。ご理解くださいませ。
今後、バイクのお客様に喜んで頂けるプラン作りもしてまいります。ぜひまた高山にお越しの際には、ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、貴重なご感想を頂戴し感謝いたしております。今回のご宿泊では、ご満足して頂けなかったようで残念です。今後、お客様のお声を参考にさせていただき、お客様に喜んでお帰り頂けるホテル目指して努力してまいります。ぜひまた高山にお越しの際には、アルピナをご利用頂きたいと思います。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、普通とのご感想、次回には、ご満足してお帰りいただけるように努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましては、貴重なご意見をいただきまして感謝いたしております。
これからも、お客様に満足してお帰りいただけるようなサービスが出来るように努力してまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、ご感想をいただきましてありがとうございました。暗証番号に関しましては、セキュリティーの面からも、お客様にお願いいたしております。ご理解くださいませ。お手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
ぜひまたアルピナにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様には、貸出ししておりました空気清浄機でご迷惑をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、メンテナンスの頻度を高くしてお客様に気持ちよくお使いいただけるようにさせていただきます。
スタッフに関しましては、フロントスタッフ以外も、お客様と接する際には、『おもてなしの心』を持って接するようにいたしております。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように努力いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ビジネスでご利用のお客様に何より快適にお過ごしいただけるようにとお部屋の電気を明るくし（調光できるように）机はもともとお仕事もしやすいようにとしていましたが、椅子も長時間座っても疲れにくいものをご用意しております。
その思いがお客様に伝わってうれしく思います。
これからも、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

スパホテルアルピナ飛騨高山　影山

この度も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
皆様にご愛顧いただきまして当館は16年目を迎えることが出来ました。最新設備は比較的少ないかと存じますが、お客様によりお寛ぎいただく事を念頭に営業しております。
それに伴い、駐車料金無料など、お得なプランも展開しております。これからもお客様のより良いご滞在を目指してスタッフ一同精進いたします。
またのご利用お待ちしております。

スパホテルアルピナ飛騨高山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく口コミ拝見致しました。
地下1007mより掘り出している自家源泉の天然温泉は多くのお客様にご好評いただいております。
ご朝食は地元の食材を中心に、フレンチトーストやカレー等のフェアも期間限定で行っております。
よりご滞在をお楽しみ頂けますよう創意工夫を凝らせる次第でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパホテルアルピナ飛騨高山　松本

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーのお客様、個人でご利用のお客様の対応に差があってはならないことでございますが、ご満足いただける接遇ができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。また大変お恥ずかしい限りでございます。
混雑緩和をはじめ、すべてのお客様によりご満足いただける対応ができるよう、創意工夫をこらせる次第でございます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
またお部屋の温水トイレに関してですが、スタッフが後程確認に行き、異常が見つからなかった(懸念部分の部品を念のため交換していた)にもかかわらず、原因や経過をお客様にお伝えできておりませんでしたこと、深く反省しております。
至らぬ点が多く高山市内でのご宿泊がご満足いただけなかったこと、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同精進いたしますのでまたご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　松本