15時チェックインをわかっててロビーでお店の検索を楽しもうと思い14時で早いとは思っていましたがもしかしたらチェックインさせてくれるかと薄い期待を抱きフロントへ行ったところ、荷物を見ていきなり「お荷物はお預かりできません」と嫌な顔で言われました。一気に不快になりました。時間までロビーで待つからと伝えフロントから離れるとそばへ来て、「チェックインのお手続きはできますが」と言われましたがそれはフロント際に居る内に言うことですよ。ここで再度不快でした。

チェックインの際にはすでに事前決済してあるのにわからなかったのかわざわざこちらから伝えるようなやりとりで、お風呂に関しての詳しい説明も無く気分の悪い時間を過ごす事に。
オープンして間もないので至らない点があるのだろうとこちらの書き込みも見て部屋を取りましたが、客の話を最後まで聞かずに判断するのは良くないですね。
ロビーで待っていた間も、従業員の私語が多すぎます、とても耳障りでした。改善なさった方がよろしいと思います。
もっと従業員としての気持ちの持ち方を徹底して、接客に臨んで欲しいです。

お部屋のベッドは広くて二人で寝ても狭さを感じなくて快適でした。ただ館内の細かい説明が部屋の中には置かれていないせいでシャワーキャップや綿棒・コットンがあるのがわかりませんでした。大浴場に行って入浴後鏡の前に立って初めて知り、使いたかった入浴前にはわからなかったことは残念でした。フロントで言葉が抜け抜けの説明をされるより部屋に書かれた物が置いてあるほうが確実に分かると思います。

部屋の浴槽も汚れがあり壁にも汚れがありました。お風呂を使ってないと判断して掃除の時間を削るよりは確実に綺麗にして部屋に入ってもらうと考えを改めていただきたいです。

朝食はとても美味しく、特に黒糖パンが最高でした。洋食も和食も種類は十分だと思います。これからも美味しい朝食を提供してくださいね。
ただ会場は狭すぎだと思います。小会議室の様な狭さ、待たされる時間と、もっと改善していただきたいです。

エレベーターへの入り口はわかりにくいです。シンプルモダンもいいですがもっとわかりやすい表示にしてください。

より快適に宿泊させていただけると期待しています。頑張って下さい、また利用させてもらいます。

高山市内での宿泊ならば、ここが絶対お勧めです。
迷っている方はここに決めましょう。
オープンして間もないこともあり、部屋はすごく綺麗です。
従業員の方の対応も丁寧でした。
ただ、朝食の場所はちょっと狭いかなと思います。

２月一杯位まで度々高山に出張があるので、次回以降もここに予約させて頂きます！

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

シングルで申し込みしたけど、部屋が空いていたのかランクアップしてツインの部屋にして貰えたのが嬉しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

とても満足のいく宿泊をさせてもらったと思います。次回もまた利用したいと思える宿泊施設でした。ホテルの条件として全てにおいてオール★★★★★です。本当にありがとう。高山でホテル探しに迷っておられる方がいたら、本当にお薦めしたいです。

お客様のお声は、みなさんなかなか手厳しい事も書かれておりますね。確かに頷ける点がいくつかありましたが、中でも、朝食スペースの一工夫には賛成です。少々狭くは感じられましたが、あれは和食・洋食の配置等の工夫でさらに良くなる気が私も致しました。

以下、個人的な感想です。ご参考いただければ。[1]チェックイン時フロントの方がとても好印象かつ丁寧です。環境保全（保護）のためのアメニティの配慮は感心しました。[2]シングルルームのベッドが広くて◎です。冷蔵庫の音が気になるホテルが案外多いのですが、全く気になりませんでした。コンセントが(デスク付近だけで)計4つあり、近頃何かと電化製品を携帯する事が多い現代人のニーズにとてもマッチしていました。ハンドソープがいい香りでした(笑)。「スタッフおすすめの近辺お食事処」みたいな案内書がデスク引き出しにありました。ああいう対応、ものすごくCOOLです。１階ロビーにもそういう機械がありましたが、利用客によっては紙媒体の方が好む人もいます。今のお客さんには、そういった“ちょっとした心配り・ホテルのオリジナリティー”がとても受けると思います。[3]９F温泉は露天風呂と共に大変満足でした。湯上りの休憩所は、温泉に来る人が多いわりには、そちらで休んでいる人が少ないように思いました。３回も温泉に行きましたが、一度きり一人の方を見るだけでした。個人的はエレベーターからの視界があるからだと思いました(ちょっと忙しない気がするのかもしれませんね)。私も宿泊前にＨＰで見たときは「ここでゆっくりしてみたい」と思いましたが、いざ行ってみるとなぜか「止めておこうかな」となりました。[4]朝食とっても美味しかったです。

※運営されている方の名誉のためにも述べておきますが、「お客様のお声」で不満な点などがいろいろ書かれていますが、その多くが「その時にフロントに相談すれば解決できそうな問題」ばかりです。もし何か不満があれば、黙って書き込みするのではなく面と向かって言いましょう。その方がホテル・旅館の方のためでもありますから。

今回初めて利用させて頂きました。車ををホテルに駐車し徒歩で観光ができとても便利でした。ホテル内もセンスの良さを感じ、最上階のお風呂(温泉)も大満足でした。ただエレベーターに時間がかかるのと、朝食フロアーが込み合っていたのが気になりました。和食と洋食コーナーを分け、共通する食材を中央に配置する事で、並んで待つ時間も緩和できると思います。後部屋にある時計の電池が切れていました。室内の細かいサービスにも配慮願います。また、是非利用したいと思いますので、改善等出来ている事を楽しみにしています。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

駅から近く天然温泉大浴場があるホテルは、高山では珍しく貴重な存在です。一人旅では量の多い夕食付きは必要がなくて、近くに食事処やコンビニなどがあるのもとても嬉しいことです。
部屋の狭さは感じず、空調が自由に調節できる点も嬉しく快適でした。
朝食はお値段からしてサービス程度かと思いましたが、なかなか真心のこもったものでした。生野菜の新鮮さ、お味噌汁もちゃんと具があって美味しかったです。
展望大浴場は、最近あちこちで見られる暗証番号開錠システムで女性も安心ですね。ただ早朝の脱衣所がとても寒くて風邪をひきそうでした。
お向かいの部屋の老婦人が、カードキーでドアが開けられず何度か声をかけられてお手伝いさせて頂きましたが、便利さ＝高齢者にはわかりにくものと思いますので、チェックイン時に特別な配慮がされると良いのではと思いました。
少ないスタッフは不慣れで忙しそうでしたが、一生懸命さは見えました。しっかりした指導をされていることでしょう。
全体的に満足でした。これからも利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
★ベッド幅140センチ＆LAN接続無料★シングル(喫煙）

まだオープンしたばかりという事で、お部屋も、お風呂も、
とても清涼感がありました。
セミダブルを2人で利用しましたが、ベットも大きく、
窮屈な感じはまったくしませんでした。
大浴場もあり、旅の疲れを取る事も出来ました。
ただ、ホテルの規模にしては、お風呂の洗い場の数が少ないように感じました。
私が利用した際も、洗い場待ちの方が何人かいらっしゃいました。
立地、金額等を考えると、高山に来た際には、また利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
★ベッド幅140センチ＆LAN接続無料★シングル(喫煙）

仕事での利用でしたが、とても快適に過ごすことができました。
お食事もお風呂も良かったですが、スタッフの方々のさりげないお心遣いが1番良かったです!!

遅い時間のチェックインにも関わらず、笑顔で対応してくださったフロントスタッフさん、警備員さん。お２人のお心遣い、とても嬉しかったです。
一週間の出張のスタートでやや気分が沈んでいたのですが・・・ちょっと元気になれました。

新しい歯ブラシをさりげなくお部屋に用意して下さった清掃スタッフの方、歯ブラシを発見したとき思わず“あっ!うれしー!”とひとりごと。

スタッフの方々の“いってらっしゃいませ、おかえりなさいませ”のひと言も何だかとてもホッとさせていただける瞬間でした。

この場を借りてお礼させていただきます。ありがとうございました!!!
是非、また利用させていただきたいと思います。





【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

コストパフォーマンスは最高でした。部屋もサービスも風呂も朝食も文句のつけようがありませんでした。この価格でやっていけるのか心配になるくらいでした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

部屋にバスマットがなかったので置いて欲しい。
スタッフの方の対応はよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

寒い中、駐車場係り女性の方、対応も丁寧で好感が持てました。朝のバイキングも、パンを宣伝するだけのことがあるな、と、納得の味でした。ただ御風呂の内湯の温度がぬるい気がしました。バイク用の屋根のある駐車スペースを、作って宣伝すればバイクでのお客様が沢山予約すると思います。出来たら良いなー＞

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
★ベッド幅140センチ＆LAN接続無料★シングル(喫煙）

書き込み情報を見て当日予約しましたが
とても満足しました。
しいて言えば、大浴場の脱衣所が寒かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

★ベッド幅140センチ＆LAN接続無料★シングル(喫煙）

駅から近くにあり、駐車場もかなりのスペースが用意してありました。
部屋の設備も新しい事もあり、また利用したいと思いました。
露天風呂は、２３時で終わりなのが少し残念でした。（チェックインがｓ遅かった為です。）
朝食は、バイキング形式でしたがオカズにボリュウムがなかったのが少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
★ベッド幅140センチ＆LAN接続無料★シングル(喫煙）

新しいホテルなのでお部屋がきれいな事はもちろんですが、市内観光も徒歩県内と立地もよく、おまけに週末も料金アップなしでとてもお得感がありました。温泉も良かったですし、朝食も和食のお惣菜など手作り感があって良かったです。パンも焼きたてでおいしかったですが、シンプルなトーストなどもう少し種類があると良かったです。自動精算機は支払いがスムーズで良かったと思います。
　インターネットがなかなかつながらず、フロントに尋ねに行ったのですが、まだシステムをあまり理解されていないようで、新規オープンのためと思われましたが、誠実さが感じられ好感を持ちました。
　また是非、利用させて頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
★大きさの違う2種類のベッド★ファミリーツインルーム(喫煙）

仕事で遅くなり大浴場に入れなかったので、入浴時間を延長して欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

６時３０分にチェックインしたが、手続きに時間がかかってイライラした。後ろにも４～５列んでいた。

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

この度の高山方面旅行は、来年６月にアメリカの友人達を１０名で高山＆白川郷方面への案内、計画中それの下見として利用させて頂きました。
其の折は、１０人乗りの車で行くのですが立地条件も係員の応対サービスもよい上に建物部屋も綺麗に掃除も行届いた状態で申し分ありませんでした。
夕食も外で自由に好みのものを食べられるのもアメリカ同様うれしいところです。ただ４人部屋があったのでしょうか確認をする予定でしたのですが、忘れて帰りました。
来年６月には予約し再度利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆記念日に最適☆デラックスツインルーム（禁煙）

料金と温泉で決めました。お部屋も浴室も清掃が行き届いていて気持ち良く使うことができ、また、朝食もとても美味しく食事担当のスタッフのサリゲナイ心配りも良かったです。ただ湯加減が・・。入る時間帯や人数で変わってしまうのでしょうが・・・。トータルには満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

今まで泊まった高山周辺のホテルの中では一番のお気に入りです。
スパの掃除も行き届いており、良かったです。
コストパフォーマンスとしては部屋な旅館に泊まるよりもはるかに良いのですが

ただ・・・

・前客のゴミが残っていた。（テレビの裏にヒゲソリなど）
・電話対応の男性が無愛想でした。
・スパは客数に対してシャワーや洗面台が足りないため、混む時間帯は取り合いのようになり寛げません。
・駐車場が少なく、離れたところを案内されました。
・朝食が混むから待たないように早く来てくださいと何度も念を押されましたが、それ以前に席数を増やすか、時間を延ばすかの対応が必要だと思います。
・朝パンが足りなくなった。焼けるのを気長に待っていたが、数が少ないため、せっかく待っていたのにすぐに割り込んで来た客たちに取られてしまい、十数秒でなくなったので希望したパンはもらえなかった・・・。
またとりあえず貰ったパンは水が多すぎたか醗酵が足りないようで、ふにゃふにゃとしたパンで美味しくなかった。残念です。
・団体や外国人の宿泊客は低層階にまとめるなどしていただければと思います。

オープンしたばかりで不手際が多々あるのは仕方ないと思いますが、今後改善されればと思います。
女性の方たちの接客はところどころミスがあったものの、一生懸命さは伝わりました。

部屋は広く、部屋のユニットバスも広くてよかったです。大浴場の嫌いなツレは喜んで部屋のお風呂に入っていました。
朝食もパンを除いて美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
◇プレオープン記念◇最大1人1500円OFFの素泊まりプラン♪
☆ベッド幅140センチ＆LAN接続無料☆シングル(禁煙）

まだ新しく立地条件も良いです。高山の情緒を味わいたい人には不向きですが ここを拠点に食べ歩きや観光するならリーズナブルでサービスも過剰でなく 大浴場もあり最高だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
♪プレオープン記念♪焼きたてパンが嬉しい朝食付プラン
☆アルピナ最大160cm幅ベッド☆デラックスダブル（禁煙）