このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。
スタッフの対応に関しましてお褒めいただきうれしく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、スタッフの対応に関しまして感じが悪かったとのお声をいただき、担当させていただいたナイトフロントスタッフには指導をいたしました。お疲れのところ、お客様の気分を悪くしてしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。
お部屋のお風呂のお湯と水の温度の設定に関しましては、今後、改善予定がございます。お客様にはご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、パンがなくなってしまうことは無いように多めに焼き上げておりますが、もしかしたら間に合ってなかったかもしれません。今後、このようなことがないように焼き上げの温度設定をします。
貴重なたくさんのお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。
海外のお客様も年々増加していますが、マナー良くお過ごしいただけるお客様も多くなりうれしく思っております。
これからも、どの国のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテル造りに努力いたします。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際には、大浴場で、お客様には、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。「清掃担当者には、そのような状況の際の対応を改めて指導します。
次回のご宿泊では、宿泊してよかったと思っていただけるようにいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では大浴場が期待外れだったとのこと、ご期待に添えず申し訳なく思っております。
他の部分で補えるようなおもてなしを考えてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、オープンして10周年を記念した抽選付きプランでのご宿泊だったのですね。何か賞品は当たりましたでしょうか。
9階の温泉が狭く感じられたとのこと、混雑していたのでしょうか。
ぜひ次回は、お仕事ではなく、プライベートで、大切な方とお越しいただきたいと思います。
次回お越しくださった際にも、よりご満足いただけるホテル造りに努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山

お客様には、何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
スリッパにつきましてのご意見をいただきありがとうございます。早速確認します。
駐車場につきましては、今後の検討材料といたします。
貴重なお声をいただき感謝しております。
またのお越しをお待ちしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
飛騨高山ジャズフェスティバルにお越しいただいたのですね。とても素敵なイベントでしたね。来年も開催されると嬉しいと個人的にも思っております。
当館をお選びいただきましたこと、大変うれしく思います。また次回は、飛騨高山の観光も兼ねてゆっくりお越しいただきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。グループのお客様と重なってしまったせいでお待たせしてしまったようです。
お部屋お清掃につきましても十分でなかったことお詫びいたします。今後、このようなご意見をいただくことのないように気を付けてまいります。
朝食に付きましても、喜んでいただけるメニュー作りを続けてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

お客様には、毎年のようにこの季節にご利用いただきありがとうございます。
また、今回は貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
全スタッフ、お客様からのお声を共有し今後、このようなお声をいただくことのないようにいたします。また、朝食に関しましても、オープン当初から内容など変更はございませんが、少しでも美味しく楽しく召し上がっていただけるようなメニュー作りをしてまいります。
ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

お客様には何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、高山祭りにお越しいただいたのですね。お天気に恵まれたお祭りになりお客様にも楽しんでいただけたのではないかと思っております。
ベッドがお客様に合わなかったとのこと、残念です。また朝食につきましてのご意見に関しましても楽しく美味しく召し上がっていただけるように努めてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
飛騨高山は一年を通して食べる事も、景色も楽しんでいただける街です。ぜひまた飛騨高山にお越しいただき、飛騨高山を満喫していただきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊はゴールデンウィーク中のご宿泊で、道中も混雑されたかと思います。当館では、お日にちによって料金設定が異なります。料金に関しましてはネットでお調べいただくことも可能です。ご確認の上ご予約をお願いいたします。また、今回のご宿泊ではご予約のお二人様の他にお子様が2名様いらっしゃった為、チェックイン時にお子様の添い寝料金を頂戴しました。3歳から小学生のお子様まででしたら1泊朝食プランでお一人様2,000円で添い寝が可能なお部屋もございます。ネットでわかり辛い時にはお気軽にお問合せいただけたらと思います。
貴重なお声をいただきありがとうございます。これからも、お客様のお声を大切にホテル造りを続けてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではチェックインの際にフロントが混雑していたとのこと、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
混雑時にはフロントスタッフは増員し、受付も3か所で対応させていただいておりますが、こちらでその対応ができておらず、申し訳ありませんでした。今後、このようなお声を頂くことのないように気を付けてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたこと、嬉しく思っております。また貴重なご意見をいただき感謝いたしております。
朝食につきましては、喜んでいただけるメニューを検討します。
ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
エキストラベッドにつきましては、今回のように大人の方3名様のご予約の場合には、必ずエキストラベッドのご用意をさせていただいております。また、途中でエキストラベッドを追加することができないので、今回は、お断りさせていただきました。エキストラベッドがない状態では、3名様ではゆっくりおやすみいただけないので、少しでも快適におやすみいただく為にでございます。ご了承くださいませ。しかしながら、ご案内が悪かったこと、申し訳なく思っております。
ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。
高山市は海外のお客様に対するおもてなしとして、いろんなことに取り組んでいます。その一つがパンフレットです。11か国語のパンフレットをご用意しております。当館としても、常にお客様にいろんな種類のパンフレットをご覧いただけるようにしています。飛騨高山の散策などにお役立てくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思っております。
夕食場所につきましては、当館のおススメのお店もいくつかございます。また、当館オリジナルのクーポン券などをお渡しできます。お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。ぜひ飛騨高山の夜も満喫していただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、貴重なご意見、ご感想をいただき誠に有難うございます。
海外のお客様は年々増加しております。当館でも、館内のご案内など、わかりやすいものをと思い掲示し、チェックインの際に、入浴方法のイラストで描かれたものなどもご覧いただいておりますが、文化の違いもあり難しいようです。もちろん、不快な思いをされるお客様がいないように今後も表示、掲示方法などを考えてまいります。お忙しい中ご意見をいただきましたことに感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、清掃スタッフにつきましてのご意見をいただきありがとうございます。貴重なお声として今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、お声を頂戴しましたことに感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井