このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
高山市内は、ホテルの建設ラッシュが続いています。当館はオープンして14年目を迎えましたが、もともと旅館が経営するホテルです。旅館のようなおもてなしもご提供できるようにこれからも努めてまいります。
タオルの件、レストランの家具の件、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の清掃に関しましては、定期的にスタッフが清掃に入らせていただいています。不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思います。7清掃に関しましては、脱衣場は髪の毛など目立ちますし、お客様に気持ちよくお過ごしいただくために定期的な清掃は必要と考えています。ご理解くださいませ。清掃時間に関しましては、お客様のお声を伝え改善してまいります。
貴重なお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

いつもご利用ありがとうございます。
朝食はバイキングスタイルですが、コロナの感染防止のためにお客様にたくさんのお願いをしています。その点もご理解いただきありがとうございます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
壺湯は唯一源泉かけ流しのお湯をお楽しみいただけます。
いつもお仕事お疲れ様です。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉は、地下1007メートルから掘削している天然源泉です。疲労回復にも効果があるとお客様に喜んでいただいております。ぜひ当館自慢の温泉をまたお楽しみいただきたいと思います。
貴重なお声をいただき誠にありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食場所に関わらず、観光案内などもスタッフがしています。お気軽にお声かけいただきたいと思います。
駐車料金につきましては、1泊1台600円の駐車料金を頂戴しています。ネットでもご案内をしていますが、ご案内が十分でなかったようで申し訳ございません。また、駐車料金が無料のプランの販売もしています。いろんなプランをご覧いただき、ご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、高山駅と古い町並みの真ん中にあります。お仕事でお越しのお客様にも観光でお越しのお客様にも立地面では喜んでいただいております。
夜の食事場所にも徒歩圏内で移動可能です。ぜひまた違った季節にお越しいただきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、12時までご利用可能です。朝市など、ゆっくりお出かけいただきたいと思います。
ぜひまた違った季節の飛騨高山にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

お客様には、以前にもご利用いただきありがとうございます。
このたびは、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝いたします。
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。
スタッフの対応に関しましてお褒めいただきうれしく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駅からは、徒歩5分弱です。温泉をお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
朝食につきまして、ご満足いただけず残念です。ごはんが固かったとのこと、朝食スタッフにも確認をいたします。
貴重なお声を頂戴し感謝いたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、スタッフの対応に関しまして感じが悪かったとのお声をいただき、担当させていただいたナイトフロントスタッフには指導をいたしました。お疲れのところ、お客様の気分を悪くしてしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。
お部屋のお風呂のお湯と水の温度の設定に関しましては、今後、改善予定がございます。お客様にはご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、パンがなくなってしまうことは無いように多めに焼き上げておりますが、もしかしたら間に合ってなかったかもしれません。今後、このようなことがないように焼き上げの温度設定をします。
貴重なたくさんのお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思います。
海外のお客様も年々増加していますが、マナー良くお過ごしいただけるお客様も多くなりうれしく思っております。
これからも、どの国のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテル造りに努力いたします。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またたくさんの貴重なお声をいただきましたこと、感謝申し上げます。
教えていただきましたことは、改善できる点は検討し改善したいと思います。スタッフに関しましても、まだまだ勉強不足で教えていただき気づくところもたくさんございます。お客様のおっしゃる通り、他の施設なども勉強して当館で足りないところを改善します。
お忙しい中、貴重なお声をいただき本当にありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井智子

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご要望、今後、検討いたします。
お忙しい中、貴重なご意見、ご要望をいただきましてありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では大浴場が期待外れだったとのこと、ご期待に添えず申し訳なく思っております。
他の部分で補えるようなおもてなしを考えてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、パジャマのサイズのご案内が十分でなかったようで大変申し訳ございません。
当館では　基本的に男性用がＬ・女性用がＦ（フリー）で表記させていただいております。もう少し小さいサイズがご希望でしたら、次回はフロントスタッフにお声かけくださいませ。お客様のサイズに合ったものをお持ちいたします。
また、当館には、姉妹館の旅館があります。旅館からのお客様の大浴場の利用が多かったようです。お寛ぎいただけず申し訳なく思っております。
次回、飛騨高山にお越しいただく際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
飛騨高山ジャズフェスティバルにお越しいただいたのですね。とても素敵なイベントでしたね。来年も開催されると嬉しいと個人的にも思っております。
当館をお選びいただきましたこと、大変うれしく思います。また次回は、飛騨高山の観光も兼ねてゆっくりお越しいただきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

お客様には何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、高山祭りにお越しいただいたのですね。お天気に恵まれたお祭りになりお客様にも楽しんでいただけたのではないかと思っております。
ベッドがお客様に合わなかったとのこと、残念です。また朝食につきましてのご意見に関しましても楽しく美味しく召し上がっていただけるように努めてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
飛騨高山は一年を通して食べる事も、景色も楽しんでいただける街です。ぜひまた飛騨高山にお越しいただき、飛騨高山を満喫していただきたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井