このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお風呂がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、すべてタイマー方式ですが、チェックインの前には、館内の最終チェックをいたしております。なぜ今回のようなことになったのか原因を探ってまいります。
次回お越しいただきました際には、よりご満足してお帰りいただけるようにしてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊では、ご満足していただきましたようで大変うれしく思っております。
高山は、今、紅葉の見ごろを迎えております。ぜひまたお越しいただきおくつろぎくださいませ。
スタッフ一同、ますます喜んでいただけるホテル目指して努力してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に関しましては、ご満足していただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の満足につながるサービスの提供に努めてまいります。ぜひまたお越しいただきますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に関しましてはご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。
朝食のメニューに関しましては、季節によって、時季のものをお出し出来るように努力しております。ぜひまたお越しいただき、たくさん召し上がっていただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様には、ご朝食でご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
お米に関しましては、飛騨で採れたお米だけを使い、前日に精米したものを炊きあげております。先日、今年の田植えも終わり、来年の秋には、また、さらに美味しいお米を召し上がっていただけると思います。ぜひまたお越しいただきたくさん召し上がってください。
廊下での音に関しましては、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のお声は、貴重なご意見として、今後のハード面での課題とさせていただきます。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

お客様には、いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、カレー付きのプランでお申し込みいただいたのにもかかわらずカレーをお渡しすることを忘れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように気をつけてまいります。今回の分のカレーは、次回おこし頂けるようでしたらその際にお渡しいたします。今後も、お客様にご満足していただけるようにスタッフ一同努力いたしますので、またぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を裏切って?!しまいましたか・・・。でも、本当に喜んでいただけた様子が伝わって、うれしくこのお声を拝見させていただきました。
お客様のご宿泊されたお部屋以外にもいろんなお部屋タイプがございます。ぜひまたお越しいただき高山を満喫していただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に関しましては、ご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
大浴場のお風呂に関しましては、すべて温泉なのですが、つぼ湯のみ、源泉かけながしとなっております。他のお風呂は、衛生上の関係もあり、循環しております。つぼ湯の湯が流れてくる管は、地下1007メートルの地中のにおいもします。また、極微量なんですが、放射能が含まれておりますので、疲労回復に効果があるとされています。
ぜひまたお越しいただき、温泉も堪能してください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スパホテル　アルピナ飛騨高山　村井

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
テレビで隠れてしまっているコンセントの位置に関しまして、仰る通りでございます。コンセントの位置が一目でわかるようなご案内を心がけます
キーケースの中にドアの開け方のご案内はございましたが、その説明をしておらず大変お手数をお掛け致しました。
スタッフの教育含め、より快適にお寛ぎいただける環境を整えてまいります。
再訪のお言葉は私どもスタッフにとって何よりうれしく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：松本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
ごゆっくり御寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。

当館の朝食では、高山産のお米や味噌、郷土料理の惣菜や豆腐・漬物ステーキなどをお楽しみ頂けます。
現在おかゆフェアをしてますが、季節に合わせて違うフェアもしてますので、ぜひまたお召し上がり下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


スパホテルアルピナ飛騨高山
フロント小川

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ない限りでございます。
朝食に関しましてはバイキングですので、すべてのお客様がお取りになられてからすぐお召し上がりいただける事、また提供する際の量の観点から温め過ぎ等のムラが生じないよう営業しております。スタッフに周知し、改善に努めます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパホテルアルピナ飛騨高山
フロント：松本

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高山駅と古い町並みの真ん中に位置する当館の立地はとても喜ばれています。これからもスタッフのおもてなしをお客様に伝えることが出来るような体制作りをしてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を堪能していただきましたご様子、嬉しく思います。当館の東側、北アルプスが見える方向には、今後、当館より高い建物が建つことはありません。高山市の条例で景観を守るため定められているからです。今後も、すっとこの景色を楽しんでいただけます。ぜひまた違った季節の飛騨高山にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しくお声を拝見いたしました。9階の天然温泉は眺めも自慢ですし、泉質も自慢です。高山市の条例で、当館から東側には当館より高い建物を建てることは出来ません。ですので、この先も、温泉から北アルプスの山々を眺めることが出来ます。ぜひまた飛騨高山にお越しいただき、ゆっくりと温泉をお楽しみ下さい。
24時間にしたいのですが清掃の件もありますし、営業時間は今の状態でお願いしています。どうか、時間内、十分お楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の温泉は地下1007メートルから掘削している天然の自家源泉です。疲労回復にも効果があります。ぜひ天然の温泉をお楽しみください。
朝食も、夏現地の夏野菜カレーを召し上がっていただけうれしいです。旬の野菜をたくさん使ったメニュー作りをしています。飛騨高山を満喫してください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
前のクチコミでもお返事いたしましたが、リピーターのお客様のおかげといつも感謝しています。
これからも快適にお過ごしいただけるよ努めます。
貴重なご意見を頂き感謝いたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の鏡は先日、全部新しいものと交換いたしました。温泉成分などで鏡のうろこもできやすいようですが今後も気持ちよくご利用いただけるように努力いたします。
海外のお客様のマナーに関しましても、ご案内を今一度見直したいと思います。
またお気軽にスタッフや私にもお声かけ下さい。改善できるとことはすぐに改善いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

ご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の香りに関しましては、ルームチェック時に確認していますが、十分でなかったようで申し訳ありません。このようなことが無いようにいたします。
もし、万が一このようなことがございましたら、次回はすぐにスタッフにお申し付けください。お部屋の変更ができる場合はすぐに対応いたします。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なお声をいただき感謝いたします。
フロントに対応に関しましては、私どものホテルはもともと市内の旅館清龍という飛騨牛専門の旅館が経営しているホテルです。旅館のようなおもてなしをお客様にご提供したいと考えております。ぜひ温泉、快適なお部屋、最高の立地、私たちのおもてなしを楽しんでください。
これからも、努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
広々泊まれたとのこと、嬉しくお声を拝見いたしました。
これからも清潔感を保ち、快適にお過ごしいただけるように努めます。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております、
スパホテルアルピナ飛騨高山　村井