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スパホテルアルピナ飛騨高山 クチコミ・感想・情報

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スパホテルアルピナ飛騨高山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2176件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.53
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.36
  • 食事4.11
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総合1

mahakarenさんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

mahakarenさん [60代/男性] 2019年12月01日 11:34:42

11/28宿泊
今回で2回目の利用であった。施設自体の利用しやすい点は変わらなかったものの、フロントの対応は最低であった。それは、若手女性フロント職員に共通することで、何を聞いても即答できず、確認してきますとの対応で、確認にも時間がかかり、旅客対応としては最低であった。若手の教育をしっかりしてほしい。
念の為、熟練職員や清掃等現業職員は大変気持ちの良い対応であったことを書き添えておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2019年12月01日 12:22:32

お客様には何度かご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お部屋の件でお問い合わせをいただきましたのに、スタッフが即答できずお時間をいただき申し訳なく思っております。
今回の件は、初めてのことで、フロントスタッフみんなで、他のお部屋を確認したりしておりました。即答できず申し訳ございません。
今後、少しでもお客様に迅速に対応ができますように全スタッフみなで勉強してまいります。
また、清掃スタッフや、熟練スタッフをお褒めいただきましたこと、うれしく拝見いたしました。
貴重なお声をいただきありがとうございます。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用の宿泊プラン
【インターネット限定】最上級のお部屋に特別価格で泊まる!デラックスナイト★駐車場無料&朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスハリウッド◇特別装備のある贅沢なお部屋】

総合1

投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 21:10:51

研修中らしき若い男性のフロントの態度が許せません!駐車場代を宿泊客ながら、別途請求されます!自分たちにとっては当たり前のことだったらしく、びっくりしたアクションしたら、鼻で笑われ、ばかにされました。【予約時に書いてあったでしょ!】と…。それが常識だと思い込んでいる高山の殿様商売は鼻につきます。ふつうは請求されません。入湯税も請求されません。会社の経費なので、気にしないのですが、プライベートだったら、宿泊客の駐車場代を請求するホテルの異常さに気が付いてほしいですね。申し訳ない気持ちがないのがゆるせません!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2019年06月06日 17:07:00

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際には、チェックイン時のスタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思っております。
新入社員が入社して間もなくお客様への対応もまだまだ未熟だったようです。あれから一か月以上たち、彼らも成長いたしました。今後、このようなことのないように指導してまいります。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用の宿泊プラン
楽天限定!◆ポイント10倍◆焼きたてパンの朝食(和洋バイキング)付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅セミダブルが1台】

総合1

投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 19:42:12

楽天トラベルで\6,500で予約。宿泊当日、\6,650で請求されて、金額が違うことを伝えるも、\6,650でお願いしますとのこと。差額の大小が問題では無くて、筋が違うと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2018年02月09日 08:54:52

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご宿泊代金のお支払いの際にお客様には大変な不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
差額の150円は、入湯税の150円でございます。当館は9階に温泉があり、ご宿泊のお客様から入湯税を頂戴しております。ご予約の際のご案内には記載がございますが、チェックインの際に説明が不足していた点、深くお詫び申し上げます。担当スタッフが不慣れだったせいもあるのですが、お客様に不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用の宿泊プラン
【完全限定】売り切れゴメン!お得な日に絶対に泊まらナイト★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル◇カップル2名利用可140cm幅セミダブルが1台】

総合1

投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 21:22:25

全身タトゥーの入った奴が三人風呂に入ってきた。
子供がビビって泣きながら出てきた。
二度と使うことはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2017年12月31日 16:00:51

昨日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、大浴場にタトゥーが入った方が入ってきたとのこと、お風呂のご案内にも、【タトゥー・刺青のある方のご利用はお断りいたしております】とあるのですが、ご理解いただけないお客様もいらっしゃいます。お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思います。お子様も驚かせてしまい、申し訳ありませんでした。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用のお部屋
【喫煙ハリウッド◆カップル・ご家族向き】

総合1

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投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 19:21:26

風呂臭いし汚い。
ロッカーない。

部屋の防音なし。

金額ぼったくり。

2度と行きたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2016年11月05日 07:39:06

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけず残念で申し訳なく思っております。

お忙しい中、わざわざお声をいただきましてありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】飛騨高山温泉+好きなお店で自由にお食事♪シンプル素泊りプラン
ご利用のお部屋
【喫煙プチハリウッドツイン◆カップル・ご家族向き】

総合1

投稿者さんの スパホテルアルピナ飛騨高山 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月15日 14:43:49

2人で2万2千円程ののプランでした ビジネスホテルで終末とはいえ高めの価格設定この金額で朝食もつきません サービスも並以下 2度と泊まらないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
スパホテルアルピナ飛騨高山 2016年05月16日 17:12:05

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、苦情という形での投稿となり非常に申し訳なく思っております。お客様にご満足いただけなかった理由を再度考え、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スパホテルアルピナ飛騨高山 村井

ご利用のお部屋
【喫煙デラックスダブル◆アルピナ最大160cm幅ベッド】

6件中 1~6件表示

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