・チェックイン直後に部屋に入るとTVの電源が入り、いきなりエラー表示、それを回避する
　手だては、どこにも説明がありませんでした。フロントに電話して問合せ、リモコン操作　で回避できましたが、日常の点検の不備の結果でしょう！
・Wi-Fi（スマホはAndroid）について→最悪でした。
　スマホでセットしようと思い操作したら、ALPINAのアンテナがいくつも表示されました。　すべてのアンテナに電話機に張り付けてあるPWDを入れましたが、いずれも、接続は出来
　ましたが、インターネットには接続されていませんと、不可解なメッセージ！フロントに
　問合せると、ブラウザを操作して・・・と言われ、煩雑そうだったので、その時点で接続
　は断念し、それ以上の説明は断りました。私のスマホは今年の７月に購入したばかりの最
　新OSです！従って、先々週、別のホテル（2箇所）でWi-Fiを使いましたが、2箇所のホテ
　ルともに、PWDを入れるだけでチャンと繋がり何の問題も無かったです。
　フロントの説明では、ALPINAの後の３桁の数字が、部屋番号に対応しているとのことであったが、そのことは、引出しに入れてある説明書には記載がなく、更に、PWDを入れた後にブラウザを操作することも記載がありませんでした。要するに、説明書と実際が余りにも
乖離があるということです。客に快適に使ってもらおうという”おもてなし”の心が欠如しています。もっと言えば、翌日にチェックアウトした際に、このトラブルに対しての何らかのねぎらいがあってもと思いましたが、スタッフ同士の情報共有が出来てないのでしょうね？何も無かったです。”お客様、昨日のWi-Fiの件ではご迷惑をおかけしました。”との
声を少し期待しました。もう二度と利用しません。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食堂があまりにも狭過ぎる。狭い中、食卓をたくさん並べてあり、お客様前後の座席に余裕ががなく、ゆっくり食事ができなかった。
また、狭いため入場制限され、ロビーで相当時間待たされ、他の皆さんもかなり不満をもらしてみえた。
翌日の朝、部屋のトイレの水が止まらなく使用できず、事前のテェツクが出来てない。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月