この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋から見る水月湖は格別ですよね。
紅葉の山と夕日の紅色が相まってこの時期ならではの紅く染まりますよね。
　新緑の山々も好きですが、この時期の紅色も捨てがたいです。
　次来られるご機会が御座いましたら、ぜひ別の季節にお越しください。　違った風景をご覧いただけますよ。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

　この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　普通というお言葉でしたので、少しでも感動を持ち帰って頂けなかったのが残念です。
　これが現状の当館の実力だと反省し、少しでも良くなるようにスタッフ一同気を引き締めて参りたい所存でございます。
　無事にネックウォーマーが届いた様で良かったです。　
　次来られた時は、普通より少し成長している姿をお見せできるようにして参りますね。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル水月花

　この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
　折角きていただいたのに、お気に召さない点が多々あった様で、申し訳ございませんでした。
またお料理もご期待に添えることが出来なかった様で併せてお詫び申し上げます。
　頂いたご意見をもとに、気持ちよく過ごして頂ける館となるように改善して参ります。
　お刺身で出させていただいたサーモンですが、このサーモンは見た目は普通のサーモンと変わらないかもしれませんが、2015年から小浜湾で養殖がスタートした小浜サーモンという地のサーモンを使わせて頂いております。
　少しでも福井の味覚をお届けしたいとうい料理人が選りすぐった品でお料理を提供させて頂いております。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のお褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
また、この日は強い雨の音で十分睡眠がとれなかったようで申し訳ございません。
快適にお過ごし頂けるのがホテルの使命ですので、朝食の件も含めましてご意見を参考にさせて頂き改善をはかっていきたいと思います。
また機会があればご利用いただけるよう心よりお持ちしております。　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事など、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。お食事内容の工夫や、館内の清掃の方法等、ご利用のお客様にご満足いただけますよう、これからの検討課題として話し合っていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花が建っております三方五湖周辺は自然豊かな所で、四季折々色々な景色をお楽しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂での景色がお楽しみ頂けなかったということで、大変申し訳ございません。
担当スタッフと話し合い、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花

この度はホテル水月花へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容についてはご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。調理場にも伝え、皆様に喜んで頂けるよう努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
水月花は三方五湖の内の1つ水月湖のほとりに建っており、湖と山に囲まれた自然豊かな所です。また機会がございましたら、若狭三方五湖の自然をお楽しみにお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。ご入浴のお時間が短くごゆっくりして頂けなかったとの事で申し訳ございません。お客様にご満足頂けるよう話し合っていきたいと思います。水月花は三方五湖のほとりに建つ自然豊かな所です。お料理も四季折々ご用意しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭いではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時には換気を十分に行っておりますが、本日消臭対応を再度させて頂きました。今回の件を真摯に受け止め今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花支配人

この度はホテル水月花へお越し頂き誠にありがとうございます。またお食事やお部屋は満足です。とお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。ハブラシはお一人様づつタオルとセットでポーチの中に入れておりますが、お気づきになれなかったのかもしれません。お客様に快適にお過ごし頂けますよう只今大浴場やお部屋のアメニティ等改善出来るよう検討中でございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ホテル水月花　支配人

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの水月湖の景色をお楽しみ頂けてなによりでした。夕方、赤く染まる湖や湖畔に月が映る景色、朝もやの湖など、時間によってもお泊まりいただく日によっても景色が少しずつ違い味わい深いです。
お食事の出し方にむらがあったようで申し訳ございませんでした。お客様の召し上がる様子に合わせてご用意できるよう努めます。
夏休みはお子様スペースがあるとよさそうですね。一度検討してみたいと思います。ご意見ありがとうございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。自然豊かな水月湖畔にあるとは言え、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食はお気に召して頂き、うれしく思います。これからもおいしいお料理をご用意してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きました夫婦カニ膳では、蟹のゆであげやおいしさにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ご期待の多いカニ料理に関して、今まで以上に鮮度、仕入、調理、配膳のそれぞれに責任をもって、ご満足いただける品質であるよう努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
浴衣の袖に前宿泊者の忘れものが入っていた件、心よりお詫び申し上げます。担当に伝え、再発防止に努めるよう指導させて頂きました。
お料理に関しては、料理長に伝え、内容の充実を図るよう依頼いたしました。
大浴場の設備や清掃に関しても申し訳ございませんでした。定期点検の頻度などの見直しを図りたいと思います。

このようなご宿泊でしたのに、ご朝食だけでもお気に召して頂き、少しだけ安堵いたしました。

頂きましたご意見はすべて真摯に受け止め、景観にまけないサービスを追求し、今後、このようなことのないよう精進に努めます。

このたびはホテル水月花をご利用いただきありがとうございます。まずは至らぬ点がございましたことをお詫びさせていただきたいと思います。
天ぷらの件がさめていた件につきましては、心よりお詫びいたします。サービス担当にこのようなことのないように指導させていただきました。
客室は、壁、畳等すべてリニューアルさせていただきましたが、現在家具類は少しづつではありますが新しいものに変更をさせていただいております。ソファの破れにつきましては早急に改善いたします。申し訳ありません。
ユニットバス、洗面台についてはリニューアルはされておりませんが古いという表現は不適切かと思います。
お客様がご宿泊された日はこの冬一番の冷え込みの日でございましたので暖房のききが悪くもうしわけありません。ヒーターで対応させていただきましたので何卒ご了承いただきたいと思います。
また、若狭町で使える１０００円のお買いもの券ですが、道の駅はたくさんあります。お客様の思われた道の駅と私どものご案内した道の駅では相違があったようでございます。
そのため、お渡しする際に「ホテルの売店で使用できます」とご案内させていただきました。
行き違い、思い違いからお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花では、すべてのお部屋から水月湖を見ることができるレイクビューなのですが、気に入って頂きうれしく思います。
秋の紅葉の頃の夕陽は特に色濃く、空の赤が湖に映り込むと景色すべてが映画のワンシーンのように感じます。朝はそれとはまったく違う景色なのも面白いと思います。
冬の雪景色、春～夏にかけての新緑と空の緑とのコントラストも美しく映ります。
ぜひ四季それぞれの水月湖をお楽しみくださいませ。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。せっかくのリピート利用でしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。以前同様クチコミ点数も高得点を頂いており、慢心することなくより一層のサービス向上を目指してお客様をお迎えしていたつもりですが、今回何が不足していたのか、リピートされるお客様の気持ちになって再度おもてなしについて考え、よりご満足いただけるよう努めたいと思います。
なお、朝食につきましては、この夏から、セレブ朝食が登場しました。今回ご利用頂いた夕食バイキング＋和定食プランとは別に、夕食バイキング＋セレブ朝食プランがございまして、楽天ページやメルマガでも告知しておりましたが、まだまだお客様の目に触れる機会が足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。文字数の関係もありますが、できる限り既存のプランにも新内容を記載していく方向で検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
夏休みのバイキング料理は、小さなお子様～大人までお楽しみ頂けるよう、若狭の味も出しながら、広く多くの方のお好みにあうよう内容を吟味してお出ししておりましたが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。
スタッフのおもてなしについては、今一度、気を引き締めおもてなしに努める、意識向上するようミーティング時に申し伝えました。
また行きたいとおっしゃって頂けるよう精進したいと思います。ご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき、誠にありがとうございます。
水月花のフェイスタオルは新品をご用意しております。質感等が新品ぽく感じられなかったということでしょうか。今後の参考にさせて頂きます。
朝の水月湖をお楽しみ頂くのも水月花にお泊りになる楽しみの１つでは？と思っておりましたが、ゆっくりお目ざめになられたいご意見は前向きに検討したいと思います。
ご意見ありがとうございました。

この度はホテル水月花へお越しいただき誠にありがとうございます。
お子様のお料理の件では、大変ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。当館のホームページのお子様料理の部分が誤解を招くような表示になっておりましたこと、心よりお詫び申しあげます。貴重なご指摘をいただき、恐縮ではございますが感謝いたしております。早急に訂正いたしました。今後はこのような事がないよう充分に配慮いたします。
もしよろしければ、またぜひ当館へお越しいただきたいと存じます。
またの機会をいただけました際には、気持ちよくご宿泊いただいて満足していただけますよう精一杯努めてまいります。
今回せっかくのご旅行でしたのに、本当に申し訳なくお詫び申しあげます。