この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
落ち着いてご宿泊頂けた事、従業員一同大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今回は夕食付のプランということで、精肉店を祖業に持つ竹園ならではのメニューをご賞味頂けたことと存じます。

アクセス面におきましてはJR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。神戸へは電車で20分弱、また大阪方面へも同じくらいの所要時間ですのでどちらへ行かれるのも大変便利でございます。

各種バスやタクシーロータリーも目の前にございます。自家用車のお客様には地下に駐車場も完備しております。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

大浴場やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

大浴場につきましては湯船と洗い場だけではく、サウナと水風呂も完備しており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。
サウナ内部は木をふんだんに使った造りになっていますので、リラックスしてサウナをお楽しみいただけたことと存じます。

お部屋に関しましてはホテル開業から35周年を迎えておりますが4年程前から段階的にリニューアル工事を行い、現在は全室リニューアルを完了した状態で皆様をお迎えしております。
お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30㎡と少し広めの造りになっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。ホテルご滞在を楽しんで頂けたようで、従業員一同大変うれしく思います。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴しました事、また利用したいとのお言葉も頂戴しました事、大変光栄でございます。

ご朝食は土日祝日はビュッフェ形式でご用意しております。
精肉店発祥の竹園ならではのお肉料理から手づくりのお惣菜・デザート等、和洋様々なメニューを取り揃えております。また当ホテルオリジナルのコーヒーや紅茶等もご用意して、お客様をお待ちしております。
ご朝食を愉しんで頂けました事、スタッフ一同嬉しく存じます。ありがとうございます。

アクセス面におきましては駐車場完備のほか、JR芦屋駅に直結、各種バスやタクシーロータリーも目の前にございます。また大阪、神戸の中間地点に当ホテルは立地しておりますので、どちらの都市にも移動しやすく、雨の日でも濡れずに駅まで到着できるので移動手段の利便性はご好評頂いております。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、光栄でございます。
お仕事が捗りました事も安心致しております。

シングルルームはツインルームと比較して机に奥行もありデスクスペースとしては十分ではないかと思われます。

しかしながら駐車場の件でご不便をお掛け致しました事、大浴場につきましてもご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

駐車場は商業施設との複合になっており初めてのお客様には複雑な構造になっております。

大浴場の会話等につきましてはこのご時世もございますので、受付又は担当スタッフにご使用状況の注意を払う様改めて徹底致します。

私共は更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食についてのお褒めのお言葉の数々、光栄でございます。
立地や駐車場の件にもご感想をいただき、
誠にありがとうございます。

お部屋につきましては
お客様に快適な睡眠をとって頂くよう、エアウィーブマットレスを使用しております。
また、お客様がご滞在を楽しんでいただけるよう、できうる限りご希望に沿いますのでどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
9階にある大浴場も是非ご利用くださいませ。

朝食につきましては、竹園ならではのお肉料理を中心に和風・洋風、小鉢やデザート等と様々なお品をご用意しております。コーヒーなどもご好評を頂いておりますので、朝の楽しみが増えるかと思います。

直営精肉店名物のコロッケ、メンチカツもご購入頂き、誠にありがとうございます。芦屋の味としてこれからも皆様に愛されるよう、頑張って参ります。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴しました事、また利用したいとのお言葉も頂戴しました事、大変光栄でございます。

お部屋に関しましては当日のご予約状況にもよりますが、可能な限りお客様のご希望に寄り添い安心してお過ごし頂ける様に努めております。
こちらこそありがとうございます。

直営精肉店でのコロッケ無料券のご利用をお喜び頂けました事。
そしてお土産としてもお買い回り頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、お顔を見てお渡し出来ない理由を説明するべきでした。

これを怠った事を猛省しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

他の仕事を抱えていたとはいえ、目の前のお客様への対応がおざなりになってしまったことには
弁解の余地がございません。

今後二度とこのような事が無いよう、お客様のお声を自分も含め他のスタッフと周知致します。
お客様とお顔を合わせての接客とご説明を徹底し、改善致します。

ご不快な思いをされたにも関わらず、
貴重なご意見を頂戴した事、誠に恐れ入ります。

いつもホテル竹園芦屋をお選びくださるお客様のご期待に沿えるよう、また快適に過ごして頂けるよう、努力をしてまいります。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

私共は但馬牛専門精肉店「あしや本竹園」として創業の後、「竹園旅館」を経て「ホテル竹園芦屋」を開業致しました。
長年直営精肉店で芦屋の方々からご愛顧頂いておりますコロッケの無料券もお喜び頂けたようで何よりでございます。

今後も継続していく予定でございますのでまたご宿泊の楽しみとして頂ければと存じます。

大浴場も以前の男女入替制から女性浴場新設に伴い、より長くゆったりとお寛ぎ頂ける様になりました。
お疲れを十分癒す事が出来たのならば幸いでございます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

今後もご利用のご予定のお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

立地におきましては皆様より大変ご好評頂いており、JR直結に加えてその他交通機関も集中しておりますので神戸や大阪へのアクセスも容易でございます。

そしてお車のご利用でございますがご宿泊期間中は無料サービスを実施しており、商業施設複合駐車場故、駐車スペースの確保にお困りさせてしまう事もございません。

この場をお借りしてお車でのご利用ご検討の方々には駐車区画「A、B、Cブロック」にお停め頂きますとホテル直通のエレベーターへのアクセスも容易でございます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
月に一度と言う頻度でご利用下さいましております事、重ね重ね御礼申し上げます。

上記の「わが家」の様な存在であり続けられますように、これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご出張の折のご滞在、お疲れが癒せた様で安心致しております。
これからもお客様のご期待に添えるよう今以上のサービスをご提供して参ります。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルの立地はJR直結でありながらも閑静な住宅街にも囲まれ比較的静かにお過ごし頂ける環境でございます。

一部幹線道路もホテル北側にございますがゆったりとお寛ぎ頂ける事かと存じます。
ご希望通りのご滞在が出来たお声を頂戴し、安心致しました。

ご朝食付プランではございましたが、ご夕食もご利用頂けました事も御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に関しましては今現在も国内の情勢を鑑みてビュッフェ形式が再開致しかねます事、心よりお詫び申し上げます。

コロナ禍の中皆様には様々なご不便をお掛け致しております。
それ故おもてなしの基本となる挨拶やお声掛けには精一杯心を込めてお伝えさせて頂いております。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
ご家族皆様で芦屋へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【喫煙】ルームの消臭対応につきましてはご満足頂けて安心致しました。
可能な限り匂いの残らぬ様、オゾン脱臭機を用いて入念に作業させて頂いております。

しかしながら「シングルルーム」におけるテレビのご利用におきましては滞在中ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
設置位置の改善と致しましては設備担当部署と共有して対策の議題とさせて頂きたく存じます。
壁掛固定済の設備故、少々お時間を頂戴致します事ご了承下さいませ。

「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

旅館創業時代からの和の趣を存分に取り入れた【和デラックスルーム(禁煙)】は小上がりの和洋室となっておりまして、広々とした40平米のお部屋となっております。
しかしながらご指摘の通り、入り口、そして洗面に向かう通路には僅かながら段差もございます。

設備関連のご指摘でございます故、迅速な対応を心掛けて段差解消の方法を施設部門と共有し改善に向けて努力致します。
貴重なご意見、誠に有難うございます。

今後お困り事がご滞在中にございましたら何なりとお声掛け下さいませ。


今現在、更なるウィルス感染拡大に伴うご心配もお有りかと存じます。
私共は清潔な館内や客室の除菌清掃を第一に、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう様々な防止対策に取組んでおります。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

これからもより一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております

この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

昨今、全国的なコロナウィルス感染に関するご心配もお有りと存じますが、館内及び客室の除菌清掃を第一に様々な防止対策に取り組んでおります。
段階的にではございますが、通常のサービスご提供内容を取り戻しつつあります。

しかしながら、ご朝食に関しましては未だ通常のビュッフェ形式でなく、プレート形式でのご提供に大変心苦しく存じます。
そんな中お褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

このような時期ではございますが、今後も出来うる限りのおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見やご感想を励みにしております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はまたホテル竹園芦屋へお帰り頂き誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずはお褒めのお言葉ばかり頂戴し大変光栄でございます。
客室については一昨年よりリニューアルのお部屋のご案内が開始致しました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は今年の4月にリニューアル致しました和の雰囲気を重視致しましたシングルルームでございます。
来年の春には全ての客室がリニューアル予定となっております。

ご朝食に関しましても以前のヴュッフェ形式のみのお料理から出来立てのメイン料理もお選び頂けるお料理も追加致しました。
精肉店として創業致しました強みを活かしお肉料理は存分にご堪能頂き、朝の和洋定番の料理も取り揃えております。
お喜び頂けた事、大変嬉しく存じます。

加えて9階大浴場も男女入替制から新設致しまして、皆様14時から24時までごゆっくりお寛ぎ頂ける様にリニューアル致しました。

「もうひとつの我が家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

この度のご意見、誠に有難うございました。
またお気付きの点も含めましてご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

今回は新たにリニューアルされましたお部屋に初めてご宿泊頂き、お褒めのお言葉も頂戴し大変光栄でございます。
4月からの記念プランと銘打ちまして大変ご好評でございますので、継続して販売させて頂いている次第でございます。

また機会がございましたら是非共ご朝食付きのプランをお申込み下さいませ。
更にお喜び頂けるようなご宿泊プランも検討中でございます。

引き続きも変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

いつでもお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

本当に有難うございます。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋の洗面台の照明の件につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
トイレとの併設空間の照明でございます故、洗面台真上からは少し離れた位置付けになっております。
リニューアル後のお部屋ではございますが、お客様の貴重なご意見を頂戴しながら、随時照明の増設等改善に向けて部署内にて動いていく所存でございます。

トイレに関しましては昨今の機能において定期的に清浄化を保つ動作も含まれておりますのでそちらが原因かと思われます。
しかしながら夜間等お休みの間をOFF状態や、静音機能への変更等可能かどうかは早急に設備担当部署に報告の上対応を検討させて頂きたく存じます。

いつもお仕事で当ホテルをご利用との事でございますので暫くお時間を頂戴できれば有難く存じます。

「もうひとつの我が家へ」
私共がお客様に感じて頂く最も嬉しいお言葉でございます。

引き続きお寛ぎ頂く空間、変わらぬおもてなしで次回のお帰りもお待ち申し上げております

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

重ね重ねいつも有難うございます。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

大浴場におきましてはゆったりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思っております。
去年4月にリニューアル後は男女入替制から別フロアになり、より長くゆったりとしたお時間をご使用頂ける様になりご好評頂いております。
女性用ミストサウナも加えて好評でございます。

「もうひとつの我が家へ」
引き続き我が家のようにお過ごし下さいませ

何度も訪れて頂いても変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

引き続きお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

本当にいつも有難うございます。

いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いていつもご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

かねてより立地におきましては駅直結、徒歩2分と掛からない場所でございまして、多くのお客様にご好評頂いております。チェックイン前でもお気軽に立ち寄れる所が強みでございます。

「もうひとつの我が家へ」
私共が常々大事にしている言葉でございます。
この言葉のようにお気軽にお荷物のお預かり以外も何なりとご用命下さいませ。

変わらぬサービス、お寛ぎ空間、スタッフの笑顔で次回のお帰りもお待ち申し上げております

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

この度はホテル竹園芦屋にご宿泊賜り誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際はお寛ぎ頂け、お仕事のお疲れを癒すお手伝いができたようで大変嬉しく存じます。

駅から徒歩1分程の立地であり、大阪や三宮方面へのアクセスも良くビジネスでのご利用におきまして皆様より大変ご好評を頂いております。

今後もご滞在の際はお気づきの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。