こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-08-12 14:22:53
2.0
投稿日：2018-07-29 09:54:27
4.0
投稿日：2017-10-03 19:47:28
総合2
Ｃｏｒｔｉｎａさんの 東京グリーンパレス のクチコミ
市ヶ谷で仕事をするために2日宿泊しました。
初日は夜10時前のチェックイン。部屋番号とキーカードを渡して頂き入室。
金、土曜日の宿泊でしたが週末のせいなのか同室ながら三千円違います。ここに落とし穴がありました。
チェックイン時に東京都宿泊税についての説明無し、お客様の見える所にもその手の物は無し。日曜日にチェックアウトしようとしたら、「お客様は宿泊税をお支払い頂いていないため、お支払い下さい」。
え？聞いてないですが？と言ったらチェックイン時に言い忘れた。と。
なんでキチンと言わない？と言っていたら、1人の方が相当むっとした表情。
料金との関係で、100円程度。そんか金額が勿体ない訳ではありません。なんでこんな金額を別にしなければならないのでしょうか？宿泊料金と一緒に徴収した方がスマートじゃないですか？
業界では宿泊税は当然でしょうが、しょっちゅう泊まらない人は知らない人もいる筈。
不誠実な対応で、他が好印象だったので残念でした。もう使わない。
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この度は東京グリーンパレスをご利用いただきありがとうございます。
私共の対応につきまして、お客様には不愉快を思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
この場をお借りして陳謝いたします。
今後につきまして、全従業員が同様のサービスが
ご提供できるよう、日々指導、教育の徹底をして参ります。
お部屋料については、日々変動しております。
東京都宿泊税については、都の条例により私共施設が微収義務者となっており、現地での支払いとなります。
この度は大変失礼いたしました。
フロント 水嶋