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函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-12-09 15:36:47
1.0
投稿日：2011-01-16 11:40:03
4.0
投稿日：2010-02-26 23:12:47
総合1
kazuhiko5884さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館五稜郭 のクチコミ
連泊したのですが、２日目の夜遅くに部屋に部屋が冷たい！廊下のほうが暖かいくらいで、コートを脱ぐことも出来なかった。フロントに電話すると「今日は冷え込んでおりますので・・・」ホテルマンが言い訳するな！って思い更にプチッ！部屋が清潔なことなどはホテルとして普通のこと。本来のサービスって言うものをもう少し勉強すべきである。冷えているからこそ暖かくすべきである。クレームへの対応も最低。
大浴場でのシャワーも水の節約か５から６秒で止まる設定で満足に髪の泡も落とせないし、水や電気の節約も良いがお客様目線でサービスすることも必要ですよ。
今後このホテルグループには宿泊するのはやめようと思います。
他のホテルはもっと一生懸命です。
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この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室の温度に関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、連泊のお客様のお部屋には暖房を入れさせて頂く等の改善を行っております。重ねてお詫び申し上げます。