この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。改善に関するご意見を有難うございます。(1)につきまして、まず簡易清掃(エコ清掃)でございますが歯ブラシの交換がされていなかったこと申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。また、館内着でございますがこれはフロントスタッフの説明が不足しており申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。館内着は交換アイテムの対象になっておりませんので交換をご希望でございましたら通常清掃をご利用くださいませ。(2)につきまして立体駐車場は３機ございまして各機に可能な限り同じ台数を納車してお待たせリスクを分散させておりますが偶然にも同じ機のお客様の出発時間が重なる不運が発生する事例が今回の様にございます。もし、次回もご利用頂けるようでしたら大変申し訳ございませんがお客様各位にもお時間に余裕を持って頂けると幸いでございます。宜しくお願い致します。貴重なご意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。脱衣所でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘頂きました件につきましては本社と協議し実現に向けて動きたいと考えます。貴重な御意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度は、ホテル　ルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃられます様に、シングルの広さに2名で寝れます様に大きなベッドを入れております故、どうしてもお部屋が窮屈になるかと存じます。

椅子につきましても部屋の広さを考えまして、あえて１脚にての対応を取らせて頂きました。

ただあくまでこちらの判断に過ぎませんでしたので、チェックインの際にご提案できませんでしたのは、誠に遺憾であると思う所存でございます。

お客様目線に合わせた接客を心掛けまして、今後も精進して参ります。

改めまして、申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルより、ルートイングランティア函館五稜郭をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル自慢の天然温泉大浴場と朝食バイキングでご満足頂き、大変嬉しく存じます。
ご記載頂きましたフェイスタオルはもちろん、各種備品、アメニティについてはご連絡頂けますとすぐにお持ちいたします。チェックイン時でも結構ですのでお声かけ下さいませ。
お客様の仰るとおり、手洗い後などの手拭用として設置するなどお客様の貴重なご意見を今後のホテル運営に活かし、より良いホテル作りを目指してまいります。

全国のルートインはもちろん、函館にお越しの際には是非ルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご宿泊、ご投稿有難うございました。

マネージャー　小笠原

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様の仰るとおり、五稜郭は函館市の中心に位置し、観光やお買い物をするのにも好立地でございます。
一点、駐車場に関してご不便をお掛けし、申し訳ございません。たしかに函館駅前は自走式の駐車場で余裕のある駐車スペースとなっております。
当ホテルでもお客様に安心してご入庫頂けるよう、駐車場スタッフにはお声掛けの徹底再度指導して参ります。

当ホテルでのご宿泊、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　小笠原

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
朝市に負けない様な朝食をご提供するべく、今後も創意工夫を凝らして参ります。
最上階の大浴場も御好評頂いております。
ごゆっくりお寛ぎ頂けていたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度はルートイングランティア函館五稜郭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJRの駅からは若干の距離はございますが、五稜郭エリアの中心部にあり、五稜郭公園までも徒歩5分と観光にも好立地でございます。
最上階には天然温泉の大浴場もございますので、お仕事や観光の疲れを癒して頂けます。
また、お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申しあげます。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の暖房についてですが、カードキーを抜くと電気が止まるシステムとなっておりますが、エアコンにつきましては、カードキーの抜き差しに関わらず電源が入る様になっております。
お手数ではありますが、お出かけの前に再度エアコンのスイッチを入れて頂きます様お願い致します。ご案内が不足致しました事お詫び申しあげます。

ルートイングランティア函館五稜郭
フロント　近藤

この度はルートイングランティア函館五稜郭に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食はご満足頂けましたでしょうか。
これからも期待を裏切りませんように、日々メニュー、食材等を試行錯誤してまいります。

ご指摘頂きましたルートインの文字が看板無い、玄関等にルートインの文字が無いこと、大浴場のフィルムに関しては、今後の議題として検討致します。
当ホテルを探すのに困惑された事をお詫び申し上げます。

ホテル、スタッフ一同、お客様によりご満足頂けます様に、全力で取り組んで参りますので、今後ともルートイングループをよろしくお願い致します。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

フロント
石川嘉彦

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉と立地にご満足いただけたご様子。
大変嬉しく存じます。

今後とも、皆様にご満足いただける
ホテルを目指して参ります。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

　この度はホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いただきましたご意見は、より快適な
ホテル運営を目指すために
取入れたいと思います。

ご投稿賜り、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルグランティア函館五稜郭に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

仰せの通り、立地には大変恵まれたホテルで
ございます。
また函館へお越しの時は当ホテルをご指名頂きます様お願い申し上げます。

今後も、スタッフ一同お客様にご満足いただける
サービスを心掛け、さらに精進して参ります。

お褒めのお言葉を賜り、
誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けた様子にスタッフ一同非常に嬉しく思っております。大浴場やリラクゼーションからの夜景は大変お勧めでございますので、次回ご利用の際、是非ご覧下さいませ。又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。立体駐車場についてでございますが、２４時間出し入れ可能となっておりますが、時間によってフロントにて対応させて頂いております。お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際、不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。
もっとお客様にご満足頂けるようにスタッフに指導して参りますので、今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子に、大変うれしく感じております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、様々なご意見、ご指導を頂き、有難うございます。
朝食の混乱に関しまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。時間帯の案内、延長を行い、今後このようなことの無いよう努めて参ります。
また、エレベーターについても大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。マナーという基本から改めて学ばせていただきます。
この度は、誠に有難うございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。快適にご利用頂けた様で嬉しい限りです。次回も宜しくお願い致します。クチコミ投稿有難うございます。

フロントクラーク　　林

この度はルートイングランティア函館五稜郭をご利用頂きまして誠に有難うございます。立地しか貢献出来なかったこと、申し訳なく思います。多くのご指摘とヒントを頂けたこと、嬉しく思います。すぐに改善出来ること、時間を要すること、色々ございますが信念を持って改善に努めたいと思います。貴重なご意見を有難うございます。

フロントクラーク　　林