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ホテルルートイン水戸県庁前のクチコミ･お客さまの声
総合4
元気のいいのは結構だが、チェックイン時に「大声で」氏名、会社名、プラン名、料金を確認するのはいかがなものかと思う（新人さん？）。別にやましい事はしていないが、すぐ隣で同僚や他人もチェックインしている中、「○○社の○○様、○○プランで承っています。○○円です」などとフロア中に響き渡る声で確認されては決して気分の良いものではない。会社名＋氏名は個人を特定可能な個人情報で、ホテルのフロントとは言え、悪意ある者に利用される可能性もある事を理解して欲しい。同じルートインホテルでも、前週に利用した博多や古川、名古屋、釧路ではごく普通の対応だっただけに、今回はちょっと残念だ。
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いつもホテルルートインをご利用頂きましてありがとうございます。この度はチェックインの際、我々共の応対においてご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、周りに複数のお客様がいらっしゃる場面でこのような応対は適切ではございませんでした。いま一度フロントスタッフ間でこのような場面での適切な応対について共有し、状況に応じたご案内ができるように行なって参ります。今後ともホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。ご投稿頂きましてありがとうございました。ルートイン水戸県庁前 関
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元気のいいのは結構だが、チェックイン時に「大声で」氏名、会社名、プラン名、料金を確認するのはいかがなものかと思う（新人さん？）。
別にやましい事はしていないが、すぐ隣で同僚や他人もチェックインしている中、「○○社の○○様、○○プランで承っています。○○円です」などとフロア中に響き渡る声で確認されては決して気分の良いものではない。
会社名＋氏名は個人を特定可能な個人情報で、ホテルのフロントとは言え、悪意ある者に利用される可能性もある事を理解して欲しい。
同じルートインホテルでも、前週に利用した博多や古川、名古屋、釧路ではごく普通の対応だっただけに、今回はちょっと残念だ。
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いつもホテルルートインをご利用頂きましてありがとうございます。
この度はチェックインの際、我々共の応対においてご不快な思いをされましたこと申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、周りに複数のお客様がいらっしゃる場面でこのような応対は適切ではございませんでした。
いま一度フロントスタッフ間でこのような場面での適切な応対について共有し、状況に応じたご案内ができるように行なって参ります。
今後ともホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ルートイン水戸県庁前 関