この度は水戸市内数あるホテルから当ホテルルートイン水戸県庁前へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　また、お選び頂いたにも関わらず、当ホテルスタッフの注意不足により、ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。ご滞在中、お客様の生命と財産をお預かりしているホテルとしてあってはならない対応でございます。

　客室清掃をする際、客室清掃担当スタッフへチェックアウトの状況を伝達し、清掃をスタートしておりますがその際の清掃担当の確認不足により、今回お客様のお部屋を開けてしまった状況でございます。再度、各スタッフにお客様の生命と財産をお預かりしているという重大さを指導し、今後、同じ事が発生せぬよう管理を徹底して参ります。

　また、今後の管理体制に関しましても各部署と協議し、検討して参ります。

　お客様におかれましては今回、このような事があり、ご不快な思いは癒えぬ事と存じますが引き続きのルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン水戸県庁前　支配人　青木