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1.0
投稿日：2024-04-06 08:12:54
4.0
投稿日：2023-10-30 11:26:53
2.0
投稿日：2023-10-30 11:23:03
ヴィアインプライム京都駅八条口（ＪＲ西日本グループ）（京都府）
4.0
投稿日：2023-05-22 14:41:08
4.0
投稿日：2023-02-18 16:10:46
総合2
あきちゃん103さんの ホテルルートイン水戸県庁前 のクチコミ
夕方16時半にホテルに到着してカギをもらうまで20分以上かかりました。フロントは2人いたんですが
先客が4人いて、旅行支援の対応が悪いのか、一人に10分近く手を取られていました。旅行支援の無い人間にとってはチェックインの仕方を考えてもらえないとと非常に不満を覚えました。
17時30分に近くの居酒屋に食事に出る際、フロントは3人になっていましたが10数人が長蛇の列になっていて皆さんぶうぶうでしたね！
チェックインがスムースにいかないとそこでなんてホテルを予約しちゃったんだで、終わってしまいますね！
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この度はホテルルートイン水戸県庁前をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
同時にご宿泊当日の対応の遅れについてご意見をいただきました。誠に申し訳ございませんでした。
現状、全国旅行支援の対応によりチェックインの手続きが１件あたり長くなっていることは事実でございます。特に連泊の宿泊が多い月曜日に関してはその傾向が出ております。
今後の対応策として、
・旅行支援期間中でチェックインする時間帯の人員配分の再検討
・団体などさらに時間を要すものに関しては到着時の簡略化する為の事前打ち合わせの密化
を検討しております。
おっしゃるようにお客様が当日にご来館され、入室前に時間が多くかかってしまうと、初めからご不快な気持ちを持たれると存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。また、ご宿泊される際には改善した姿をみせることができるようスタッフ一同取り組んでまいります。
ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上