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投稿日：2023-12-18 11:17:10
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投稿日：2023-12-18 10:58:46
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投稿日：2023-11-16 12:24:37
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投稿日：2023-09-06 16:36:31
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投稿日：2023-09-06 16:34:15
立地5
つーさん8789さんの ホテルルートイン水戸県庁前 のクチコミ
各ルートインホテルを利用させて頂いています。12/29～31の二泊三日宿泊させて頂きました。良い点とイマイチな点は、どこのホテルでも有ると思います。イマイチな点・・①毛布をお借りしたらテレビで見る刑務所の様な毛布、重くて硬くてベージュ色（柔らかいモフモフ感無）②お風呂は、暗唱番号では無くてフロントにカードを受け取りに行くシステム（何度か入浴したくてもフロントに伺うのが恐縮してしまい1日1回しか入浴出来なかった）③食事の数は、有りましたが30日の朝のスクランプエッグは、味が無くまずかった。④マッサージ器を利用したいと思っても男性風呂の入口前で利用しにくい（女性も利用しやすくして欲しい）⑤ビール1杯無料券を頂いたが2日間とも時間が掛かるとの事で利用出来なかった（ホテル側の責任では無いと思いますが残念）
良い点・・TVで朝食や入浴の人数確認が出来る②掃除か行き届いてとても綺麗③大風呂も広すぎも無く狭すぎも無く温度も最高④セルフでの冷たい飲み物とコーヒーが良かった⑤フロントの対応・動きが良い
※ルートインホテルの中でフロントの方々の動き・対応・説明の丁寧さ・敏速さがとても良く関心しました。常にお客様の動きに築きお待たせする事も無く、挨拶も丁寧でした。
とても接遇のマニュアルが出来ていて関心しました（毛布のお届けも敏速でした）
宿泊していて気持ちが良かったです。機会が有りましたら是非、宿泊させて頂きたいと思います。
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この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
まず、各ルートインホテルを利用していただいているとのこと、率直に非常に嬉しく存じます。ありがとうございます。
そのような中で、良い点とイマイチだった点を列記していただきまして、運営する側としても非常に参考になる意見の数々でございました。
まず、イマイチな点であげていただいたもので①毛布→防災面で難燃性のものを使用しておりますが、柔らかい毛布ではなかったことと存じます。また、②お風呂の暗証番号につきましても、現状暗証番号式のホテルが多くなった中で、フロントにて専用キーを貸し出す旨、非常にお客様側として非常に心苦しい思いをされているかと存じます。また、私共の特徴であります夕食処「海鮮ダイニングはなの夢」ですが、年末年始とあり繁忙により利用することができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
良い点である、③大浴場の温度が快適だったとのこと。季節毎に設定を行っており、その温度が快適であったことにほっといたしました。また、④セルフドリンクの種類も茨城県の店舗の中でも、多めに出しておりますので、ご満足いただける要因となり安心いたしました。良い点の中でもフロントの対応についてのお褒めのお言葉は私共の何よりの励みでございます。ありがとうございました。
また、水戸にこられる機会がございましたらぜひホテルルートイン水戸県庁前をご利用くださいませ。記載いただいた事項が少しでも改善できるよう、また良い点をさらに伸ばしていけるよう従業員一同努め、お客様をお待ちしております。
貴重なお時間をおさきいただきありがとうございました。
ホテルルートイン水戸県庁前
マネージャー 井上