ご意見頂戴し、ありがとうございます。
今回、団体様の受け入れを行った際、私どもの対応不足により、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
団体様の受け入れに関しまして、今回の経験より、いくつかのルールを作成させていただきました。今後、同じことが繰り返されぬよう、対応して参ります。
お客様へ快適なご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。