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es300windomさんの ホテル湯元 のクチコミ
- es300windomさん [50代/男性] 2022年02月03日 22:36:24
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いつもビジネス利用しています
今回プランを変えて分割で連泊しましたが、、
早めに予約したとはいえ、、、
突然【休業期間なのでキャンセルして】の連絡には、、ビックリ！！
じゃなんで予約受け付けてたの？？
これ、、予約のみとはいえ契約不履行になりませんか？
客先事情ならばキャンセル料発生するのに、電話でキャンセル願いますは無いでしょ？
普通、、代替案準備するなどしますよ。
仕方ないね、、と快諾したのですが、、時期が繁忙期なため他方予約大変でした(≧Д≦)。
おまけに、、連泊だし仕事利用だから
雪で出遅れるとマズイので駐車場確保お願いしても、、そういう特別扱いはやってません！とピシャリ。。
迷惑かけても、詫びもなく、、融通もなく対応悪いとなれば、、誰も利用しなくなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル湯元 2022年02月04日 18:52:29
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
臨時休館のため、せっかく頂いたご予約をお断りし、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたご意見、ご感想を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。この度はご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 07:18:00
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食事は一切期待出来ません。
蟹食べ放題にして蟹だけ食べました。寿司とかバイキングでありましたが乾いてて食べたら当たりそうです。
テーブルも拭かれてないし、先の誘導もなし、人員も足りてないようです。
入浴時間、ビリヤード使用不可等、変更になっているならネットにもわかりやすく載せた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル湯元 2020年12月02日 11:18:14
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoToトラベル対象】本ずわい蟹食べ放題付きバイキングへグレードアップ！！今だけ限定超お得プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 19:06:26
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飲み放題、食べ放題であの値段ならあの値段なら問題はありません。
しかし、別注の伊勢海老と和牛ステーキはちょっとなあという感じです。
別注を頼むのにもスタッフがいないし。
あとお風呂ですが内風呂も露天風呂も広くて良かったのですが露天風呂の落ち葉などゴミの
掃除をキッチリとお願いしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル湯元 2019年04月15日 13:16:17
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この度は多数の宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
別注料理につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
また、お食事会場に従業員が不在であり、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
露天風呂に関しましてもご不快な思いをさせ、
心よりお詫び申し上げます。
今回の情報を共有し、従業員一同
再発防止・改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品の別注料理から好きなものを1品選べる☆スペシャルバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月09日 15:52:59
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バイキングにすればよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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ジイジとバアバさんの ホテル湯元 のクチコミ
残念だったのは楽天とじゃらんで申し込んだ人は新潟県人以外はGotoトラベルが使えないって事です近県の方ご注意下さいね ちょっと損した気分でしたが温泉が良かったので満足でした。蟹も美味しかったです
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この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご満足いただき、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。