この度はご利用頂きありがとうございます。
当ホテルはご指摘通り、決して新しいホテルではございませんが、メンテナンスと清掃に力を入れ、綺麗なお部屋を提供したいと存じます。また、直ぐにという訳には参りませんが、今後の研究課題とさせて頂きます。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はスタッフの対応でご不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
夜中に12件もの電話はあまりにも多く、指導不足を痛感しております。ご到着していないお客様に何のためにお電話するのか、何回まで電話するのかなど細部に渡って指導いたします。
また、お支払いに来られた際の対応も悪く、大変申し訳ございません。再度、スタッフ全員にお客様に感謝の気持ちを持った笑顔の対応をするよう指導致します。
貴重なご指摘ありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度は数あるホテルよりせっかく当ホテルを選んで頂きながら、ご満足頂けず大変申し訳ございません。

客室の防音に関しましては、なかなか良い改善案が無く、引続き検討して参ります。

ハンガーはハンガー掛けの追加を検討したいと存じます。

朝食はご宿泊日の食数が多く、補充が間に合わない時間帯がございました。今後は人員を増やすや事前にお料理を多めに用意するなどの改善を行って参ります。

まだまだ設備の至らない点がございますが、少しでも良いホテルになる様、改善に務めて参ります。
この度はたくさんの貴重なご意見ありがとうございました。ぜひ今後に活かしたいと存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
清掃の手が行き届かず、お客さまには不快な思いをさせてしまいまして、心からお詫び申し上げます。
内線電話・目覚まし時計の件につきましては、今後お客様が快適にお過ごしただけるように善処して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルグリーンパシフィック
奥山

この度はホテルグリーンパシフィックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳のないことでございます。

早急に各室の清掃、点検を徹底し、
同様のことが起こらない様、改善に努めて参ります。

また、担当したスタッフの対応も
悪かったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、
各自スタッフが今一度初心に戻り、
謙虚な姿勢で業務に取り組み、
今回の件を改善できるよう尽力いたします。

また、責任者をはじめスタッフの再教育にも
精励する所存にございます。

最後になりますが、大変お忙しい中の
ご投稿心より感謝申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　高島

この度は、ホテルグリーンパシフィックにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

洗浄便座について、ご不快の念をいだかせてしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

客室の設備については、徹底した点検を実施するよう至急改善いたします。

今後更に快適にお過ごしいただけるように、出来る限りの対策を講じて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック
マネージャー　藤田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の異臭に関しましては大変なご迷惑を、また不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ありません。
原因につきましては早急に調査し原因究明にあたり、今後このようなことが起きないよう善処して参ります。
また、消臭剤（スプレー）は多めにご用意し多くの皆様にお渡しできるようにして参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルグリーンパシフィック
奥山

この度は、ホテルグリーンパシフィックにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルは、仙台駅西口のハピナ名掛丁商店街から、通りを一つ入った谷風通りにございます。仙台駅、高速バス乗り場からも近く、交通の便が良いとご好評をいただいております。
寒い日に、隙間風で、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご宿泊いただいた客室は、快適にお過ごしいただけるように、出来る限りの対策を実施いたします。
また、便座は温式タイプではございませんので何卒ご理解賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただき、有難く感謝申し上げます。これからも、いただいたご意見を参考にしながら、快適にお寛ぎいただけるよう、改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。

ホテルグリーンパシフィック
四方新二

この度は設備の不具合により大変ご迷惑をおかけいたしました。

対処までに時間がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

チェックアウトの際、お声がけしておりましたが皆様へすることができていなかった事、深く反省し今後このような対応になることがないよう努めてまいります。

この度は不便と不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。


ホテルグリーンパシフィック
渡辺秀男

いつもグリーンチェーンをご利用いただきありがとうございます。

この度は当館の不手際によりお客様へはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後は事前の予約内容の確認をさらに行い
また迅速な行動をとれるよう私も含めスタッフ全員で精進してましります。

設備面におきましても再度確認し対応させていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンパシフィック
マネージャー渡辺秀男

この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バイキング朝食は極力手作りの料理をご提供していおりますがお気に召すものがなかったようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフとも再度メニュー構成の見直しをいたします。

また当館の朝食会場が、ロビー入り口脇にある為に温度管理では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
空調とは別にヒーター等を設置し対応しておりますが、貸し出し用のブランケット等も検討させていただきます。

また、フロントスタッフの対応でのご指摘、プロ意識の自覚が足らず敏速な対応ができていなかったことお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、今後の検討課題とさせていただきます。
改善できることからまずは取り組ませていただきます。


ホテルグリーンパシフィック
マネージャー　渡辺秀男

今回ホテルグリーンパシフィックをご利用頂きありがとうございます。

清掃について、ご指摘受けた箇所をメイクスタッフに指示し、改善致しました。
大変申し訳ございませんでした。

また朝食について、品数が少なく、また量も少なかったこと、大変申し訳ございません。
レストランスタッフに指導し、改善させます。

今回お客様のご希望に添えなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう指導致します。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来仙をお待ちしております。

　　　　　アシスタントマネージャー　佐藤

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ならびに気持ちの良い宿泊を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
またせっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、当館を代表致しまして心よりお詫び申し上げます。

早速、特別清掃を行い清潔なお部屋のご提供を万全に出来る様指導致しました。

また清掃担当者はもちろん最終確認スタッフの指導を改めて行い宿泊施設としてあたりまえの清潔で安心・気持ちの良い宿泊を目指し、スタッフ一丸となり改善して参る所存でございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


グリーンパシフィック　
マネジャー　藁谷

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ならびに気持ちの良い宿泊を提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

当日のお客様アンケートを拝見しホテルスタッフで便器清掃を行った所、中途半端な対応となってしまいせっかくお伝え頂いたアンケートを十分に活用できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

早速、専門業者に特別清掃を行ってもらい清潔なお部屋のご提供を万全に出来る様、改善に取り組んでいる所存でございます。

またお部屋の空間スペースに関しましても知恵を出し合い改善して参ります。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。この投稿を糧によりサービスの向上に努めて参ります。

グリーンパシフィック　
マネジャー　藁谷

今回はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご利用の際の客室に於いてのご指摘を頂きました。
喫煙室に於いてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジや消臭の機械で対応する事も出来ましたがこちらの配慮が至らず不快な思いをお客様に抱かれてしまい申し訳ない気持ちで一杯でございます。

また浴室・冷蔵庫に対しても貴重なお声を頂きました。
こちらも清掃等でカバー出来る様に致します。

フロント応対でも今後、快適・安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して努めて参ります。

軽朝食は無添加・天然酵母にこだわったパンをご案内しております。
ふんわりもちもちの食感をお楽しみ頂けます。

価格・接客・清掃などで今後も努力して参りますので次回仙台にお越しの際は、是非挽回させて頂きたく存じます。

今回は大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥

この度は設備の点でご不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫はSDGsの観点から通常電源をOFFにしており、ご使用時に電源を入れて頂くようにしております。冷えるまで少し時間が掛かりますが、ご理解頂ければと存じます。今回のお部屋もご移動後確認致しましたが、冷えておりました。今後チェックイン時に冷蔵庫の案内も行い改善致します。
ＢＳ放送の字幕は2時間以上点けておりましたが、その時点では確認できませんでしたが、引続き調査致します。
この度は至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はせっかく当ホテルを選んで頂ながらご満足できず、大変申し訳ございませんでした。

トイレブラシが置きっぱなしになっていた事はあってはならず、清掃スタッフ、点検スタッフ全員に共有、厳しく指導致しました。
朝食券は毎日お渡し致しますので、ご指摘通り翌日分はフロントに来て頂くようご案内しなければなりません。必要なご案内を省く事無く、必ずご案内する様、徹底致します。
お部屋の清掃は今回ゴミ箱の中のゴミの回収とタオルの交換のみですので、基本はゴミ箱以外を捨てませんが、タオル類の中に混じっていたのかもしれません。こちらも当然ながらしっかり確認し、タオル類のみを回収する様徹底致します。

お部屋の臭い、清掃の不手際で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、仙台市内数あるホテルの中からホテルグリーンパシフィックにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お忙しい中、大変貴重なご投稿をいただき感謝申し上げます。

安心安全な設備を維持しなければならない立場で
睡眠の妨げとなる結果となり申し訳ございません。

館内施設に大きな不具合が生じご不快な念を抱かせてしまいました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

今後、設備点検等徹底し管理いたします。

ホテルグリーンパシフィック
マネージャー　藤田　幸男

この度は数あるホテルより当ホテルにご宿泊いただきましたが、ユニットバス関係でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃後の点検でウォシュレットの確認もしておりましたが再度点検方法を確認させていただきます。

最後にフロントスタッフへお心遣いいただきましたことお礼申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック
マネージャー渡辺秀男

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただきましたの、お部屋へご準備に不手際があり大変ご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

早急に手配ならびにチェック体制の見直しをし、今後ご指摘を頂く事のないよう改善いたします。

せっかくのご旅行でしたのに、大変申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンパシフィック
マネージャー渡辺秀男