この度はスーパーホテル松本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

LANケーブル、シャワー掛けに不備があり大変申し訳ございませんでした。

またお客様のお選び頂いた宿泊プランですが、部屋タイプ宿任せとなっておりまして、
お部屋のタイプが選べないプランでご予約頂いております。
シングルルームをご希望の場合は、
シングルルーム指定でのご用意がございます。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル松本駅前　支配人

スーパーホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は夜間の他のお客様のお声でゆっくりお休み頂けず、申し訳ございませんでした。

チェックイン時に外国の方にはフロントのある2階以外は静かにして頂くようにと、客室のドアは締めて頂くようお願いしております。夏休みに入りましたので、日本の方でも団体のお客様にはお声を掛けさせて頂いておりますが、充分ではなかったようでございます。

今後はお声掛けを徹底し、定期的に各階の様子を
確認するようにいたしますが、もしお気づきの場合にフロントへご一報頂ければ、賑やかにされているお部屋にフロントスタッフがお伺いしてお声を掛けさせて頂きます。ご協力頂ければ幸いでございます。

今回の事をスタッフ間で周知し、一部のオペレーションを変更致しました。今後、このような事がない様に改善につなげて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。もし、またご利用頂ける機会を頂けるようでございましたら、ぜひ挽回させて頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル松本駅前　支配人

スーパーホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃に関してご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。連泊されていたお客様が当日に日程を短縮されたお部屋で、清掃はしておりましたがお戻りになることを前提にしてお飲物等はそのままにしておりました。その後、通常はお部屋のチェックをしてから次のご案内をするところを、フロントスタッフが間違ってご案内したようでございます。髪の毛に関しましては、明らかに清掃不備でございます。お詫びの言葉もございません。申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ・清掃スタッフともに今回の事を周知し、一部のオペレーションを変更致しました。今後、このような事がない様に改善につなげて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。もし、またご利用頂ける機会を頂けるようでございましたら、ぜひ挽回させて頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル松本駅前　支配人

この度は備品準備・清掃が行き届いておりませんでご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお声を真摯に受け止めスタッフ一同同じような事象が起こらない様業務改善に取り組んで参りたいと存じます。
ご投稿くださいましてありがとうございます。
頂きましたご期待に添える様、注力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル松本駅前　支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
テレビの件ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう徹底して参ります。
またお客様のご希望にそえれる様サービス向上の努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。