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心を整える宿 風景館のクチコミ・お客さまの声
総合2
一泊でお世話になりました。気がついた点を書きたいと思います。良くなかった点ホームページと実際とのギャップ。ホームページやトラベルサイトでは、もう少しきれいな宿を想像していました。実際は老朽化が進んだ宿を、少しだけリノベーションした感じです。アメニティや設備のニオイがあった。バスタオルは部分的に生乾き臭、備え付けエアコンの暖房は、ものすごいカビ臭でつかえませんでした。タオルはすぐに交換してもらいました。男性従業員のコロナ対策朝食の配膳時にアゴにマスクをかけ、大きな声で対応していて正直驚きました。金額設定同じ金額帯の他の宿と比べると、素人目ですが、若干高いように感じます。従業員の教育不足と人員不足素人目からも人員不足が感じられました。宿泊客が自ら予約対応する貸し切り温泉ですが、予約は一回のみなので、従業員が管理監督しなければ、二回予約をいれてしまう者がいるなどの不具合が発生する。また、大浴場は、スリッパの多さで混雑を判断するのも合理的だが、従業員が適宜管理し、ただいま混雑中などの看板を定期的にだしてはどうか。スリッパの判断では個人差がでてしまう。よかった点女性従業員のホスピタリティみなさん一生懸命です。食事特に晩ごはん、部屋にあるフルーツ。とてもおいしかったです。
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この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。貴重なご指摘頂きまして感謝申し上げます。また、ご不快な思い、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。改善とサービス向上に努めさせていただき、お客様の癒しを提供させていただきたいと思っております。また近くにお寄りの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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アパホテル〈長崎出島〉(長崎県)
3.0
投稿日:2023-03-01 13:50:49
ホテルサンルート銀座(東京都)
4.0
投稿日:2023-03-01 13:48:50
割烹旅館 寿美礼(山口県)
5.0
投稿日:2022-12-03 08:57:54
かねや別館 <壱岐島>(長崎県)
投稿日:2021-11-07 18:45:33
心を整える宿 風景館(長野県)
2.0
投稿日:2021-10-19 14:12:35
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総合2
まるまるおとみさんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ
一泊でお世話になりました。
気がついた点を書きたいと思います。
良くなかった点
ホームページと実際とのギャップ。
ホームページやトラベルサイトでは、もう少しきれいな宿を想像していました。
実際は老朽化が進んだ宿を、少しだけリノベーションした感じです。
アメニティや設備のニオイがあった。
バスタオルは部分的に生乾き臭、備え付けエアコンの暖房は、ものすごいカビ臭でつかえませんでした。
タオルはすぐに交換してもらいました。
男性従業員のコロナ対策
朝食の配膳時にアゴにマスクをかけ、大きな声で対応していて正直驚きました。
金額設定
同じ金額帯の他の宿と比べると、素人目ですが、若干高いように感じます。
従業員の教育不足と人員不足
素人目からも人員不足が感じられました。
宿泊客が自ら予約対応する貸し切り温泉ですが、予約は一回のみなので、従業員が管理監督しなければ、二回予約をいれてしまう者がいるなどの不具合が発生する。また、大浴場は、スリッパの多さで混雑を判断するのも合理的だが、従業員が適宜管理し、ただいま混雑中などの看板を定期的にだしてはどうか。スリッパの判断では個人差がでてしまう。
よかった点
女性従業員のホスピタリティ
みなさん一生懸命です。
食事
特に晩ごはん、部屋にあるフルーツ。とてもおいしかったです。
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この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
貴重なご指摘頂きまして感謝申し上げます。また、ご不快な思い、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
改善とサービス向上に努めさせていただき、お客様の癒しを提供させていただきたいと思っております。
また近くにお寄りの際は、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。