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ＪＲイン札幌のクチコミ･お客さまの声
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いくつか不満があります。まず第一に部屋がJRの線路を見下ろす位置にあるため、列車の接近を知らせる警戒音がほとんど途切れることなく鳴り続けており、かなりうるさいです。次にチェックインの際のフロントの対応が冷たい感じがしました。具体的に言うと記帳後に自動精算機で清算してくれというだけで、説明（場所や操作法）が全くありませんでした。自分が初めての宿泊であることを告げると機械の前に連れて行き最初の操作をしてみせたのですが、後はやってくださいといって、最後まで見届けることなく元の位置へ戻ってしまいました。このとき他のチェックイン客がいた訳でもないのです。一言で言うと誠意が感じられませんでした。後用事で一階に降りたときに他のフロントの方の私語が聞こえてきて非常に不快でした。３番目にかなり部屋の内装には気を使われているように感じましたが、クロゼットが用意されてないのは残念でした。再度利用するには３番目はともかく、最初のふたつはちょっと厳しいですね。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在におきましてはご不満があったとのことで大変心苦しく思っております。まずお部屋の向きに関しまして、当ホテル線路側客室におきましては窓を厚くしたり遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。またスタッフの対応につきまして大変失礼をいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。誠意が感じられず、それどころか冷たい感じがされたとのことで私どもの目指すべきサービスが全くもって実行されておらずこの上なく遺憾に思っております。今後におきましては決して同様なことの無いようにスタッフ間の連携を深めサービスの向上を心掛けてまいります。
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投稿者さんの ＪＲイン札幌 のクチコミ
いくつか不満があります。まず第一に部屋がJRの線路を見下ろす位置にあるため、列車の接近を知らせる警戒音がほとんど途切れることなく鳴り続けており、かなりうるさいです。
次にチェックインの際のフロントの対応が冷たい感じがしました。具体的に言うと記帳後に自動精算機で清算してくれというだけで、説明（場所や操作法）が全くありませんでした。自分が初めての宿泊であることを告げると機械の前に連れて行き最初の操作をしてみせたのですが、後はやってくださいといって、最後まで見届けることなく元の位置へ戻ってしまいました。このとき他のチェックイン客がいた訳でもないのです。一言で言うと誠意が感じられませんでした。後用事で一階に降りたときに他のフロントの方の私語が聞こえてきて非常に不快でした。３番目にかなり部屋の内装には気を使われているように感じましたが、クロゼットが用意されてないのは残念でした。
再度利用するには３番目はともかく、最初のふたつはちょっと厳しいですね。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在におきましてはご不満があったとのことで大変心苦しく思っております。
まずお部屋の向きに関しまして、当ホテル線路側客室におきましては窓を厚くしたり遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
またスタッフの対応につきまして大変失礼をいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
誠意が感じられず、それどころか冷たい感じがされたとのことで私どもの目指すべきサービスが全くもって実行されておらずこの上なく遺憾に思っております。
今後におきましては決して同様なことの無いようにスタッフ間の連携を深めサービスの向上を心掛けてまいります。