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ＪＲイン札幌のクチコミ･お客さまの声
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お風呂場の掃除にたいへん不満です。今回、初めて投稿したくなりました。それくらい不満です。9/1に313号室に宿泊しました。浴槽に沿った濃紺の壁が、シャンプーや石鹸のものと思われる汚れがついたままでした。私からすれば、少しこすればとれるだろう汚れが幾つもついたままでした。ホテルの方にみていただきたい。(今日は掃除されてきれいなのでしょうか)あー、もう！お決まりの謝罪ならばいりません。また、フロントの女性もその人によって丁寧さが違い、ある女性は友達に話すような言葉が出ていました。あと、線路側の部屋はうるさいです。食事会場の方は、おっちょこちょいだけれども感じがよい方ばかりでした。
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この度は、ＪＲイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。さて、この度のご滞在におきましては、客室、スタッフの応対に関しまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。浴室の壁汚れにつきましては、井水を使用していることから水に含まれているミネラル成分やカルキが開業から10年以上経過しており、しだいに乾いて表面化したものでございます。取り除くにはヤスリをかけたり、専用の薬剤を使用しても完全に取り除く事が出来かねる状況で、今後おこなうリニューアルで課題として取り組んでまいります。また、スタッフの応対につきましては、担当スタッフはフロント経験の浅いスタッフで、言葉遣いを含め至らぬ点が多くご迷惑をおかけし申し訳ございません。幣ホテルは開業から10年が過ぎ、これまで多くの皆様にご愛顧いただいてまいりました。今回、頂戴いたしました貴重なご指摘を基に、当該スタッフの教育は無論のこと全社員が原点に立ち快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。この度の件につきましては、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。支配人
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ＪＲイン札幌（北海道）
1.0
投稿日：2019-09-02 08:45:04
札幌クラークホテル（北海道）
2.0
投稿日：2019-09-01 22:13:11
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のん3352さんの ＪＲイン札幌 のクチコミ
お風呂場の掃除にたいへん不満です。今回、初めて投稿したくなりました。それくらい不満です。9/1に313号室に宿泊しました。浴槽に沿った濃紺の壁が、シャンプーや石鹸のものと思われる汚れがついたままでした。私からすれば、少しこすればとれるだろう汚れが幾つもついたままでした。ホテルの方にみていただきたい。(今日は掃除されてきれいなのでしょうか)あー、もう！お決まりの謝罪ならばいりません。また、フロントの女性もその人によって丁寧さが違い、ある女性は友達に話すような言葉が出ていました。あと、線路側の部屋はうるさいです。食事会場の方は、おっちょこちょいだけれども感じがよい方ばかりでした。
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この度は、ＪＲイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度のご滞在におきましては、客室、スタッフの応対に関しまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
浴室の壁汚れにつきましては、井水を使用していることから水に含まれているミネラル成分やカルキが開業から10年以上経過しており、しだいに乾いて表面化したものでございます。
取り除くにはヤスリをかけたり、専用の薬剤を使用しても完全に取り除く事が出来かねる状況で、今後おこなうリニューアルで課題として取り組んでまいります。
また、スタッフの応対につきましては、担当スタッフはフロント経験の浅いスタッフで、言葉遣いを含め至らぬ点が多くご迷惑をおかけし申し訳ございません。
幣ホテルは開業から10年が過ぎ、これまで多くの皆様にご愛顧いただいてまいりました。
今回、頂戴いたしました貴重なご指摘を基に、当該スタッフの教育は無論のこと全社員が原点に立ち快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
この度の件につきましては、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
支配人