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投稿日：2019-09-11 17:43:18
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投稿日：2019-09-11 17:06:18
風呂3
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mirin.chさんの ＪＲイン札幌 のクチコミ
入り口からしてタバコ臭い。
フロントのすぐ近くに喫煙所があり、そこから臭いがだだ漏れ。
喘息なのですぐ息止めました。
こんなホテル今まで見たことがないです。
枕が選べるのは良かったですが、部屋の掃除が行き届いていなく、
見える所がホコリだらけだったりと残念な感じでした。
朝食は無料だったので期待してませんでしたが、割と良かったです。
禁煙部屋が良かったのですが、予約時喫煙が一室しか空いてなかったので
予約して、もし禁煙が空いたらそちらにしてほしいとお願いしたいたのですが、
ちゃんと禁煙部屋にしていただけたのはとてもありがたかったです。
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この度はJRイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、この度のご滞在におかれましては、喫煙ブースからの臭いと客室清掃不備に関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
喫煙ブースにつきましては、従来の施工基準で作成したもので、完全に密閉状態ではないことからご指摘の通り臭いが漏れておりました。この度の健康増進法の改正により、望まない受動喫煙をなくすため、来年4月の施工までに改修を行う予定でございます。また、客室清掃につきましては、清掃委託業者による仕上がりチェックは言うまでもなく、ホテルスタッフも毎日チェックを行ってはおりますが、万全ではございませんでした。
今回のご指摘を機に、客室清掃後の点検の再徹底をはかり、顧客満足度の向上に取り組んで参ります。また、喫煙ブースの改修につきましては、今しばらくのご猶予を頂戴いただきますよう、お願い申し上げます。この度の件につきましては、何卒ご寛容くだされ、次回ご来道の際にも引き続き、弊ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人