この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらＷｉ-ｆｉ設備の不備やご朝食のご案内不足で、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また列車音につきましてもゆっくりお休み頂けなかったご様子で心苦しく思っております。

Ｗｉ-ｆｉの件につきましては、日々アクセスの確認を行ってはおりますが、お時間帯によってアクセスが集中し繋がり悪くなる場合がございます。今後は皆様にご満足頂けるよう対策に取り組んで参りたいと思います。またご朝食におきましても、各予約サイトへの掲示やチェックイン時にご案内をしておりますが、こちらに関しましても今後は、ご案内の徹底を行って参ります。

列車の音につきましては、防音扉を設置し対策は行っておりますが、完全に遮断することは現状難しい状況でございます。予めご希望のお客様には
線路と反対側のお部屋をご用意することも可能でございます。事前にスタッフまでお申し付け頂ければ可能な限りお手配させていただきます。

どうかこれに懲りることなく、また札幌にお越しの際には、ぜひともご利用頂ければ幸いです。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。