この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましまして、煙草の臭いにつきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘をもとに、より一層、清掃時の点検体制の強化に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。