この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

選べる枕のサービスにつきまして、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。お寄せいただきましたご指摘をもとに、今後は点検体制の強化に努めてまいります。
試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、サービス向上に精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。