この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご案内におきましては分かりづらい面があったとのことで大変心苦しく思っております。
またそのようなことがあったにも関わらず朝食等におきましてお褒めのコメントにて結んでいただき大変恐縮いたしております。
今後におきましてはわかりやすい表記などを心掛けてお客様のご満足につなげてまいりたいと思います。
どうかこれに懲りずまた機会がございましたら是非ご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。