この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらポイントカードの件におきましてはご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
※ポイントカード会員制度におきましては自社ＨＰもしくは直接お電話でのご予約のお客様にお勧めしております。
また朝食の件におきましてもご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更は難しいところでございますが、見直し等を繰り返しお客様のご満足につなげてまいります。
どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りず機会がございましたらご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。