この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌市内、数多くのホテルより私共のホテルを選んでいただいたにも関わらず、従業員の不適切な対応や清掃の不備により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた件は真摯に受けとめ、今後も皆様にご利用いただけますよう、従業員教育やお部屋の点検の徹底はもちろんのこと、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々努力して参ります。

至らぬ点が多々ございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在にはご満足頂けなかったようで大変心苦しく思っております。

ご宿泊料金は変動制となっておりまして日によって異なり、今回は大きな催し物が市内近郊で行われた影響もあり料金が通常よりも高く設定されておりました。

これに懲りることなく、札幌へお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらご朝食におかれましては、ご満足に至らなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。大幅な変更は難しいところではございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいります。
貴重なご意見をくださり誠に有難うございます。
今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき誠に有難うございます。

この度は、ＪＲイン札幌にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。厨房設備の都合上、現状のような簡素なものしかご用意が出来ませんが、今後も改良を重ねさらにご満足頂けますよう、日々努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき誠に有難うございます。

過日はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝刊の件におきましてはご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましては様々なご要望にも迅速にお応え出来るよう、スタッフのサービスレベルの向上に努めてまいります。
また朝食の件におきましては現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更は難しいところでございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足につなげてまいります。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーベッドや蛇口につきまして、清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘をもとに、清掃点検体制を強化してまいります。

至らぬ私共ではございますが、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃につきましてご満足いただき、嬉しく存じております。
しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、賜りましたご指摘をスタッフ全体へ周知いたし、きめ細やかな接客・サービスの徹底に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご朝食をはじめ、多岐にわたり貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからも皆さまのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
各客室にはバスタオル・フェイスタオルをそれぞれご用意しているのですが、チェックが漏れておりました。
また、綿棒については客室に常備しておらず、フロントにてご用意しておりました。ご案内不足だったこと、重ねてお詫びいたします。
当ホテルは料金変動制となっており、今回ご宿泊いただいたお日にちは平日ではありますが市内のイベント等で大変混みあっているお日にちであったためにこのような料金とさせていただきました。
今後このようなことがないよう徹底して参りますので、これに懲りることなくまたご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

その際に至るところでお客様にご満足頂けず、
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた内容につきまして、今後このようなことのないよう、スタッフの教育及び客室チェックを徹底して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は他のお客様の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
枕やタオルのご要望はお申し付け頂ければあらかじめご用意させて頂きます。
入浴剤はサービスではございませんが、入浴剤付のプランをご用意しております。
次回機会がございましてらぜひご予約くださいませ。
またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、札幌駅周辺再開発工事に伴い、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
空室状況にもよりますが、違うお部屋へのご移動など提案させていただくこともできますので、フロントまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お越しいただく皆さまのお声を糧とし、今後も精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはご不便なくお過ごしいただけましたようで私どもたいへんも嬉しく思います。
宿泊料金につきましては、日々変動制を取っております。
ご宿泊いただいたお日にちはたいへん混み合っている日でございましたのでこのような料金設定とさせていただきました。
プランや予約時期によっては通常よりお安くご利用いただけるものもございますので色々とご覧いただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましては、満足に至らなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
立地から設備アメニティに至るまで、本当に沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
ホームページ内容、朝食につきましては、
頂戴いたしました意見を参考にさせて頂き、改めて見直しを検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度は、ＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、大変失礼致しました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

We apologize our explanation was not enough. To go to 場外市場、you need to use the bus to 北のグルメ. 北のグルメis one of stores in 場外市場. So you were free to visit other stores in 場外市場. We expect our kind understanding and hope you can enjoy staying here if you have a chance to visit us again.

Thank you. Best Regards.

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら禁煙室にてご案内させていただいたにも関わらず、タバコの臭いがあったとのことで大変ご不快な思いを掛けてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今回ご利用いただきました８０５号室は間違いなく禁煙室でございます。
清掃時の確認ミスによりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後におきましてはチェックの徹底を行わせていただき同様なことが起きる事の無い様に努めさせていただきます。