この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件につきましては現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更等は難しいところでございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足につながるよう改善を心掛けてまいります。
どうかご容赦賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りずご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室設備についてはご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思います。
しかしながら、客室からの眺望、軽朝食につきましてはご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
当館の客室はJRの線路に面している客室と、隣のビルに面している客室がございます。
JRの線路側の低層階ですと、駐車場のみ見えるような客室となってしまいます。
前もってご連絡頂けますと、出来るだけご希望に沿えるようお手配させていただきます。
軽朝食は厨房の設備上、現在のようなパンやサラダ、スープ等のご用意となっております。
スタッフ一同努めて参りますので、これに懲りることなくご宿泊いただけしたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋に関しましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
お客様の声を基に検討させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら騒音や浴室の清掃不備などで、不快なご滞在となってしまい誠に申し訳ございません。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。今後は更に清掃のチェックを徹底し再発防止に努めてまいります。
ご朝食は設備の都合上、現状のような簡素なものしかご用意が出来ませんが、今後も改良を重ねさらにご満足頂けますよう、日々努めてまいります。
またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿いただき誠に有難うございます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食につきましては、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。今後におきまして大幅な変更は難しいところでございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後コスト面におきましてもお得なプランでご利用頂けるよう努力して参りますので、どうぞ末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性用アメニティと選べる枕コーナーにつきましては、ご自由にお持ちいただけることになってはおりますが、しかしながらお客様には一言もご案内がなく不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。また朝のご挨拶もなかったとのことで重ねて不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようスタッフでもう一度原点に戻りミーティングを行い、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう努力して参りますので、どうぞ今後とも末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
またそのようなことがあったにも関わらず設備面におきましては、快適にご利用いただけたとのコメントで結んでいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

まず、不審者が入った可能性がある点につきましては、
お客様から問い合わせがあった次の日に客室清掃の確認担当者に確認したところ、
やはりお客様が再度外出してから、戻られる時間までの間に清掃確認のためにお部屋に入ったとのことでした。

当ホテルでは清掃と清掃確認は別の者が行っており、
清掃確認の担当者がお部屋に入った際に、本来閉まっているべき便座が開いていたため、便座を閉めたとのことでした。

また、玄関の防犯カメラの履歴からも、お客様から問い合わせがあった当日に不審な者の出入りがなかったことも併せて確認を致しました。

本来であれば、お客様から問い合わせがあった時点で、客室清掃の確認担当者に連絡を取り、また防犯カメラの撮影内容を確認し、お客様に的確な返答をするべきでしたが、曖昧な返答しか行わずに、お客様に不安な思いをさせてしまったことをお詫び致します。

また、宅急便の取り扱いにつきましては、宅急便業者と再度品名の記載方法等について確認し、同じようなミスが無いようにスタッフ全員に荷物の詳細まで確認することを周知・徹底しました。

最後に、お客様からのコメントに対して、私どもからの返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は私どもの確認の不徹底でお客様にご迷惑をおかけしないようにしていきますので、また札幌にお越しになる際は、ぜひＪＲイン札幌にご宿泊下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
２回目のご利用を頂いたにもかかわらず、
お部屋のお掃除が行き届いていなかったことで不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、
清掃担当者への指導を徹底し、
またご利用頂けるホテルを目指して参りますので、
またの機会がありましたら是非ご利用の程、
お願い申し上げます。

JRイン札幌　支配人

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食におきましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更は難しいところでございますが、内容の見直し等を繰り返しながらお客様のご満足につなげてまいりたいと思っております。
どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りず機会がございましたらご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましてご満足に至らなかったご様子で心苦しく思っております。
開業時のコンセプトとして宿泊に特化したホテルゆえに朝食においては限られたスペースと厨房設備の関係で軽朝食のご案内となっております。
ただ内容につきましては定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいりたいと思っております。
また列車の音につきましてですが、窓の内側にあります防音扉を閉めて頂くと多少の音は軽減されますが、完全に遮断することは出来かねます。
列車の音が気になる方には線路とは反対側の位置にある客室をご用意することも可能でございます。お気軽にお申しつけ下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは変動制の料金設定としており、予約状況によって大幅に料金が上下します。
混みあっているお日にちは料金を高く設定しており、そのような料金とさせていただいております。
もしまたご都合があえばＪＲイン札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地におきましてはＪＲ札幌駅から至近に位置しておりますが故に線路沿いの立地となっております。
線路側客室におきましては遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
ただ、数に限りはございますが線路と反対側に位置しているお部屋もございますので、次回ご利用の際はそちら側のお部屋でご用意することも可能でございます。
どうぞお気軽に申し付け下さいませ。

また朝食におかれましてもご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
限られたスペースと厨房機器の関係で現在のような形式となっております。
早急に大幅な改善は難しいところではございますが、今後において定期的なアイテムの見直しなどを繰り返し、少しでもお客様のご満足につなげていきたいと思っております。

どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどをお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さて、この度のご滞在におかれましては、喫煙ブースからの臭いと客室清掃不備に関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
喫煙ブースにつきましては、従来の施工基準で作成したもので、完全に密閉状態ではないことからご指摘の通り臭いが漏れておりました。この度の健康増進法の改正により、望まない受動喫煙をなくすため、来年4月の施工までに改修を行う予定でございます。また、客室清掃につきましては、清掃委託業者による仕上がりチェックは言うまでもなく、ホテルスタッフも毎日チェックを行ってはおりますが、万全ではございませんでした。
今回のご指摘を機に、客室清掃後の点検の再徹底をはかり、顧客満足度の向上に取り組んで参ります。また、喫煙ブースの改修につきましては、今しばらくのご猶予を頂戴いただきますよう、お願い申し上げます。この度の件につきましては、何卒ご寛容くだされ、次回ご来道の際にも引き続き、弊ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらずご期待に沿うことができず心苦しく思います。
お泊りいただいたセミダブルルームは通常シングルルームとしてご利用頂いているのを2名様でお使いいただくタイプでございます。
そのため手狭に感じられる方もいらっしゃるかと思います。
また、当ホテルは料金変動制でございまして、ご宿泊頂いたお日にちは週末ということもあり混みあっていた為そのような料金設定とさせていただきました。
また札幌へお越しの際は是非当館へのご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の件におきましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で簡単な内容の軽朝食でのご提供となっております。
今後においては定期的な見直しを行いながら内容の充実化を心掛けてまいります。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、現在のところ厨房設備やスペースの関係上、限られたメニューのご提供となっておりますこと何卒ご了承くださいませ。
フロントの対応ではお客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。今後フロント対応の改善を図ってまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、タバコの臭いにおきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
また今後におきましては清掃時のチェックの徹底を心掛けてまいります。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件におきましてはご不便をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましては清掃時のチェックの徹底を心掛けてまいります。
またそのようなことがあったにも関わらず朝食におきましてはご満足いただけたとのコメントをお寄せいただき大変恐縮いたしております。
どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら喫煙ルームの件におきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
事前にご連絡をいただければ当日に空きがございましたら禁煙ルームへのご変更も承っております。
またチェックイン前にオゾンなどを使用した機器での消臭対応も行っておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃スタッフがお客様の眠りを妨げるような行動をとってしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。早急に責任者へ報告し、今後はこのようなことが起こらないよう、指導を徹底しております。
どうかこれに懲りず、次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。