この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーベッドや蛇口につきまして、清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘をもとに、清掃点検体制を強化してまいります。

至らぬ私共ではございますが、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃につきましてご満足いただき、嬉しく存じております。
しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、賜りましたご指摘をスタッフ全体へ周知いたし、きめ細やかな接客・サービスの徹底に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、札幌駅周辺再開発工事に伴い、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
空室状況にもよりますが、違うお部屋へのご移動など提案させていただくこともできますので、フロントまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お越しいただく皆さまのお声を糧とし、今後も精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご朝食をはじめ、多岐にわたり貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからも皆さまのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また立地の面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回も札幌にお越しの際はぜひご利用のほどをお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はJRイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましてご満足に至らなかったご様子で心苦しく思っております。
開業時のコンセプトとして宿泊に特化したホテルゆえに朝食においては限られたスペースと厨房設備の関係で軽朝食のご案内となっております。
ただ内容につきましては定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいりたいと思っております。
また列車の音につきましてですが、窓の内側にあります防音扉を閉めて頂くと多少の音は軽減されますが、完全に遮断することは出来かねます。
列車の音が気になる方には線路とは反対側の位置にある客室をご用意することも可能でございます。お気軽にお申しつけ下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌市内、数多くのホテルより私共のホテルを選んでいただいたにも関わらず、従業員の不適切な対応や清掃の不備により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた件は真摯に受けとめ、今後も皆様にご利用いただけますよう、従業員教育やお部屋の点検の徹底はもちろんのこと、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々努力して参ります。

至らぬ点が多々ございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは変動制の料金設定としており、予約状況によって大幅に料金が上下します。
混みあっているお日にちは料金を高く設定しており、そのような料金とさせていただいております。
もしまたご都合があえばＪＲイン札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地におきましてはＪＲ札幌駅から至近に位置しておりますが故に線路沿いの立地となっております。
線路側客室におきましては遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
ただ、数に限りはございますが線路と反対側に位置しているお部屋もございますので、次回ご利用の際はそちら側のお部屋でご用意することも可能でございます。
どうぞお気軽に申し付け下さいませ。

また朝食におかれましてもご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
限られたスペースと厨房機器の関係で現在のような形式となっております。
早急に大幅な改善は難しいところではございますが、今後において定期的なアイテムの見直しなどを繰り返し、少しでもお客様のご満足につなげていきたいと思っております。

どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどをお願い申し上げます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはご不便なくお過ごしいただけましたようで私どもたいへんも嬉しく思います。
宿泊料金につきましては、日々変動制を取っております。
ご宿泊いただいたお日にちはたいへん混み合っている日でございましたのでこのような料金設定とさせていただきました。
プランや予約時期によっては通常よりお安くご利用いただけるものもございますので色々とご覧いただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はJRイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さて、この度のご滞在におかれましては、喫煙ブースからの臭いと客室清掃不備に関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
喫煙ブースにつきましては、従来の施工基準で作成したもので、完全に密閉状態ではないことからご指摘の通り臭いが漏れておりました。この度の健康増進法の改正により、望まない受動喫煙をなくすため、来年4月の施工までに改修を行う予定でございます。また、客室清掃につきましては、清掃委託業者による仕上がりチェックは言うまでもなく、ホテルスタッフも毎日チェックを行ってはおりますが、万全ではございませんでした。
今回のご指摘を機に、客室清掃後の点検の再徹底をはかり、顧客満足度の向上に取り組んで参ります。また、喫煙ブースの改修につきましては、今しばらくのご猶予を頂戴いただきますよう、お願い申し上げます。この度の件につきましては、何卒ご寛容くだされ、次回ご来道の際にも引き続き、弊ホテルをご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人

この度はＪＲイン札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在にはご満足頂けなかったようで大変心苦しく思っております。

ご宿泊料金は変動制となっておりまして日によって異なり、今回は大きな催し物が市内近郊で行われた影響もあり料金が通常よりも高く設定されておりました。

これに懲りることなく、札幌へお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらずご期待に沿うことができず心苦しく思います。
お泊りいただいたセミダブルルームは通常シングルルームとしてご利用頂いているのを2名様でお使いいただくタイプでございます。
そのため手狭に感じられる方もいらっしゃるかと思います。
また、当ホテルは料金変動制でございまして、ご宿泊頂いたお日にちは週末ということもあり混みあっていた為そのような料金設定とさせていただきました。
また札幌へお越しの際は是非当館へのご宿泊もご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室設備についてはご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思います。
しかしながら、客室からの眺望、軽朝食につきましてはご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
当館の客室はJRの線路に面している客室と、隣のビルに面している客室がございます。
JRの線路側の低層階ですと、駐車場のみ見えるような客室となってしまいます。
前もってご連絡頂けますと、出来るだけご希望に沿えるようお手配させていただきます。
軽朝食は厨房の設備上、現在のようなパンやサラダ、スープ等のご用意となっております。
スタッフ一同努めて参りますので、これに懲りることなくご宿泊いただけしたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
各客室にはバスタオル・フェイスタオルをそれぞれご用意しているのですが、チェックが漏れておりました。
また、綿棒については客室に常備しておらず、フロントにてご用意しておりました。ご案内不足だったこと、重ねてお詫びいたします。
当ホテルは料金変動制となっており、今回ご宿泊いただいたお日にちは平日ではありますが市内のイベント等で大変混みあっているお日にちであったためにこのような料金とさせていただきました。
今後このようなことがないよう徹底して参りますので、これに懲りることなくまたご宿泊いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の件におきましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で簡単な内容の軽朝食でのご提供となっております。
今後においては定期的な見直しを行いながら内容の充実化を心掛けてまいります。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、現在のところ厨房設備やスペースの関係上、限られたメニューのご提供となっておりますこと何卒ご了承くださいませ。
フロントの対応ではお客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。今後フロント対応の改善を図ってまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、タバコの臭いにおきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
また今後におきましては清掃時のチェックの徹底を心掛けてまいります。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件におきましてはご不便をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましては清掃時のチェックの徹底を心掛けてまいります。
またそのようなことがあったにも関わらず朝食におきましてはご満足いただけたとのコメントをお寄せいただき大変恐縮いたしております。
どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら喫煙ルームの件におきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
事前にご連絡をいただければ当日に空きがございましたら禁煙ルームへのご変更も承っております。
またチェックイン前にオゾンなどを使用した機器での消臭対応も行っておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。