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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.80
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.75
  • 食事4.22
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 20:13:27

客室露天風呂から近隣の旅館宿泊者の方と目が合い気まずかったので、もう少し見えないようにして欲しい。朝食時に自分達だけの別部屋が用意されていたのには感動でした。随所にスタッフの誠意が感じられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
城崎温泉 泉都 2019年09月24日 19:41:43

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
特室客室露天風呂につきましては5階にあり、近隣施設からは見えないように設計いたしておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ対応につきましてお喜びいただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付特別室 和室(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 17:31:52

立地がとてもよく、また中居さんがとても親切な方でまた是非泊まりたいと思いました!ありがとうございました(〃ω〃)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
城崎温泉 泉都 2019年05月14日 20:37:03

当館をご利用いただきありがとうございました。

城崎温泉を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
立地につきましては他のお客様からも喜んでいただいております。御所の湯は目の前、道路沿いには、ソフトクリーム屋さん、お土産屋さん、遊技場、お酒屋さん、飲食店が並んでおります。昼、夜も外湯めぐり街歩きを楽しんでいただけると思います。

是非またお越しください。お待ち致しております。

これからもお客様に喜んでいただけるよう努力していきます。
口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8~12畳レギュラー客室 (禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月26日 21:16:20

お部屋係りの方には良くして頂き家族でリフレッシュさせて頂き有り難うございました。
外湯にも立地が良く便利でした。
ご飯もお任せなのでどうだろう?と思ってましたが量も丁度良くどれも美味しく頂きました。1つ心残りで此方のお風呂に入れなかったのが残念でした。
次回、蟹の時期にまた家族で利用したいと思います。その時は又宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽おまかせ会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

サービス5

takumaliteさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

takumaliteさん [40代/男性] 2018年05月08日 07:24:26

家族で伺いました。とても良いお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪外湯巡り大好き 1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

59kyoさんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

59kyoさん [60代/女性] 2017年11月04日 17:52:23

連泊して外湯巡りを愉しみました。外湯巡りのチケットをいただけたので、思う存分出たり入ったりできました。ただ、館内のお風呂があまりにもお粗末で、寂しかったです。たまたま同宿した方とお話したのですけど、足が、お悪いので外湯はいけずもっぱら内湯だけだったそう。せっかく城崎温泉に来たのに家庭ぶろに毛が生えたくらいのあのお風呂では気の毒すぎます。
お値打ちプランだったせいか、夕食の内容はいまいちでしたが、年寄りの私たちにはちょうどいい量と内容でした。
フロントもお部屋の係の人もとてもフレンドリーで気持ちの良い対応をしていただけました。
部屋でwifiが使えなかったのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
城崎温泉 泉都 2018年02月10日 20:28:39

当館ご利用いただき有難うございました。
お風呂の件、改装計画予定でございます。また、十人十色であのお風呂がいいとおしゃられるお客様もございます。御理解いただきますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同さらにお客様に満足して頂けるよう精進してまいります。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】早い者勝ち!! お一人様11000円ポッキリのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

だ1220さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

だ1220さん [40代/男性] 2017年01月13日 19:29:38

大変、お世話になりました。
朝食つきのプランしか選べなかったので
夕食をつけることができず
外での夕食しか選べなかったのが
唯一残念でした。
サービス面は
お茶菓子のサービス、
布団の出し入れ、
玄関での下駄を出してくれるサービス
など非常に行き届いていたと思います。
建物は古かったですが、
掃除はすみずみまでとても行き届いていて
部屋はとてもきれいになっていました。
全体的には満足のいくものだったと思います。
城崎温泉に行くことがあれば
また、お世話になりたいです。
今度は夕食つきで・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
城崎温泉 泉都 2017年01月14日 15:02:42

当館ご利用いただき有難うございます。
スタッフ不足でお客様の御要望にこたえることが出来ず、まことに申し訳ございません。
また、御要望にこたえられず高い評価を頂き有難うございます。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬の城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】一般客室(6畳~8畳)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 19:47:24

さすが城崎温泉です!風情があって良かったです。外風呂、全部はまわれなくて残念でしたけど、楽しめましたよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年12月04日 17:09:32

当館ご利用いただきありがとうございます。
城崎温泉を堪能されたようで何よりです。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
天然温泉と旬の山海の恵みを堪能♪からっころっプラン♪外湯めぐりフリーパス付き
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳(バスなし)】

サービス5

ひろっちゃん8675さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ひろっちゃん8675さん [60代/男性] 2016年10月18日 19:07:48

10月13日姉夫婦と4人で2部屋で宿泊しました。一部屋は二間続きの欄間付きの部屋でした。広すぎてビックリ。全部まとめて1万円ポッキリ。城崎温泉の町の真ん中でのこの値段どうかな?と思っていました。外湯がホテルの目の前にあり、足が痛くて歩けない私は大変助かりました。大きくて綺麗で良いお湯でした。ホテルの風呂はちよっと小さいかな?。最近よく見かけるのですが、男の仲居さん?、接待係さん。女の仲居さんより最初から最後までとても良く気がつきとても親切にして頂きました。有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
城崎温泉 泉都 2016年10月25日 13:04:13

当館ご利用いただきありがとうございます。
良い評価ありがとうございます。お客様のお申し込みされたプランは室数限定で販売しております。旅館のお風呂は入湯制限があり大きなお風呂を作れません。悪しからず御了承ください。
最後になりましたが、スタッフをお褒め頂きありがとうございます。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
現金特価!! お一人様1万円ぽっきりのお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

サービス5

よしたか1234さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

よしたか1234さん [50代/女性] 2016年08月18日 18:06:07

8月16日に宿泊しました。城崎に行ってから次の日の昼過ぎまでずっと雨でした。大きな傘や下駄を貸してくださりありがとうございました。思ってた以上に外湯は混雑していましたが、17日の朝は旅館内の温泉が7時前から入ることができて、出発までゆっくりすることができました。何より客室係りの若い男性の方が丁寧な言葉づかいで一生懸命接してくださり本当にありがとうございました。久しぶりにおもてなしを受けた気がします。もちろん他のスタッフの方も80歳の母にも気軽に話しかけていただき楽しい旅になりました。次回は冬のカニを食べに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
城崎温泉 泉都 2016年08月27日 16:07:11

当館ご利用いただきありがとうございました。
当館スタッフを褒めてくださりありがとうございます。さらにお客様に満足して頂ける宿になるよう精進してまいります。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】 ♪仲居考案♪アメニティ充実・・女子会プラン★色浴衣レンタル無料^^
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

ホソピー3939さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ホソピー3939さん [50代/男性] 2016年03月14日 17:19:42

先日はありがとうございました。中居さんのユーモアある接待は楽しく、楽しい城崎温泉旅行ができました。今回「蟹をいろいろな食べ方で♪蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし」コースで本当においしくいただきました。しかし蟹味噌が少なかったのが残念です。また城崎に行きたいと思いますので、その時はよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
城崎温泉 泉都 2016年03月29日 16:47:44

当館ご利用いただきありがとうございます。
当館の担当スタッフをお褒め頂きありがとうございます。
お客様の声を板場に伝え、次年度の冬料理にはそのようなお声が無いよう改善していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
蟹をいろいろな食べ方で♪蟹約2杯使用♪ぷりっぷりのかにづくし!~天空の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月24日 16:07:50

部屋はとても満足です!
ただ部屋の露天風呂のシャワー出が悪かったです。朝食のご飯が少し冷めていたのが残念でした。
あとはとても満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年11月
城崎温泉 泉都 2014年11月25日 15:36:52

当館をご利用いただき、ありがとうございます。
シャワーの件、大至急設備屋に見てもらいます。
朝食の件、申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。またのご利用、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リーズナブルだけど・・・豪華!蟹約1.5杯使用♪旬会席料理を堪能!~大海の章~♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付特別室 和室(禁煙)】

サービス5

ヒマラヤン1234さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ヒマラヤン1234さん [40代/女性] 2014年08月19日 13:09:16

夕食なしプランで2泊目の評価です。

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
廊下に面している小窓から音が漏れるのが気になりました。

朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
城崎温泉 泉都 2014年08月20日 19:11:17

当館をご利用いただきありがとうございました。
施設も古くなってきており、1部屋ずつ改装しております。
当館のスタッフの好評価誠に有難い次第です。
更にお客様に気に入っていただける宿になるよう、邁進していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
外湯めぐりフリーパス付き♪城崎温泉満喫 1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和室】客室】

サービス5

ヒマラヤン1234さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

ヒマラヤン1234さん [40代/女性] 2014年08月19日 13:07:24

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
夕食は値段なりか、少し物足りない内容です。
逆に朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
城崎温泉 泉都 2014年08月20日 19:11:24

当館をご利用いただきありがとうございました。
施設も古くなってきており、1部屋ずつ改装しております。
当館のスタッフの好評価誠に有難い次第です。
更にお客様に気に入っていただける宿になるよう、邁進していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6・7月平日限定早い者勝ち!! お一人様9800円のお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月21日 02:03:32

従業員の皆さんとても気持ちの良い対応でした。
是非また城崎温泉を訪れる際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】11月~3月月曜~木曜日限定 お得に蟹すき鍋プラン
ご利用のお部屋
【【日にち限定】和室】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月03日 23:08:03

接客が良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
城崎温泉 泉都 2012年01月07日 21:14:23

ご利用有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
日本海の旬!旬会席料理を堪能!~【大海の章】~冬得♪
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月03日 21:07:47

接客対応、食事共に大変満足出来ました。
食事は品数も多くちょうど良い量だったと思います。
ただ一つ残念だったのは部屋のタバコ臭です。喫煙可の部屋なので仕方ないとは思いますがタバコを吸わない人には少々気になる点かも。
機会があればまた泉都さんにお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
城崎温泉 泉都 2011年10月09日 20:12:07

御利用有難うございました。
お部屋の臭いはたばこに限らず私どもも頭を痛める問題です。当館ではオゾン消臭をおこなっておりますが、台数に限りがあり消臭対応が間にあわなくなる日もあります。御不快な程の臭いの場合はどうぞお申し出下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
又の御利用をお待ち申し上げます。

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月04日 12:42:17

当日は大雪でしたが、旅館のみなさまの対応がとてもよく、温かい気持ちになりました。食事もとても美味しく、ボリュームが満点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
城崎温泉 泉都 2011年03月04日 21:04:34

御利用有難うございました。
蟹料理、御満足頂けましたようで、私どもも嬉しく存じます。お客様のニーズにお応えできるよう、努力致してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
豪華!旬会席料理を堪能!グレードアップ~大海の章~冬得♪
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

sakayan123さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

sakayan123さん [50代/男性] 2011年01月24日 13:54:31

毎年城崎温泉は、すどうりして香住に行っていましたが、今年は、家族にて城崎温泉に決めました。
宿は、JR駅より少し離れていますが、手荷物を預けて買物しながら宿まで徒歩にて行きましたが、結構近くて苦になりませんでした。
又、宿の内湯も皆さん外湯に出かけて貸切で入れゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
城崎温泉 泉都 2011年01月25日 12:41:18

御利用有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
豪華!旬会席料理を堪能!~大海の章~冬得♪
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

外372さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

外372さん [40代/男性] 2011年01月02日 19:20:57

アットホームな雰囲気で、従業員のみなさま親切で母も満足していました。
食事も温泉も満足だったのですが、残念な点は一点。寒かった。
もう少し館内全体の温度をあげられないものか。(朝食会場も寒かった)
部屋の中は天井からの暖房なのですが、足元の方が寒い。
せめてこたつとかもう少し足元を温める暖房がほしかったところです。
まあ大雪で一番寒いシーズンだったので、次くるとしたら夏の方がよさそうですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
城崎温泉 泉都 2011年01月02日 20:15:15

御利用有難うございました。
年末、予想外の大雪にみまわれ、冷蔵庫の中にいるような外気でした。暖房設備もフル回転させてはいるのですが、建物の構造上暖気が抜けやすく、寒い思いをおかけいたしました。申し訳ございませんでした。何らかの手段を考えたいと思います。又のご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
かにすき鍋でほっこり♪~温泉の章~
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし)】

サービス5

投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ

投稿者さん 2010年08月15日 19:21:22

お盆休みの急な旅行でしたが、宿の方々の対応も良く子供たちも喜んでおりました。料理の方も大変満足しており、また機会があれば行かせて頂たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
城崎温泉 泉都 2010年08月16日 12:15:58

クチコミへの投稿有難うございました
ご満足いただけたようで私どもも嬉しく思っております。9月からお献立は秋プランに変わりますが、まだまだ残暑が続きそうです。お体ご自愛の程、残りの夏をお楽しみくださいませ。又のお越しをお待ち申し上げます。

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