夕食なしプランで2泊目の評価です。

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
廊下に面している小窓から音が漏れるのが気になりました。

朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

洗面台などの設備はかなり古くて水あかが付いている状態でしたが、
部屋はそこそこ広く、清掃が行き届いていました。
夕食は値段なりか、少し物足りない内容です。
逆に朝食は味もボリュームも満足でした。
スタッフの挨拶と気遣いがとても良く、丁寧で気持ち良く過ごせました。
お風呂が狭いのは外湯があるので仕方ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋にタバコのにおいがしみついていて、泊後に長時間頭痛と吐き気に襲われました。昭和の雰囲気は嬉しいのですが、まるで喫煙車両。喫煙者限定と断るべきでしょう、庭が見えるのはいいが、狭く、湿っていて不潔でした。朝食のみで1万2千円弱は料金相当？ 部屋を換えてもらえば良かったと後悔。温泉のイベントに協力するのに忙しかった上、網戸ごしに夜の間ずっと風を入れれば改善するだろうと甘くみて、ついそのまま泊まってしまった。言い出せない自分に非があるかもしれませんが、地方出張で温泉に泊まる機会の多い身として、ここまでひどいのは初めてです。東京人からすると関西圏は禁煙を望むお客への対応に真剣さを欠くことが多い。上等の服を携え宿泊するときは臭いのあるなしの確認がいると言う知人の言葉を思い出しました。その点、庭の見える喫茶はゆったり、禁煙だし、すこぶるいい。朝気持ち悪くなって部屋にいられないからチェッアウト前、500円のコーヒーを頼んで仕事の準備をしていたら、10時に慇懃に追い払われました。何時間も粘るわけじゃなし、何の迷惑もかからないのになあ。早く出ていけと言わんばかり。いいじゃないかとフロントにかけあったら、いいですとなりはましたが、仕事に向かう気持ちがふさいで居られるものではない。ネット環境がないのは仕方ありません(フロントでちょっとの利用なら今時気の利いた温泉にもありますが…)が、結局30分の時間を作るためタクシーで駅前の喫茶に移動して作業しました。明るくて、ゆったりとしたソファに割安なおいしいコーヒー、セキュリティのしっかりとしたwifi、助かった！ ビジネス利用は稀な宿なんでしょうが、とはいえ(東京の知り合いのさる事務所社長とイベント絡みで偶然同宿でしたよ。やはり一人泊、ネット予約の時代ならあり得る)。従業員の皆さんには縁遠い話かもしれませんが。それとも、なるべくお客に関わりたくないのかなあ。施設が古くても、気持ちひとつで快適な宿にしている例やビジネス利用に配慮する温泉も多いですよ、このごろは。名湯の最高の立地のせいかな。救いは若い男性の客室係、朝食時の若い女性の世話係で、ひたむきで素晴らしい。若くて一生懸命、これに勝るものはない。砂漠のオアシスでしたよ、ありがとう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

久しぶりに城崎へ。他に宿の選択肢がなかったので、とりあえずここにしましたが、これが大失敗でした。
最近はやりの「おもてなし」とはほど遠い接客。うーん、城崎も先が見えてきたのかなあ。多くの業界で、これまでの「客のほうから来る」時代はもう終わったと思うのですが、まだまだ「お殿様経営」やってるところがあるんだなあと感じました。人によっては、怒って帰る人も出てくるのでは？と思いました。実際、他に宿があれば移りたかったです。
具体的には。。。
①夕食の希望時間を聞かれ、「19時で」とお願いしたら、「早めに到着のお客には、それはできない。18時で」と！その場で、事前に何時から何時まで可能か聞いたうえで、答えたのに。。。さっきの会話は何だったの？って感じでした。②冷蔵庫内にカビが！それも結構な面積で。はあ～、どっと疲れ、食欲がうせました。③露天風呂付き部屋にしましたが、温泉？お湯？って感じでした。表示が全くないので、まったく分かりませんでした。④「若旦那」？と思われる男性、狭い玄関前の駐車場に車でつけ、携帯をしながら、そそくさとロビーのほうに。うーん、「①」の下が下なら上も上かあと感じた瞬間でした。同じ経営者の立場から、忙しいのは分かるんですが、「顧客満足」は何より優先されるべきかと。
一泊二泊して、「接遇」を一から見直したほうがよいのでは？と感じました。よく宿泊する同額程度のホテルなら、天と地の差の「接遇」です！ここの宿だけの問題ならいいのですが、城崎全体の質が落ちているのなら、残念でなりません。
お勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

4月２８日に宿泊しました。立地は、最高でしたね。目の前が、「御所の湯」なので、朝から外湯を楽しめました。
部屋も、広く、ゆったりとくつろげました。
仲居さんの接待は、良かったのですが、フロントの男性陣が、ちょっと、愛想不足かな？
朝食付きでしたが、量も多く、大変美味しかったです。贅沢を言うなら、干物が、冷えて硬くなっていたのと、ご飯も、少し冷えてました。
ぜひ、また行きたいと思います。今度は、ゆっくり連泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

全体評価は良いです。今回、料理プランの天空の城ということで料理ランクは最大を選択しましたが、結果的に普通又は、少し良いレベルだと思います。食べ物の量が多いということでしたが普通でした。旅館の立地は良く、目の前が外湯でよかったです。でも、宿内の販売店の品薄さのことや、私どもは、朝のコーヒーを新聞でゆっくり読むといった、旅行ならではのサービスが無いのはちょっと残念でした。もう一度泊まりたいお宿ですが、その辺を今度は期待したいです。ＰＳ：仲居さん（男の方）は本当にすばらしい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お風呂に関してはシャンプーとボディソープのアンモニア臭がきつく困りました。変える方が良いと思います。それと女性はまずきちんと洗ってから外湯めぐりをするので当日の内風呂は女性用を広い方に設定すべきと思いました。他には露天？風呂のお湯はもっと熱く。

【ご利用の宿泊プラン】
天然温泉と旬の山と海の恵みを堪能♪からっころっプラン
和室8畳(バスなし)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋の装備品があまり良くなく残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

外湯めぐりにとても近く便利でした。
お部屋の感じとご飯が期待してたのとは少し違い残念です。
スタッフさんの接客は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

私どもは月1回のペースで国内外を旅行している。城崎温泉は10年ぶりぐらいに訪れたが、今回は落胆した。料理の品数は年配者にとって多すぎる。味が今ひとつ。
旅館の大浴場に失望。あまりにも狭い。
receptionの応対は極めて事務的、歓迎の気持ちが感じ取れない。
良かった点：①食堂の給仕（女性2人＝ネパール出身。若い日本男性）は親切丁寧で好感を持てた。　
　　　　　　②外湯　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

前夜に予約のため朝食のみでお世話になりました。
立地抜群で楽しい週末を過ごせました。

気になった点は施設の老朽化は仕方ないけれど清潔にしていただきたい。
またお部屋係の方の強引な言葉づかいやマナーと品がない所でしょうか‥
腰痛なのか浴衣を投げるように支度された事、朝食のがさつな対応等々。

早めに到着したので荷物と車を預かって頂いて助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

到着が遅れた我々が悪いですが、フロントの方が不機嫌で、”すぐにごはん食べちゃってください！”と怒鳴られました。　食事も、説明が雑で、天ぷらです、煮物です.... 見りゃわかるだろう！　何の天ぷらなんか？　の説明が欲しいんです。終始不機嫌な宿の方々、こちらも不機嫌になりました。二度と利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

温泉とカニ好きの家内にサービスするため、夫婦で旅行しました。
食事は、カニ料理を選択しました。焼きガニとカニすきは特に可も無し不可もなし、というところでしたが、茹でカニは、茹でたカニを一旦冷凍にしてそれを解凍したのではないか？と思わせるもので、色が悪く味も水臭いもので、がっかりしました。
その他は特筆すべきものはありませんが、ゴミ箱が小さいものがひとつだけだったので、もう少し大きいものがあった方が良かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

普通の旅館の割には、休前日とはいえ金額設定が高いなあと思った。料理も本当に普通レベル　蟹は２人で一杯で残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

旅館も趣きもあり近くに外湯も多く有り、期待しマイカー利用だったので渋滞等を考慮し余裕を持って出掛け結果一時間前に到着するとロビーは真っ暗対応して頂いた女性は上から目線車と荷物は預かってくれましたが、チェックイン15時から、部屋のトイレ・洗面台等の水回りの清掃が行き届いていない「おもてなしの心」大事にしましょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

概ね満足ですが
サービス面に少し疑問を感じました。
話し方に喧嘩を売られているのかと思う物が多々…
このお値段で旅行に来ているのだから気持ちよく泊まりたいですね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

全体的に対応が悪い。

客をもてなす気持ちがない。

そのように感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月