こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-30 18:04:59
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投稿日：2022-09-10 13:11:48
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投稿日：2021-08-04 14:09:37
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投稿日：2021-07-17 19:31:09
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投稿日：2021-06-03 16:41:18
まっちゃん8388さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
9月23日から一泊しました。前回宿泊した際、非常に気持ち良く過ごせたので、今回は迷いなく宿泊しました。メンズキット付きプランにし、朝使おうとしたら浴室には置いてなく、直ぐに確認しなかったこちらも悪いですが、その分お支払いしているので、非常に残念でした。
チェックアウトするのに部屋を出るとき、足元に『渡し忘れたのでチェックアウトの際お受け取りください。』泊まっている時に使わなきゃ意味ないじゃないですか。これからも宿泊したいホテルだけに、今回の対応は非常に残念でした。
因みに腹が立ったので、フロントがメンズキットを渡そうとしたが、拒否をしてしまい大人気ないと思いました。お詫びします。
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いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はご到着時にお渡しすべきメンズキットを担当者の失念によりお渡し出来ず、お客様へはご迷惑並びにご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り「お客様は使うからそのプランをお選び頂いた」ということを念頭に業務に就くように再度指導すると共に、今後同様の失態を繰り返さぬように、この度の件を全スタッフで回覧し、重々注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 嶋村