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JR東日本ホテルメッツ立川 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ立川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:1430件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.83
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.92
  • 食事3.58

総合3

セツナさんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ

セツナさん [40代/女性] 2020-08-29 13:36:55

リピーターです。前回から評価下がりました。浴室壁の手摺の部品が外れており、何故従業員が気付かなかったのか疑問。丸いプラスチックの部品でしたが嵌め直しておきました。あんな所の部品が何故外れる?工事業者でも入った?簡単には外れないし、誤って外れるような場所ではない。他にはトイレ、ランドリーに太い髪の毛。視力の悪い自分がすぐ発見したほどの髪の毛。ボディソープが棚ではなく浴槽に置き去り。シャンプー、コンディショナーは棚に並べてあった。靴を拭く紙が落ちてたり、テレビが横を向いたまま。前回誉めちぎったから気が緩みましたか?一番驚いたのはVODのカード。カード販売機は緑のランプが点滅したまま千円札を受け入れない。ピン札で何度も試しましたが無理でした。金曜の夕方から土日にかけて部屋で映画を楽しみたい宿泊者は多いはず。コインランドリーの髪といい、館内設備の見回りチェックしてないようです。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
JR東日本ホテルメッツ立川 2020-09-16 13:03:12

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今秋のご滞在におきまして多々不備がありご期待に沿う事ができず大変申しわけございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては確認を行いました。
手摺につきましては清掃の際に緩んだ可能性があり浮いているものについてはあらためて嵌め直しいたしました。
髪の毛については日常の清掃・点検時により意識して確認すること、シャンプー類は棚に3本が不安定なためバスタブのコーナーに配置を変更いたしました。
また、巡回時のランドリーコーナーの除塵、カード販売機・飲料販売機のチェックを徹底してまいります。

ご宿泊いただくお客さまにご不便をおかけすることのないようあらためて努めてまいります。
また立川にお越しの機会がありました時はぜひJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 村上

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】ベーシックレート
ご利用のお部屋
【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
セツナさん
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