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ＪＲ東日本ホテルメッツ立川のクチコミ･お客さまの声
部屋1
寝ようとしたころ、室内で排水口のような臭いがして気になってしまい、部屋をあちこち見てみました。臭いの元はわからなかったものの、「エアコンのフィルターにホコリがビッチリ」「エアコンの吹出口もホコリかカビかわからない汚れが明らか」「浴室の換気扇が作動しない」ということに気付きました。入浴後に部屋の湿度が90%を超え、時間が経っても70%までしか下がらないので不思議に思っていましたが、換気扇が回らないとは…汚れが気持ち悪くエアコンを止めたのですが、窓が開かないので換気できません。部屋を変えてもらうお願いをすべきだったかも知れませんが、時間も遅く眠かったので諦めてしまいました。結局よく眠れませんでしたが。よほど運が悪かったのでしょうか。場所が良いだけに残念です。室内設備の点検や清掃手順の見直しをお願いしたいです。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の設備や清掃に関して不備や説明不足があり多大なご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。臭いについての原因と思われるエアコンフィルターおよび吹き出し口の汚れは除去を行いました。不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の換気についてでございますが、困惑をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。浴室には換気扇はついておらず換気口となっております。また、窓の開放につきましては安全上の理由によりフロントスタッフで行っており、合わせて冷風機の貸出も行っておりますのでご希望の際は、お申し付けいただけますでしょうか。今回のご宿泊では、ご期待に沿うことが出来ず、また不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフがお客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人 橋本
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部屋1
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
寝ようとしたころ、室内で排水口のような臭いがして気になってしまい、部屋をあちこち見てみました。
臭いの元はわからなかったものの、「エアコンのフィルターにホコリがビッチリ」「エアコンの吹出口もホコリかカビかわからない汚れが明らか」「浴室の換気扇が作動しない」ということに気付きました。
入浴後に部屋の湿度が90%を超え、時間が経っても70%までしか下がらないので不思議に思っていましたが、換気扇が回らないとは…
汚れが気持ち悪くエアコンを止めたのですが、窓が開かないので換気できません。
部屋を変えてもらうお願いをすべきだったかも知れませんが、時間も遅く眠かったので諦めてしまいました。結局よく眠れませんでしたが。
よほど運が悪かったのでしょうか。場所が良いだけに残念です。
室内設備の点検や清掃手順の見直しをお願いしたいです。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備や清掃に関して不備や説明不足があり多大なご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
臭いについての原因と思われるエアコンフィルターおよび吹き出し口の汚れは除去を行いました。
不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の換気についてでございますが、困惑をさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
浴室には換気扇はついておらず換気口となっております。
また、窓の開放につきましては安全上の理由によりフロントスタッフで行っており、
合わせて冷風機の貸出も行っておりますのでご希望の際は、お申し付けいただけますでしょうか。
今回のご宿泊では、ご期待に沿うことが出来ず、また不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全スタッフがお客さまに快適にお過ごしいただける環境をご提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 橋本